Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση πριν από λιγότερο από μία εβδομάδα. Δεν έχει παραληφθεί ακόμα. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία, καθώς τα χρήματα έχουν παιχτεί πριν μπορέσουμε να παρέμβουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
WestCasino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 4.400 €
WestCasino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Στις 2/3/22 έκανα αίτηση για πληρωμή 1400 ευρώ.
Αυτό δεν έχει συμβεί ακόμη. 5 μέρες τελειώνουν τώρα.
Η κατάσταση της πληρωμής είναι "Αναμονή έγκρισης".
Η υποστήριξη συνομιλίας αναφέρεται στην άμεση επαφή με το οικονομικό τμήμα.
Στάλθηκαν πολλά email με αποδείξεις ανάγνωσης. Αυτά διαγράφηκαν χωρίς να διαβαστούν.
Δεδομένου ότι υπάρχουν ακόμα 3000 ευρώ στον λογαριασμό, επιχειρήθηκε επίσης να ζητηθεί αύξηση του ορίου πληρωμής από τον διαχειριστή του λογαριασμού.
Και εδώ τα e-mail διαγράφτηκαν χωρίς να απαντηθούν.
Η υποστήριξη συνομιλίας ανταποκρίνεται με απαντήσεις καταλόγου.
Δεν μπορώ να καταλάβω γιατί αυτό το καζίνο βαθμολογείται τόσο καλά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Headi,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας από το καζίνο, και πάλι, εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Σε 8 χρόνια δεν έχω βιώσει ποτέ ότι ένα καζίνο διαρκεί τόσο πολύ! Εάν αυτό το καζίνο μπορεί να έχει απευθείας πρόσβαση στις καταθέσεις μου, περιμένω και γρήγορη ανάληψη!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, Headi. Ωστόσο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 7 ημέρες επιτρέποντας στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες να επεξεργαστεί την πληρωμή και εάν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι την Τετάρτη την επόμενη εβδομάδα, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Σήμερα έφτασε επιτέλους η πρώτη πληρωμή των 1400. Αλλά αυτό δεν αλλάζει το γεγονός ότι έχω ήδη στοιχηματίσει πάνω από 1000 ευρώ και δεν έχω αυξήσει το όριο. Ούτε καν κάποιος από τη διαχείριση λογαριασμού δεν ανταποκρίνεται στα αιτήματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αν το υπολογίσω αυτό, πρέπει να περιμένω άλλες 3 εβδομάδες με αυτόν τον ρυθμό μέχρι να πληρωθώ τα υπόλοιπα 2400. Αυτό είναι γελοίο!
Επιπλέον, φαίνεται ότι έχω προβλήματα λογαριασμού. "Δεν επιτρέπεται να ανοίγει παιχνίδι με ρόλο μόνο απόσυρσης." Θέλω απλώς τα χρήματά μου και μετά θα φύγω και από αυτό το καζίνο.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Όπως είπα προηγουμένως, Headi, ορισμένες αναλήψεις μπορεί να χρειαστούν έως και 14 ημέρες για να διεκπεραιωθούν πλήρως και να φτάσουν στον τραπεζικό σας λογαριασμό. Θα σας ζητήσω ακόμη λίγη υπομονή. Ξέρω ότι δεν είναι ιδανικό, αλλά δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα προς το παρόν.
Όσον αφορά το τεχνικό ζήτημα, δοκιμάσατε να επικοινωνήσετε απευθείας με το καζίνο, παρακαλώ;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Headi,
Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία, παρακαλώ;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Είχα συνολικά 6800 στον λογαριασμό. Λιγότερα 1400 ευρώ έλειπαν ακόμα 5400 ευρώ. Δεν ήθελαν να μου το πληρώσουν γιατί επέμεναν στο όριο.
Παρακάλεσα την υποστήριξη. Επισημάνθηκε ότι το επίπεδό μου είναι πολύ χαμηλό.
Έκανα πάνω από 10000 ευρώ μόνο από τα κέρδη μου.
Δεν περιγράφεται στους όρους και προϋποθέσεις πότε μπορείτε να πάρετε υψηλότερα όρια!
Τώρα όλα είναι παιχνιδιάρικα. Αυτό το καζίνο δεν διαθέτει επαρκή προστασία παίκτη. Δεν μπορείτε να προστατέψετε τα κέρδη σας!
Αυτό το καζίνο ενθαρρύνει τον εθισμό στον τζόγο μέσω αυτών των ορίων.
Έχω στείλει μια καταγγελία στην eCogra και στην Αρχή Παιγνίων της Μάλτας και θα προσλάβω δικηγόρο!
Μέσα από όλα αυτά τα χάλια έχασα ξανά χρήματα, τα οποία δεν έχω κερδίσει ποτέ στο ποσό.
Σας ζητώ να βαθμολογήσετε αρνητικά το καζίνο και να γράψετε στη διεύθυνση του καζίνο.
Σύμφωνα με τη νομοθεσία περί τυχερών παιχνιδιών, οι παίκτες μπορούν να ανταμειφθούν μόνο με προσφορές μπόνους.
Γιατί ενθαρρύνετε τους συχνούς παίκτες με υψηλότερες πληρωμές;
Τι κάνω αν κερδίσω ένα μέγα έπαθλο πολλών δεκάδων χιλιάδων ευρώ.
Ξέρεις πώς είναι. Πιστεύεται ότι μπορείτε να κερδίσετε ακόμη περισσότερα εάν υπάρχουν πάρα πολλά χρήματα στον λογαριασμό.
Δεν θέλω να με απατήσουν και ρισκάρω και μηνύω το καζίνο!
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, Headi, για την ενημέρωση. Καταλαβαίνω καλά ότι παίξατε και χάσατε τα χρήματά σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Σωστά, τελικά έχασα χρήματα επειδή έπεσα θύμα της αναμονής για αναλήψεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δυστυχώς, αφού έχετε παίξει τα κέρδη σας, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Κατανοήστε, ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπό του και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται. Για μελλοντικές αναφορές, επικοινωνήστε μαζί μας μόλις εξελιχθεί το ζήτημα, ώστε να μπορέσουμε να παρέμβουμε πριν να είναι πολύ αργά.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Το eCogra εξετάζει αυτήν τη στιγμή τη διαδικασία! Τα πρώτα έγγραφα από το καζίνο έχουν ληφθεί εκεί. Μου είπαν ότι.
Τώρα το καζίνο θέλει αποδείξεις για την πηγή εισοδήματός μου.
Οι καταθέσεις μου μέχρι στιγμής είναι μόνο 400 ευρώ.
Αυτό είναι γελοίο!
Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί με τον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Και αυτός ο τραπεζικός λογαριασμός ελέγχεται ήδη στη Γερμανία με σκοπό το ξέπλυμα βρώμικου χρήματος.
Δεν είχα ποτέ τέτοια ταλαιπωρία με ένα καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο είναι το ενεργό υπόλοιπό σας τώρα;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Headi,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Τι άλλο να γράψω; Οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο προφανώς εξακολουθούν να υποστηρίζονται! Περίμενα περισσότερη βοήθεια εδώ, αλλά δεν πήρα τίποτα. Όλα ήταν απλά ζεστός αέρας. Φαίνεται να υποστηρίζουν τα καζίνο που εξοντώνουν τους παίκτες με τέτοια πράγματα!
Θα μπορούσατε να είχατε γράψει στη διεύθυνση του καζίνο εάν ήθελαν να το σχολιάσουν. Αλλά δεν έκανες τίποτα απολύτως!
Στο μεταξύ, κάτι έχει αλλάξει σε αυτό το καζίνο! Εκεί που η επιλογή πληρωμής έλεγε ότι πρέπει να γράψετε στον διαχειριστή λογαριασμού για να αυξήσετε το όριο πληρωμών, δεν υπάρχει τίποτα πια!
Το καζίνο έχει αφαιρέσει αυτήν την ειδοποίηση! Αναρωτιέμαι γιατί? Επειδή ήσουν πολύ ανόητος για να γράψεις στους όρους και τις προϋποθέσεις ότι ως "ΣΥΧΝΟΣ ΠΑΙΚΤΗΣ" απολαμβάνεις την πολυτέλεια να παίρνεις υψηλότερα όρια πληρωμών!
Ένα πράγμα ξέρω σίγουρα: Δεν θα σε βοηθήσουν εδώ, απλά σκορπάς ζεστό αέρα! Ευχαριστώ για το τίποτα!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δεν έχω άλλο υπόλοιπο σε αυτό το καζίνο! Και πάλι για κατανόηση: Το καζίνο δεν ήθελε να πληρώσει κέρδη, επειδή αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις με τα όρια.
Μόνο οι παίκτες που παίζουν πολλά χρήματα έχουν υψηλότερα όρια!
Ωστόσο, οι όροι και οι προϋποθέσεις ΔΕΝ αναφέρουν από πόσα χρήματα πρέπει να στοιχηματίσετε ή από πόσες καταθέσεις παίρνετε υψηλότερο όριο πληρωμής!
Γιατί μπορούν οι συχνοί παίκτες να ανταμείβονται με καλύτερες συνθήκες πληρωμής;
Αυτό ενθαρρύνει τον εθισμό στα τυχερά παιχνίδια!
Νόμιζα ότι ένα καζίνο είχε να κάνει με την τύχη! Έτσι, μπορείτε να είστε τυχεροί μόνο αν στοιχηματίσετε πολλά χρήματα! Αυτό είναι εξαπάτηση σε πολύ υψηλό επίπεδο και υποστηρίζεις κάτι τέτοιο αντί να κάνεις κάτι!
Δεν έχω κατανόηση!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Headi,
Όπως ανέφερα προηγουμένως, αφού έχετε παίξει τα κέρδη σας, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Κατανοήστε, ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπό του και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται. Για μελλοντικές αναφορές, επικοινωνήστε μαζί μας μόλις εξελιχθεί το ζήτημα, ώστε να μπορέσουμε να παρέμβουμε πριν να είναι πολύ αργά.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
