Ο παίκτης από τη Γερμανία κατηγορείται ότι άνοιξε διπλούς λογαριασμούς. Ομολογουμένως, έχουν ανοίξει δύο διαφορετικούς λογαριασμούς. Απορρίψαμε το παράπονο επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σας αγαπητοί άνθρωποι,
Οι ακόλουθοι είχαν έναν κύριο λογαριασμό στο Vulgan Vegas, ο οποίος ακυρώθηκε από μέρους μου πέρυσι τον Δεκέμβριο του 2020. Χθες δεν μπόρεσα να συνδεθώ, έτσι δημιούργησα έναν νέο λογαριασμό και κατέθεσα € 1800 +, το οποίο με κέρδισε 5000 €. όλα τα απαραίτητα για την επαλήθευση. Τώρα ο λογαριασμός μου έχει κλείσει και η υποστήριξη δεν καταλαβαίνει ότι είχα ακυρώσει. Έγραψα αρκετές παραιτήσεις τον τελευταίο χρόνο, μπορώ να το αποδείξω και αυτό!
Ζητώ λοιπόν βοήθεια.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ακ
Αγαπητέ Ρίκο,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Παρακαλώ καταλάβετε ότι απαγορεύεται αυστηρά, στην πλειοψηφία των καζίνο, να έχετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς. Όπως παραδεχτήκατε, έχετε ανοίξει περισσότερους από έναν λογαριασμούς από την ίδια διεύθυνση IP. Αυτό έχει αναγνωριστεί από το καζίνο ως παραβίαση Ο & Κ και ο λογαριασμός σας αποκλείστηκε.
Συνιστούμε πάντα να επανενεργοποιήσετε τον παλιό λογαριασμό αντί να δημιουργήσετε έναν νέο για να αποφύγετε τυχόν παρεξήγηση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε ποιος ήταν ο λόγος για να κλείσετε τον παλιό σας λογαριασμό; Έχετε εξαργυρώσει κάποια προσφορά προσφοράς σε οποιονδήποτε από τους δύο λογαριασμούς σας;
Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Ρίκο,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.