Vulkan Vegas Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Δεν μπορώ να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου

Αγαπητή Danijela,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Παρακαλώ καταλάβετε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Δεδομένου ότι δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC επιπόλαια και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Σας έχουν ενημερώσει τι φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Πόσες μέρες πριν ζητήσατε ανάληψη και υποβάλατε αίτηση για επαλήθευση λογαριασμού;

Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητή Ντανιέλα

Προκειμένου να σας βοηθήσουμε, παρακαλώ όπως δώσετε το όνομα του Καζίνο στο οποίο είστε εγγεγραμμένο καθώς και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επειδή δεν μπορούμε να βρούμε τέτοιο χρήστη στο VulkanVegas.

Θερμούς χαιρετισμούς

Στέλνω όλα τα έγγραφα και τώρα δεν μπορώ να συνδεθώ στο λογαριασμό μου

Γιατί δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου;

Προσπαθώ να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου πριν από λίγες ημέρες, αλλά δεν έγινα μήνυμα επιβεβαίωσης

Στέλνω όλα τα έγγραφα στο KYC και τώρα δεν μπορώ να συνδεθώ

Αγαπητή Danijela,

Θα μπορούσατε να βοηθήσετε με το αίτημα του καζίνο να διευκρινίσει το όνομα του Καζίνο καθώς και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιήσατε για την εγγραφή σας; Ευχαριστώ πολύ.

Αγαπητή Danijela,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.