Ο παίκτης από τη Χιλή αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Προσπαθώ να κάνω ανάληψη για 2 ημέρες Λαμβάνω ένα email που επιβεβαιώνει ότι η ανάληψη έγινε αποδεκτή, αλλά το επόμενο πρωί μου λέει ότι απορρίπτεται λόγω έλλειψης επαλήθευσης ταυτότητας και τους έχω ήδη δώσει όλες τις πληροφορίες Το αίτημα διαρκεί πολύ και ο λογαριασμός τους σε αυτό το κείμενο λέει ότι η καθυστέρηση της ανάληψης δεν μπορεί να υπερβαίνει τις δύο ημέρες, αλλά κάθε φορά που κάνω κατάθεση η συναλλαγή είναι πολύ γρήγορη και για την ανάληψη είναι ήδη απογοητευτική φαίνεται απάτη.
Αγαπητή Κάρλα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Παρακαλώ καταλάβετε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Δεδομένου ότι δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC επιπόλαια και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Έχετε ενημερωθεί για το τι φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητή Κάρλα,
Το αίτημά σας υπαναχώρησης εγκρίθηκε στις 13.10.2021 05:06:59 (UTC)
Δεδομένου ότι πρόκειται για τραπεζική μεταφορά, ενδέχεται να χρειαστούν έως και 7 εργάσιμες ημέρες για να φτάσουν τα χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Θερμούς χαιρετισμούς
Σας ευχαριστώ πολύ, ομάδα καζίνο Vulkan Vegas , για την ενημέρωση.
Αγαπητή Κάρλα ,
Παρακαλώ ενημερώστε με όταν λάβετε τα χρήματα. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Αγαπητή Κάρλα,
Επιβεβαιώστε ότι τα κέρδη ελήφθησαν στις 14.10.2021 14:40:13 (UTC)
Βλέπουμε επίσης ότι καταθέσατε στη συνέχεια στις 15.10.2021 20:18:41 (UTC)
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Θερμούς χαιρετισμούς