Αρχική σελίδαΠαράποναWelle Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Welle Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 400 €

Welle Casino
Υποβλήθηκε: 26/12/2024 | Έκλεισε : 26/01/2025
Έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ελλάδα κατέθεσε 200€ και ζήτησε ανάληψη αφού αύξησε το υπόλοιπό του. Αφού εκπλήρωσε την απαίτηση στοιχηματισμού και έκανε ανάληψη 300 €, ο λογαριασμός του έκλεισε και το καζίνο κατάσχεσε τα υπόλοιπα 400 € σε κέρδη, αναφέροντας την καταμέτρηση των καρτών ως αιτία. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την κατάσταση και κατέληξε στο συμπέρασμα ότι οι ενέργειες του καζίνο ήταν δικαιολογημένες, καθώς ο παίκτης είχε παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις χρησιμοποιώντας προηγμένες τεχνικές καταμέτρησης καρτών, οι οποίες τεκμηριώθηκαν από τα στοιχεία του καζίνο. Ως εκ τούτου, η καταγγελία περατώθηκε ως αδικαιολόγητη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια

Καλησπέρα σας έχω το έξεις πρόβλημα με το συγκεκριμένο Καζίνο κάνω μια κατάθεση 200 € στης 5/12/2024 στης 6/12/2024 ζητάω ανάληψη 200 γιατί τα είχα κάνει 400 € και ήθελα να δω ποσό αξιόπιστο είναι .Δεν μου το εγκρίνουν και μου λένε ότι πρέπει να κάνω τζίρο 3 φορές την κατάθεση μου παρόλο που δεν είχα κάνει χρήση bonus.Αφου κάνω τον τζίρο και έφτασα τα 700€ 8/12 ζητάω τα 300 € και μου τα βάζουν την ίδια μέρα. Και μετά μου κλείνουν τον λογαριασμό και μου λένε ότι κατάσχουν και τα κέρδη τον 400 € με αιτιολογία ότι μετράω τα φύλλα και ότι η χρισιμοποιο Πράγματα απαράδεκτα που δεν έχουν βάση.Εγω πάντα παίζω σε live παιχνίδια .Και σε email που τους έστειλα δεν μου απάντησαν καθόλου.

Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ bill8101981,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Welle Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Ποια παιχνίδια blackjack παίζετε στο καζίνο; Θα μπορούσατε παρακαλώ να περιγράψετε το παιχνίδι σας με δικά σας λόγια;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία από το καζίνο που δικαιολογεί τις ενέργειές του εναντίον σας; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας


Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια

Καλησπέρα σας έχω στείλει στο email σας την συνομιλία που είχα με την welle η οποία ουδέποτε απάντησε στο δικό μου email.Εγω παίζω στα live τραπέζια blackjack .Δεν έχω κάποιο συγκεκριμένο τρόπο παιχνιδιού.Παιζω αναλόγως όπως μου έρθει εκείνοι την στιγμή.Το θέμα είναι ότι εγώ επειδή κέρδισα στην αρχή και έκανα ανάληψη .Αυτη με κλείδωσαν και μου αφερεσαν και τα κέρδη.Εκτος αυτό ξέχασα να σας πω ότι δεν θέλαν 3 φορές να κάνω τζίρο την κατάθεση μου που μέχρι τώρα δεν μου έχει ξανά τύχη αλλά ουσιαστικά 15 φορές γιατί στο ποντάρισμα στο blackjack ποιανούν μόνο το 20% δεν θέλω να σκέφτομαι αν είχα πάρει το bonus πόσες φορές θα θέλανε να τζίραρο.Ειναι σύστημα τούς έτσι ώστε ο παίκτης να χάνει τα χρήματα τού.Εγω απλός υπήρξα τυχερός.

Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, bill8101981, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σας, bill8101981,

Λυπάμαι που ακούω για τον κόπο σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.


Αγαπητή ομάδα του Welle Casino ,

Μπορείτε να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί ο λογαριασμός του χρήστη έχει κλείσει και ένα μέρος των κερδών έχει κατασχεθεί;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μη διστάσετε να στείλετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Σας ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Χαιρετίσματα σε όλους,


Θα φέρουμε κάποια σαφήνεια σε αυτό το θέμα.


