Ο παίκτης από τη Γερμανία κατηγορείται ότι άνοιξε διπλούς λογαριασμούς. Ομολογουμένως, έχουν ανοίξει δύο διαφορετικούς λογαριασμούς. Απορρίψαμε το παράπονο επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Germany has been accused of opening duplicate accounts. Admittedly, they have opened two different accounts. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από τη Γερμανία κατηγορείται ότι άνοιξε διπλούς λογαριασμούς. Ομολογουμένως, έχουν ανοίξει δύο διαφορετικούς λογαριασμούς. Απορρίψαμε το παράπονο επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σας αγαπητοί άνθρωποι,
Οι ακόλουθοι είχαν έναν κύριο λογαριασμό στο Vulgan Vegas, ο οποίος ακυρώθηκε από μέρους μου πέρυσι τον Δεκέμβριο του 2020. Χθες δεν μπόρεσα να συνδεθώ, έτσι δημιούργησα έναν νέο λογαριασμό και κατέθεσα € 1800 +, το οποίο με κέρδισε 5000 €. όλα τα απαραίτητα για την επαλήθευση. Τώρα ο λογαριασμός μου έχει κλείσει και η υποστήριξη δεν καταλαβαίνει ότι είχα ακυρώσει. Έγραψα αρκετές παραιτήσεις τον τελευταίο χρόνο, μπορώ να το αποδείξω και αυτό!
Ζητώ λοιπόν βοήθεια.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ακ
Hello dear people,
The following had a main account at Vulgan Vegas, which was canceled on my part last year in December 2020. Yesterday I couldn't log in, so I created a new account and deposited € 1800 +, which won me € 5000. I uploaded everything necessary for the verification. Now my account has been closed and the support does not understand that I had canceled. I wrote several resignations to the last year, I can prove this as well!
So I ask for help.
Kind regards,
Ak
Hallo liebe Leute,
folgendes habe bei Vulgan Vegas einen Hauptaccount gehabt dieses wurde letztes Jahr in Dezember 2020 meinerseits gekündigt. Gestern konnte ich mich nicht einloggen, daher habe ich einen neuen Account erstellt und 1800€+ eingezahlt, wodurch ich 5000€ gewonnen habe. Für die Verifizierung habe ich alles nötige hochgeladen. Jetzt wurde mein Account geschlossen und der Support versteht nicht, das ich gekündigt hatte. Ich habe mehrere Kündigung an die geschrieben letztes Jahr, belegen kann ich dies ebenso!
Daher bitte ich um Hilfe.
MfG,
Ak
Αγαπητέ Ρίκο,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Παρακαλώ καταλάβετε ότι απαγορεύεται αυστηρά, στην πλειοψηφία των καζίνο, να έχετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς. Όπως παραδεχτήκατε, έχετε ανοίξει περισσότερους από έναν λογαριασμούς από την ίδια διεύθυνση IP. Αυτό έχει αναγνωριστεί από το καζίνο ως παραβίαση Ο & Κ και ο λογαριασμός σας αποκλείστηκε.
Συνιστούμε πάντα να επανενεργοποιήσετε τον παλιό λογαριασμό αντί να δημιουργήσετε έναν νέο για να αποφύγετε τυχόν παρεξήγηση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε ποιος ήταν ο λόγος για να κλείσετε τον παλιό σας λογαριασμό; Έχετε εξαργυρώσει κάποια προσφορά προσφοράς σε οποιονδήποτε από τους δύο λογαριασμούς σας;
Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Rico,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand, that it is strictly forbidden, in the majority of the casinos, to have more than one account. As you admitted, you have opened more than one account from the same IP address. This has been recognized by the casino as breaching T&Cs and your account blocked.
We always recommend reactivating the old account instead of creating a new one to avoid any misunderstanding. Could you please advise what was the reason to close your old account? Have you redeemed any promotional offer in any of your two accounts?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Αγαπητέ Ρίκο,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Dear Rico,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.