Ο παίκτης από τη Γερμανία ανέφερε ότι αποκλείστηκε από το VulkanVegas μετά από δυόμισι χρόνια παιχνιδιού, παρά το γεγονός ότι είχε επιβεβαιωθεί προηγουμένως ότι θα έπαιζε από τη Γερμανία. Δήλωσε ότι δεν έλαβε ποτέ ανάληψη, αντιμετώπισε επαναλαμβανόμενα τεχνικά προβλήματα και πίστευε ότι το παιχνίδι ήταν στημένο. Είχε χάσει όλες τις οικονομίες του και τώρα ήταν χρεωμένος. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης για τον παίκτη, αλλά τελικά αναγκάστηκε να απορρίψει την καταγγελία λόγω έλλειψης απάντησης και ανεπαρκών πληροφοριών για περαιτέρω διερεύνηση.
Vulkan Vegas Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 40.000 €
Vulkan Vegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Κυρίες και Κύριοι
Θα ήθελα να υποβάλω καταγγελία κατά της VulkanVegas. Έπαιξα εκεί για πάνω από δυόμισι χρόνια, κατέθεσα πολλά χρήματα και ξαφνικά μπλοκάρηκα χωρίς προφανή λόγο. Δεν έλαβα ποτέ ανάληψη. Επιβεβαιώθηκα μέσω ζωντανής συνομιλίας ότι μου επιτρεπόταν να παίξω από τη Γερμανία, παρόλο που αυτό είναι προφανώς παράνομο. Υπήρχαν επίσης επαναλαμβανόμενα τεχνικά προβλήματα και μου φαινόταν σαν το παιχνίδι να ήταν στημένο.
Έχω σπαταλήσει όλες μου τις οικονομίες στον τζόγο και έχω μπλέξει σε ακόμη περισσότερα χρέη. Η VulkanVegas μου συνέστησε να επικοινωνήσω μαζί σας. Παρακαλώ εξετάστε αυτήν την περίπτωση.
Με εκτίμηση
Αχμέτ Γ.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Ahmet1000,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας. Για να σας βοηθήσουμε καλύτερα με την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να μας δώσετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες:
- Μπορείτε να διευκρινίσετε τον ακριβή λόγο που αναφέρθηκε για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;
- Ποιο ήταν το υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων στον λογαριασμό σας όταν σας μπλόκαρε το καζίνο;
- Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι εκπρόσωπος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος επίσημος τρόπος με τον οποίο θα επικοινωνήσουμε μαζί σας είναι μέσω αυτής της πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Να είστε προσεκτικοί και, εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Ahmet1000
Μπορείτε να γίνετε λίγο πιο συγκεκριμένος σχετικά με το παράπονό σας;
Αυτήν τη στιγμή, υπάρχει 0 (μηδέν) στο υπόλοιπο του λογαριασμού, η τελευταία σας δραστηριότητα παιχνιδιού ήταν τον Σεπτέμβριο του 2024.
Από πού πήρατε 40.000 ευρώ και ποιοι είναι οι λόγοι για τους οποίους τα διεκδικείτε;
Χαιρετισμοί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο VulkanVegas,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας και μας παρείχατε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση του παίκτη.
Αγαπητέ Ahmet1000,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι παίξατε τελευταία φορά στο Vulkan Vegas τον Σεπτέμβριο του 2024 και ότι δεν υπάρχει υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων στον λογαριασμό σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Ahmet1000,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
