W88.com Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε.

Γειά σου.

Έχω ένα πρόβλημα με το καζίνο w88. Μου ανέστειλαν τον λογαριασμό, με περισσότερα από 20000 ρεάλ σε υπόλοιπο, ισχυριζόμενος ότι παραβίασα έναν όρο σχετικά με το συνδικάτο στοίχημα. Αυτή η κατηγορία είναι ψέμα, γιατί πάντα ανέλυα και στοιχημάτιζα μόνος μου. Σε επικοινωνία μαζί τους μέσω chat, με ενημέρωσαν ότι αυτή είναι η απόφαση και ότι δεν θα μου έδειχναν καμία απόδειξη. Είναι σωστό να ενεργούμε με αυτόν τον τρόπο; Απλά να ανασταλεί ο λογαριασμός αυθαίρετα, χωρίς απόδειξη; Τους είπα ότι αν το αποδείξουν, δεν θα παραπονεθώ και θα δεχόμουν την αναστολή του λογαριασμού (γιατί ξέρω ότι δεν έχουν αποδείξεις). Έφερα ως παράδειγμα, έναν αστυνομικό που συλλαμβάνει οποιονδήποτε χωρίς αποδείξεις, αν θα ήταν δίκαιο να ενεργήσει με αυτόν τον τρόπο. Σκέψου το. Απλώς είπαν ότι αποδέχομαι τον όρο όταν άνοιξα τον λογαριασμό μου.

Παρακαλώ, αν μπορείτε να με βοηθήσετε σε αυτό, θα σας είμαι πολύ ευγνώμων, γιατί αυτό που κάνει ο w88 είναι τεράστια αδικία.

Γεια σου marceloderiz,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το W88.com Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Δεν μου ζητάνε ποτέ επαληθεύσεις. Δεν χρησιμοποιώ ποτέ κανένα είδος μπόνους, μόνο πραγματικά χρήματα. Έκανα περίπου 6 αναλήψεις, επειδή περιορίζουν τη μέγιστη αξία πονταρίσματος μου, οπότε αναγκάστηκα να βγάλω το υπόλοιπό μου. Μιλάω στο καζίνο πολλές φορές, με chat ή λατινικό αριθμό whatsapp. Η τελευταία φορά που μίλησα ήταν η ημέρα 11-05, και θέλω να δω ποια είναι η κατηγορία, αλλά δεν απέδειξε τίποτα, είπα μόνο παραβιασμένους όρους, συνδικάτο στοίχημα.

Σας ευχαριστώ marceloderiz για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου marceloderiz,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και για να ξέρετε, το W88.com Casino δεν ήταν πραγματικά πολύ συνεργάσιμο για την επίλυση παραπόνων μαζί μας και πρόσφατα άρχισε να μας αγνοεί στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα, ωστόσο, θα κάνω ό,τι μπορώ για να προσπαθήστε να σας βοηθήσω. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το W88.com Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ καζίνο W88.com,

Μπορείτε να παράσχετε πληροφορίες και αποδείξεις για το πώς ο παίκτης φέρεται να παραβίασε τους κανόνες του καζίνο σας;

Εάν οι πληροφορίες δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, στείλτε τις στο email μου michal.k@casino.guru

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ marceloderiz,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Το W88.com Casino κατείχε άδεια από την Αρχή Οικονομικής Ζώνης Cagayan (CEZA), αλλά δεν μπορέσαμε να το επαληθεύσουμε, επομένως δεν μπορούμε να επιβεβαιώσουμε εάν το W88.com Casino εξακολουθεί να έχει άδεια. Εάν πιστεύετε ότι θέλετε να προχωρήσετε περαιτέρω αυτό το παράπονο, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Αρχή Οικονομικής Ζώνης Cagayan (CEZA) εδώ Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: info@ceza.gov.ph ; Τηλέφωνο: +63282916704, αλλά από την εμπειρία γνωρίζουμε ότι δεν βοήθησαν πολύ στην επίλυση παραπόνων παικτών. Ενημερώστε με αν και πώς απάντησαν ( michal.k@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη