Γεια σου Βερόνικα, βασιλειούλαμπριν
Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι το ποσό των 1.447,48 EUR αφαιρέθηκε από το υπόλοιπο του παίκτη σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις:
«16.3.
Εάν σας απονεμηθούν λανθασμένα κέρδη ως αποτέλεσμα οποιουδήποτε ανθρώπινου λάθους ή οποιουδήποτε σφάλματος, ελαττώματος ή σφάλματος στο λογισμικό ή αδυναμίας του σχετικού προϊόντος παιχνιδιών ή του λογισμικού να λειτουργήσει σύμφωνα με τους κανόνες του σχετικού παιχνιδιού ("Σφάλματα "), τότε η Εταιρεία δεν θα είναι υπόχρεη να σας καταβάλει τέτοια κέρδη και θα ενημερώσει αμέσως την Εταιρεία για το σφάλμα και συμφωνείτε να επιστρέψετε τα χρήματα που τυχόν έχουν καταβληθεί σε εσάς ως αποτέλεσμα τέτοιου λάθους ή λάθους.
11.1.2.
τη χρήση αθέμιτου πλεονεκτήματος ή επιρροής, συμπεριλαμβανομένης της εκμετάλλευσης σφαλμάτων, κενών ή σφαλμάτων στο λογισμικό μας, τη χρήση αυτοματοποιημένων προγραμμάτων αναπαραγωγής· ή την εκμετάλλευση ενός "λάθους""
Ξεκινώντας από τις 26.01 και έως τις 29.01 τα παιχνίδια (αναφέρονται παρακάτω) περιείχαν ένα σφάλμα, όπου δεν αφαιρούνταν το υπόλοιπο του παίκτη, αλλά οι νίκες πιστώνονταν πάντα. Έτσι, περίπου 144 παίκτες χρησιμοποίησαν αυτό το πλεονέκτημα και προσπάθησαν να κερδίσουν τα κέρδη μέσω του υπάρχοντος σφάλματος. Ως αποτέλεσμα, όλες οι ισορροπίες τέτοιων παικτών επανήλθαν στην κατάσταση "πριν την έναρξη του παιχνιδιού".
Παιχνίδια:
Μπόνους Texas Holdem
Texas Holdem Poker
Oasis Poker Classic
Πόκερ Teen Patti
Ο συντάκτης της καταγγελίας άρχισε να παίζει το παιχνίδι Texas Holdem Bonus στις 27.01.2024 10:31:26 με υπόλοιπο 154,58 EUR.
Η ανάληψη του παίκτη ύψους 154,58 EUR επιβεβαιώθηκε ανάλογα.
Συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε.
Χαιρετισμοί
Hello Veronika, vasileioulamprin
We can confirm that the amount of 1,447.48 EUR was deducted from player's balance in accordance with the T&Cs:
"16.3.
If you are incorrectly awarded any winnings as a result of any human error or any bug, defect or error in the software, or the failure of the relevant games product or the software to operate in accordance with the rules of the relevant game ("Errors"), then the Company will not be liable to pay you any such winnings and shall immediately inform the Company of the error and you agree to refund any such winnings that may have been paid to you as a result of such error or mistake.
11.1.2.
using an unfair advantage or influence, including the exploitation of bugs, loopholes or errors in our software, the use of automated players; or the exploitation of an "error";"
Starting from 26.01 and till 29.01 the games (listed below) contained a bug, where the player's balance was not being deducted, but the wins were always credited. Thus, around 144 players used this advantage and tried to gain the winnings via the existent bug. As a result, all the balances of such players were reverted to the state of "before the game initiation".
Games:
Texas Holdem Bonus
Texas Holdem Poker
Oasis Poker Classic
Poker Teen Patti
The author of the complaint started playing Texas Holdem Bonus game at 27.01.2024 10:31:26 with the balance of 154.58 EUR.
The player's withdrawal amounting 154.58 EUR was confirmed accordingly.
Sorry for inconveniences caused.
Regards
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