Το αυτόματο πρωτόκολλο ευ αγωνίζεσθαι έχει ενεργοποιηθεί καθώς το σύστημα εντόπισε προηγμένες τεχνικές μέτρησης φύλλων - κούρσα. Μετά από ενδελεχή έρευνα, η οποία περιελάμβανε έρευνες με το Evolution, επιβεβαιώθηκε ότι ο πελάτης χρησιμοποίησε πρόσθετο λογισμικό για να βοηθήσει στην καταμέτρηση καρτών σε πολλά τραπέζια παιχνιδιών ταυτόχρονα.


Στη συγκεκριμένη περίπτωση, ο πελάτης παρακολούθησε 23 τραπέζια σε 3 ώρες και 2 λεπτά, ενώνοντας στρατηγικά μόνο τις πιο ευνοϊκές στιγμές. Με βάση την εμπειρία μας στον κλάδο, ένα καλά εκπαιδευμένο άτομο μπορεί να μετρήσει χειροκίνητα κάρτες σε 2 ή 3 τραπέζια ταυτόχρονα. Ωστόσο, το να κάνετε το ίδιο για 10 ή περισσότερα από 20 τραπέζια ταυτόχρονα είναι φυσικά αδύνατο χωρίς αυτοματοποιημένη βοήθεια.


Τέτοιες πρακτικές απαγορεύονται αυστηρά, καθώς η πλατφόρμα μας έχει σχεδιαστεί για ψυχαγωγία και όχι για οικονομικό όφελος.


Δεσμευόμαστε να διατηρήσουμε ένα δίκαιο περιβάλλον παιχνιδιού για όλους τους παίκτες.


Τα αντίστοιχα αποδεικτικά στοιχεία θα σταλούν στο email σου, Branislav.


Όροι και Προϋποθέσεις:


2.6. Σε περίπτωση εντοπισμού χρήσης λογισμικού μέτρησης καρτών ή παρόμοιων μεθόδων απόκτησης πλεονεκτήματος σε παιχνίδια ζωντανών ντίλερ, η Welle διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει όλα τα κέρδη. Ο ιστότοπός μας προορίζεται μόνο για ψυχαγωγικούς σκοπούς και όχι για τη δημιουργία κερδών μέσω στρατηγικών ή αυτοματοποιημένων μεθόδων. Η χρήση τέτοιου λογισμικού μπορεί να αποδειχθεί με την ανάλυση της ταχύτητας και των χαρακτηριστικών του παιχνιδιού, τα οποία δεν μπορούν να επιτευχθούν από τον άνθρωπο χωρίς τη βοήθεια αυτοματισμού.


Με εκτίμηση,

Welle Сasino Team

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια

Από πότε έξυπνος τρόπος παιχνιδιού θεωρείτε software. Ναι φυσικά αλλάζω τραπέζια συνέχεια μπαίνω βλέπω αν έχουνε περάσει μεγάλα φύλλα τότε φεύγω αμέσως αν δεν έχει περάσει παίζω αυτός είναι ο τρόπος παιχνιδιού ποιος ο λόγος να κάτσω ένα τραπέζι ο οποίος έχουνε περάσει μεγάλα φύλλα ή πιθανότητες για να κερδίσω είναι πολύ μικρότερες. Είναι θέμα τακτικής και οχι software. Δηλαδή όταν χάνω δεν έχω software και όταν κερδίζω έχω software αυτό μας λέτε. Και όταν κερδίζει ένας παίκτης δεν παίζει για διασκέδαση ενώ όταν χάνει παίζει για διασκέδαση. Η δικαιολογία σας είναι απλός για να μην παίζει παίκτης που κερδίζει.

Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Χαιρετισμούς σε όλους,

Αγαπητέ bill8101981 ,

Οι ισχυρισμοί του καζίνο τεκμηριώθηκαν πλήρως με σχετικά στοιχεία.

Αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και λεπτομέρειες, κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο - όπως αναφέρεται και εξηγείται στην παραπάνω ανάρτηση του εκπροσώπου του καζίνο. Το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του, τους οποίους αποδεχτήκατε κατά την εγγραφή.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο ή την ADR εάν το καζίνο αναφέρει κάτι στους Όρους και Προϋποθέσεις του.


Σας ευχαριστούμε πολύ, Welle Casino Team , για την παροχή πληροφοριών και για τη συνεργασία σας!


Με εκτίμηση,

Branislav, Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ή άλλα προσωπικά στοιχεία, ούτε θα προσπαθήσουν να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό καζίνο ή στον τραπεζικό λογαριασμό σας, ούτε θα σας ζητήσουν πληρωμή για τις υπηρεσίες μας.
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα