Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν λόγω παραβίασης των όρων του καζίνο. Απορρίψαμε την καταγγελία καθώς ο παίκτης δεν ανταποκρίθηκε.
Έπαιζα με τα χρήματά μου (Δεν προστέθηκε μπόνους όταν έκανα κατάθεση) Ζήτησα να κάνω ανάληψη 5000 $ από τα 30000 $, καθώς αυτό ήταν το μέγιστο όριο ανάληψης. Δεν έχω λάβει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έλεγε ότι παραβίασα τους όρους επειδή πρόσθεσαν ένα δωρεάν μπόνους μετρητών 100 $ στον λογαριασμό μου χωρίς να το γνωρίζω και στη συνέχεια χρεώθηκαν τον λογαριασμό μου 30000 $ και μετά 500 $ λόγω των περιστάσεών μου. Παρακαλώ βοηθήστε!
I was playing with my money (No bonus added when I made a deposit) I asked to withdrawl $5000 from the $30000 as that was the maximum withdrawl limit. I wss srnt a email saying i had breached the terms because they added a free cash bonus of $100 to my account without me knowing, and then debited my account $30000 and then $500 due to my circumstances. Please help!
Αγαπητή Ashley,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαι πολύ για το ζήτημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε. Ήταν αυτό το πρώτο αίτημα ανάληψης στο καζίνο; Πότε προστέθηκε το "μπόνους" στο λογαριασμό σας στο καζίνο; Σας ρώτησαν πριν το κάνουν ή προστέθηκε αυτόματα; Επίσης, παρακαλώ, εάν έχετε οποιαδήποτε απόδειξη ή σχετική συνομιλία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε το στο nikolas.b@casino.guru για να υποστηρίξετε την υπόθεση. Ανυπομονώ να απαντήσετε.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Dear Ashley,
Thank you for submitting your complaint. I'm really sorry to hear about your issue. Allow me to ask you a few more question before we would move forward. Was this your first withdrawal request in the casino? When was the "bonus" addeed to your casino account? Did they ask you before they did or was it automatically added? Also please, if you have any proof or relevnat conversation between you and the casino forward it to nikolas.b@casino.guru to support the case. Looking forward you answer.
Best regards,
Nick
Αγαπητή Ashley,
Δεν έχουμε λάβει ακόμη απάντηση από εσάς. Λάβετε υπόψη ότι, εάν δεν απαντήσετε σε εμάς εντός των επόμενων 7 ημερών, το παράπονό σας θα απορριφθεί.
Dear Ashley,
We haven't receive any answer from you yet. Please note, if you will fail to respond to us within the next 7 days, your complaint will be rejected.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.