Vulkan Vegas Casino - Παίκτης που αντιμετωπίζει προβλήματα κατά την εφαρμογή μιας περιόδου ανάπαυσης.

Ορίστηκε περίοδος 2 εβδομάδων προσπαθειών για ξεκούραση, έχουν σταλεί πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Έχω ζητήσει 3 μήνες ξεκούρασης. Ένα email επέστρεψε μετά από 10 ημέρες λέγοντάς μου ότι μπορώ να ορίσω το δικό μου όριο που είναι μόνο 7 ή 10 ημέρες και απάντησα λέγοντας παρακαλώ ορίστε 3 μήνες cool off. Ακόμα δεν υπάρχουν απαντήσεις. Η συνομιλία δεν μπορεί να θέσει όρια ή να αρνηθεί και η υποστήριξη μέσω email είναι βασικά ανύπαρκτη

Αγαπητέ Chudsexington,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Vulkan Vegas Casino.

Έλεγξα τον ιστότοπο του καζίνο και ενώ οι ρυθμίσεις φαίνονται λίγο δύσκολο να βρεθούν, κατάφερα να βρω αυτήν τη ρύθμιση: https://vulkanvegas.com/en/terms-and-conditions#!/player/profile-my-limits

• Έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας ή ήσασταν συνδεδεμένοι κατά την πρόσβαση στη ζωντανή συνομιλία;
• Καταφέρατε να ρυθμίσετε την ψυχραιμία ακολουθώντας τον σύνδεσμο;
• Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός σας στο καζίνο;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Βρήκα πρόσφατα μια επιλογή προσωρινής διακοπής πριν από λίγες ημέρες και επειδή ο λογαριασμός μου είναι προσωρινά αποκλεισμένος, αυτές οι επιλογές δεν υπάρχουν επειδή δεν μπορώ να συνδεθώ. Ζήτησα από το καζίνο περαιτέρω εξαίρεση, αλλά δεν έχω λάβει νέα

Γειά σου,

Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι ο λογαριασμός σας είναι πλέον οριστικά αποκλεισμένος λόγω εθισμού στον τζόγο.

Θερμούς χαιρετισμούς

Ευχαριστώ για την απάντησή σας στο Vulkan Vegas Casino,

Αγαπητέ Chudsexington,

Θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας στο Εργαλείο βοήθειας αυτοαποκλεισμού https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool

Αυτό το εργαλείο θα σας διευκολύνει να αποκλείσετε τους λογαριασμούς σας στο καζίνο σε πολλαπλές εγκαταστάσεις τυχερών παιχνιδιών ταυτόχρονα και δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο καζίνο. Το Εργαλείο Βοήθειας Αυτοαποκλεισμού σχεδιάστηκε για να βοηθά άτομα που μπορεί να αντιμετωπίζουν προκλήσεις με τις συνήθειές τους στον τζόγο, βοηθώντας τους να περιορίσουν την πρόσβασή τους στον τζόγο και να μειώσουν την πιθανότητα περαιτέρω βλάβης.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, διαφορετικά η καταγγελία θα κλείσει.

Αγαπητέ/-ή Chudsexington,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.