Ο παίκτης από την Αυστρία έχει βιώσει τεχνικό σφάλμα κατά την ολοκλήρωση του στοιχήματος μπόνους. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
The player from Austria has experienced a technical glitch while completing bonus wagering. Player’s complaint has been resolved successfully.
Ο παίκτης από την Αυστρία έχει βιώσει τεχνικό σφάλμα κατά την ολοκλήρωση του στοιχήματος μπόνους. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αγαπητέ Ferenzano,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό παιχνιδιών σας στο petronela.k@casino.guru και να συμβουλευτείτε εάν πρόκειται για μεμονωμένη περίπτωση ή συνέβη στο παρελθόν;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Ferenzano,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward your game history to petronela.k@casino.guru and advise if this were an isolated case or it has happened in the past?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Σημείωση Έστειλα επίσης ένα βίντεο στον γκουρού μέσω του Google Drive! Με τις καλύτερες ευχές, Manuel P ***!
Note I also sent a video to guru via Google drive! With best regards, Manuel P ***!
Hinweis habe an guru auch ein Video gesendet per Google drive! Mit Freundlichen Grüssen Manuel P***!
Γεια σε όλους,
Ακριβώς όπως η υποστήριξη μας είπε στον παίκτη πολλές φορές μέσω τηλεφώνου και e-mail, το τζάκποτ πιστώθηκε σωστά στο ποσό των 400 πιστώσεων (με το DENOMINATION 0,01).
Για τον παίκτη, ανατρέξτε στον ορισμό: Ονομαστική αξία - είναι η αξία κάθε πίστωσης που παίζεται σε έναν συγκεκριμένο κουλοχέρη.
Επισυνάπτω επίσης το στρογγυλό ψήφισμα του τζάκποτ: https://dropmefiles.com/2VqKZ
Ελπίζω αυτό να διευκρινίσει.
Θερμούς χαιρετισμούς
Hello everyone,
Just like our support told the player multiple times via phone and e-mail, the jackpot was credited correctly in the amount of 400 credits (with the DENOMINATION 0.01).
For the player, please refer to the definition:Denomination - is the value of each credit played on a particular slot machine.
I am also attaching the jackpot round resolution: https://dropmefiles.com/2VqKZ
Hope this clarifies.
Kind regards
Αγαπητή ομάδα Vulkan! Πρώτον, μου υποσχέθηκε μια εξήγηση πολλές φορές! Δυστυχώς δεν συνέβη τίποτα! Δεν απαντήθηκε πλέον, δεν απαντήθηκε πλέον, κλπ ... Αυτό που γράφετε είναι κινεζικό για μένα ως πελάτης! Γιατί το παιχνίδι δεν είναι ορατό στη διαδικασία δεν είναι ξεκάθαρο ούτε για μένα !; Έπαιξα το παιχνίδι με ποντάρισμα 50 σεντ και το τζάκποτ είναι 400 νομίσματα. Το παίρνω σωστά; Και μια άλλη σημείωση από την Trustlypilot επειδή θα δείτε την αξία του καζίνο σε κοινή γνώμη! Η συμβουλή μου αν θέλετε να έχετε μεγαλύτερη επιτυχία στο διαδίκτυο στο καζίνο Παρακαλούμε ανατρέξτε στην αλήθεια σχετικά με τις εξηγήσεις στην υποστήριξη και τις υποσχέσεις επιστροφών για να διευκρινίσετε το όλο θέμα στη μητρική γλώσσα του πελάτη! Για μένα δεν είναι επίσης σαφές γιατί κατά τη διάρκεια ενός παιχνιδιού φαίνεται ότι δεν έπαιξα ποτέ !; Με τις καλύτερες ευχές!
Dear Vulkan team! First, I was promised an explanation several times! Unfortunately nothing happened! It was no longer answered, no longer answered, etc ... What you are writing is Chinese for me as a customer! Why the game is not visible in the process is not clear to me either !? I played the game with a stake of 50 cents and the jackpot is 400 coins Am I getting it right? And another note from Trustlypilot because you will see the value of the casino in public opinion! My tip if you want to have more success publicly online casino Please refer to the truth about the explanations in the support and promised callbacks to clarify the whole thing in the customer's native language! For me it is also unclear why in the course of a game is shown that I never played !? With best regards!
Liebes Vulkan Team! Erstens wurde mir eine Aufklärung Versprochen Mehrmals! Nichts Geschah Leider! Es wurde nicht mehr Abgehoben nicht mehr Geantwortet usw.... Was sie da Schreiben ist für mich als Kunde Chinesisch! Warum das Spiel im Verlauf nicht Sichtbar ist ,ist für mich auch nicht Geklärt!? Ich habe das Spiel mit einem Einsatz von 50 Cent Gespielt und der Jackpot Beträgt 400 Münzen Verstehe ich das Richtig? Und noch ein Hinweis Trustlypilot da werden sie Erkennen welchen wert das Casino in der Öffentlichen Meinung hat! Mein Tipp wenn ihr onlinecasino Öffentlich Mehr Erfolg haben möchte Beziehen sie sich Seriöserweise bitte auf die Warheit was den Erklärungen im Support und Versprochene Rückrufe Betrifft um das Ganze in der Muttersprache des Kunden zu Klären! Für mich ist auch Ungeklärt warum im Verlauf ein Spiel Angezeigt wird das ich nie Spielte!? Mit Freundlichen Grüssen!
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αν καταλαβαίνω σωστά τώρα, θα έπρεπε να παίξω την αξία του νομίσματος 1 για να κερδίσω το μικρό τζακπότ στα 400 ευρώ! Αυτό θα ήταν ένα μερίδιο 50 ευρώ ανά γύρο !;
If I understand correctly now I would have had to play coin value 1 to win the small jackpot in Euro 400 !? That would be a stake of 50 euros per round !?
Wenn ich das jetzt richtig Verstehe hätte ich Münzwert 1 spielen müssen um den kleinen Jackpot in Euro 400 zu Gewinnen!? Das wäre ein Einsatz 50Euro pro Runde!?
Αγαπητέ παίκτη,
Λυπάμαι που αντιμετωπίσατε παραπλανητικά, αλλά κατανοήστε ότι είμαστε χειριστής και όχι πάροχος παιχνιδιών.
Δεν αναπτύσσουμε παιχνίδια. Το παιχνίδι που παίξατε και δείχνετε στα στιγμιότυπα οθόνης είναι του Swintt. Μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι θα τους παραδώσουμε τις πληροφορίες, ελπίζοντας ότι θα λάβουν υπόψη τη γνώμη σας.
Και ναι, το στοίχημα θα πρέπει να είναι 50 ευρώ για να κερδίσετε οποιοδήποτε από τα τζάκποτ (συμπεριλαμβανομένου του δευτερεύοντος) εάν θέλετε να λάβετε τα κέρδη χωρίς ονομαστικά. Ανατρέξτε στο στιγμιότυπο οθόνης.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αλέξανδρος
Dear Player,
I am sorry you faced mislead, but please understand, we are an operator, not a game provider.
We do not develop games. The game you played and show in the screenshots is made by Swintt. I can assure you we will deliver the information to them, hope they will consider your opinion.
And yes, the stake should be 50 euros to win any of the jackpots (including the minor one) if you want to get the winnings without denominations. Please refer to the screenshot.
Kind regards,
Alexander
Εντάξει, ευχαριστώ μια τέτοια εξήγηση, θα μου άρεσε τηλεφωνικά όπως υποσχέθηκε! Σας ευχαριστώ πολύ για την αποσαφήνιση του ηφαιστείου του Βέγκας! Σας ευχαριστούμε αλλά και από το Καζίνο Guru για την αποσαφήνιση αυτού του θέματος μαζί! Με τις καλύτερες ευχές!
All right, thanks such an explanation, I would have liked it by phone as promised! Thank you very much for clarifying the Vegas volcano! Thank you but also from the Casino Guru for clarifying this matter together! With best regards!
Alles Klar Danke so eine Erklärung Hätte ich mir wie Versprochen Telefonisch Gewünscht! Ich Danke Recht Herzlichst für die Aufklärung Vulkan Vegas! Ich Danke Aber Auch Herzlichst Casino Guru um dieses Anliegen Gemeinsam zu Klären! Mit Freundlichen Grüssen!
Αγαπητέ Alexander και Vulkan Vegas Casino , σας ευχαριστώ πολύ για την εξήγηση και τη συνεργασία σας σε αυτό το θέμα που εκτιμάται ιδιαίτερα.
Αγαπητέ Ferenzano ,
Καταλαβαίνω σωστά ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί; Έχω την άδειά σας να κλείσω αυτήν την καταγγελία ή υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Dear Alexander and Vulkan Vegas Casino, thank you very much for your explanation and cooperation in this matter which is greatly appreciated.
Dear Ferenzano,
Do I understand it correctly that your problem has been resolved? Do I have your permission to close this complaint or there’s anything else we could try to help you with? Thank you in advance for your reply.
Ναι, μπορούμε να κλείσουμε την υπόθεση! Σας ευχαριστώ πολύ για την υποστήριξή σας! Η πρότασή μου στο καζίνο ότι οι υποσχέσεις κλήσεων τηρούνται, τότε στην καλύτερη περίπτωση, οι ασάφειες μπορούν να επιλυθούν πιο εύκολα! Και ως πελάτης έχετε την αίσθηση ότι φροντίζεστε! Ειλικρινά δικός σας!
Yes, we can close the case! Thank you very much for your support! My recommendation to the casino that promised calls are kept, then in the best case, ambiguities can be resolved more easily! And as a customer you have the feeling of being well looked after! Sincerely yours!
Ja Wir Können den Fall Schließen! Ich danke Herzlichst für die Unterstützung! Meine Empfehlung an das Casino noch das Versprochene Anrufe auch Eingehalten werden,dann Lassen Sich Unklarheiten im Besten Fall Leichter Lösen! Und man hat als Kunde das Gefühl gut Betreut zu Sein! Mit Freundlichen Grüssen!
Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα την κλείσουμε ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Ευχαριστώ πολύ και για τις δύο πλευρές για τη συνεργασία σας.
Ferenzano, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, both sides, for your cooperation.
Ferenzano, please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.