Ο παίκτης από την Αυστρία προσπάθησε να κλείσει τον λογαριασμό του σε πολλές περιπτώσεις. Δυστυχώς, οι έρευνες αγνοήθηκαν. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Αυτόματη μετάφραση:
Vulkan Vegas Casino - Παραβλέφθηκαν οι προσπάθειες του παίκτη να κλείσει τον λογαριασμό του.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 50 €
Vulkan Vegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν αποδειχθεί από εκατοντάδες χιλιάδες παίκτες και δεν έχουν καθόλου ή έχουν πολύ λίγα σχετικά παράπονα. Θεωρούμε ότι το παιχνίδι σε καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας είναι αρκετά ασφαλές, καθώς έχουν αποδείξει ότι μεταχειρίζονται τους παίκτες τους με δίκαιο τρόπο.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Έχω ήδη γράψει αρκετές φορές σε αυτό το καζίνο ότι ο λογαριασμός μου πρέπει να κλείσει οριστικά! Δεν το κάνουν και δεν αντιδρούν καν στη ζωντανή συνομιλία !!!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Μάικλ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Μπορείτε να προωθήσετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης που να δείχνουν ότι έχετε στείλει αιτήματα για το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru . Προσδιορίσατε σε αυτά τα αιτήματα για πόσο καιρό θέλετε να κλείσει ο λογαριασμός σας και δηλώσατε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο;
Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις στον ιστότοπο και αυτό βρήκαhttps://vulkanvegas.com/en/terms-and-conditions :
«ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΟΡΙΑ ΚΑΙ ΑΥΤΟΚΟΛΛΗΣΗ
Για να σας βοηθήσουμε να στοιχηματίσετε υπεύθυνα, έχουμε όρια στη δραστηριότητα λογαριασμού που μπορείτε να ορίσετε επικοινωνώντας με την Υποστήριξη στη διεύθυνση support@vulkanvegas.com .
Σε περίπτωση που χρειαστεί να κάνετε ένα διάλειμμα από τον τζόγο, μπορείτε να αποκλείσετε τον εαυτό σας επικοινωνώντας με την Υποστήριξη στη διεύθυνση support@vulkanvegas.com . Αυτο-αποκλεισμός σημαίνει ότι ο λογαριασμός σας θα παραμείνει κλειστός. Για να ενεργοποιήσετε ξανά τον λογαριασμό σας, επικοινωνήστε ξανά με την Υποστήριξη. "
Είναι η διεύθυνση email που αναφέρθηκε παραπάνω, σε αυτήν, στην οποία έχετε στείλει τα email σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Ναι, έχω στείλει όλες τις ερωτήσεις σε αυτήν τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου !!! Επίσης, τα όρια δεν έχουν καθοριστεί για καταθέσεις !!! Δυστυχώς ένα πολύ κακό καζίνο που ορίσατε σε "Καλή φήμη" !!!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια Μιχαήλ,
Λυπούμαστε που αντιμετωπίσατε τα προβλήματα στον ιστότοπό μας.
Αλλά, όπως μπορείτε να φανταστείτε, υπάρχει μια τυπική ροή για κάθε υποστήριξη / χειριστή.
Κάθε φορά που λαμβάνουν ένα αίτημα για κλείσιμο του λογαριασμού - πρώτα απ 'όλα πρέπει να ζητήσουν έναν λόγο για αυτό, ειδικά όταν δεν υπάρχουν σημάδια εθισμού στα τυχερά παιχνίδια. Στη συνέχεια καθορίζουν αν ένας παίκτης χρειάζεται βοήθεια / αποζημίωση / άλλο ...
Υπάρχουν ορισμένοι κανόνες και διαδικασίες, όπως KYC, AML κ.λπ.
Με χαρά σας ενημερώνω ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει, βάσει του αιτήματος που λάβαμε χθες στις 23:25 (ανατρέξτε στο συνημμένο)
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αλέξανδρος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ, το καζίνο έχει πολλά προβλήματα καθώς διάβασα στο Casino Guru !!!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, Alexander , για τη γρήγορη απάντησή σας. Εκτιμούμε πραγματικά τη βοήθειά σας.
Μάικλ , υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε, ή αυτή η υπόθεση μπορεί να κλείσει;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ, αλλά ένα κακό καζίνο !!!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Καθώς το παράπονο έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα το κλείσουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας.
Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock