Vulkan Vegas Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί λόγω χρήσης VPN.

Γεια, άρα έχω πρόβλημα.

Η Vulkan vegas απέκλεισε τον λογαριασμό μου επειδή χρησιμοποιούσα vpn.

Το θέμα είναι γιατί δεν με ενημέρωσαν ότι δεν είναι δυνατά να χρησιμοποιήσω το vpn πριν κάνω μεγάλη κατάθεση. Σας αφήνουν να καταθέσετε περισσότερα και να παίξετε, αλλά όταν ήθελα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου (700 ευρώ) ξαφνικά ο λογαριασμός μου μπλοκάρεται.

Θα ήθελα να πάρω πίσω τα χρήματά μου αυτά που καταθέτω εκεί. Σε δύο μέρες καταθέτω 700 ευρώ και είχα κέρδη 700 ευρώ που προσπαθώ να αποσύρω πριν μπλοκαριστεί ο λογαριασμός μου.

Μπορείς να με βοηθήσεις?

Αγαπητέ kristaps20,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις του Vulkan Vegas Casino και βρήκα αυτό:

12.7. Η απόκρυψη IP ή τοποθεσίας δεν επιτρέπεται και διατηρούμε το δικαίωμα να κλείσουμε οποιουσδήποτε λογαριασμούς και να ακυρώσουμε τυχόν στοιχήματα, μπόνους και κέρδη εάν ο λογαριασμός δημιουργήθηκε ή χρησιμοποιήθηκε μέσω της χρήσης τεχνολογιών απόκρυψης IP ή γεωγραφικής τοποθεσίας, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των VPN και των Διακομιστών Διαμεσολάβησης.

Το πρόβλημα με τη χρήση του VPN είναι ότι μπορεί να συνδεθείτε ακούσια σε μια άλλη διεύθυνση IP που σχετίζεται με διαφορετικό λογαριασμό καζίνο στην ίδια εγκατάσταση τζόγου, επομένως, φαίνεται σαν να δημιουργήσατε πολλούς λογαριασμούς από μια διεύθυνση IP. Ή, από την άλλη πλευρά, ένας παίκτης μπορεί να χρησιμοποιεί VPN για να κρύψει ότι έχει πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο από περιορισμένη δικαιοδοσία.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση KYC;

Πόσο καιρό παίζετε σε αυτό το καζίνο;

Έχετε χρησιμοποιήσει VPN μόνο κατά την εγγραφή ή το έχετε χρησιμοποιήσει και ενώ παίζετε;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Γεια, ευχαριστώ για την απάντηση.

Ναι, πέρασα το KYC veryfication. Παίζω εκεί πολλά χρόνια. Πολλές καταθέσεις και πολλές αναλήψεις. Δεν υπήρχε κανένα πρόβλημα πριν. Δεν θυμάμαι, αλλά νομίζω ότι 3-4 χρόνια παίζω vulkan vegas.

VPN που χρησιμοποιούσα μόνο επειδή μερικές φορές αυτός ο ιστότοπος καζίνο υστερούσε. Σαν πολύ κακή καθυστέρηση. Για παράδειγμα, το γύρισμα διαρκεί 10 δευτερόλεπτα ή μερικές φορές με αφήνει ακόμα και έξω από το παιχνίδι.

Το νόημα όλων αυτών είναι ότι δεν είναι σωστό να σας αφήσουμε να καταθέσετε εάν το καζίνο με οποιονδήποτε τρόπο θα μπλοκάρει τον λογαριασμό σας. Αν ήξερα ότι δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω το vpn ή θα αποκλειστώ, δεν θα παίξω εκεί. Ή δεν θα χρησιμοποιούσα vpn.

Και αυτές που διαρκούν δύο μέρες όταν καταθέσω 700 ευρώ δεν χρησιμοποίησα κανένα vpn.

Γειά σου,

Η συσκευή αναπαραγωγής μπορεί να συνεχίσει να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες.

Θερμούς χαιρετισμούς

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Vulkan Vegas Casino,

Ευχαριστούμε πολύ που ήρθατε σε επαφή μαζί μας και λύσατε το πρόβλημα του παίκτη.

Αγαπητέ kristaps20,

Μπορείτε τώρα να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο μπορώ να σας βοηθήσω ή εάν αυτή η καταγγελία μπορεί να κλείσει.

Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου. Μπορώ να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου.

Αγαπητέ kristaps20,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Casino.Guru