Αρχική σελίδαΠαράποναVulkan Vegas Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Vulkan Vegas Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 20.000 ₴

Vulkan Vegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 11/09/2022 | Το περιστατικό έκλεισε : 25/10/2022
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ουκρανία ακυρώθηκε τα κέρδη του λόγω φερόμενης καθυστέρησης των γύρους μπόνους. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Είμαι τακτικός πελάτης του καζίνο vulkan. Στις 27 Αυγούστου 2022, γέμισα τον λογαριασμό μου με 3 χιλιάδες εθνικά νομίσματα και έλαβα επίσης κεφάλαια μπόνους. Μετά άρχισα να παίζω με δικά μου κεφάλαια και κέρδισα 20.000 εθνικά νομίσματα. Δεν έπαιξα με τα κεφάλαια μπόνους, δεν έκανα ούτε μια περιστροφή. Πόνταρα τα χρήματα για ανάληψη και το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό μου. Στη συνομιλία, εξήγησαν τον λόγο αποκλεισμού από τον κανόνα #18

(Απαγορεύεται αυστηρά η κατάχρηση της αναβολής οποιουδήποτε γύρου παιχνιδιού, συμπεριλαμβανομένων των δωρεάν περιστροφών ή παιχνιδιών μπόνους ενώ παίζετε με χρήματα μπόνους. Τυχόν αναβληθέντα παιχνίδια, μπόνους και δωρεάν παιχνίδια οδηγούν σε ακύρωση των κερδών και κατάσχεση του ενεργού υπολοίπου στο λογαριασμός.)

Σημειώστε ότι δεν χρησιμοποίησα καθόλου κεφάλαια μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ volodymyrvoloshyn456,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό ( εδώ ):


"18. Απαγορεύεται αυστηρά η κατάχρηση οποιουδήποτε γύρου παιχνιδιού με την αναβολή τους, συμπεριλαμβανομένων των δωρεάν περιστροφών ή παιχνιδιών μπόνους ενώ παίζετε με χρήματα μπόνους. Τυχόν αναβαλλόμενα παιχνίδια, μπόνους και/ή δωρεάν παιχνίδια οδηγούν σε ακύρωση κερδών και κατάσχεση του υπολοίπου του παίκτη ."


Γνωρίζετε κάποια ενέργεια από την πλευρά σας, παρόμοια με αυτή που περιγράφεται παραπάνω; Κατανοήστε ότι ακόμα κι αν δεν χρησιμοποιήσατε κεφάλαια μπόνους ενώ παίζατε, το μπόνους σας ήταν ενεργό από το σημείο που αποδεχτήκατε την προσφορά κατά την υποβολή της τελευταίας σας κατάθεσης.

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την μαζί με το ιστορικό του παιχνιδιού σας στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Πετρονέλα


Ελέγξαμε τη δραστηριότητα παιχνιδιού του παίκτη και θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε ότι ο παίκτης παραβίαζε τους Όρους και τους Όρους Μπόνους που αναφέρονται παραπάνω. Το όνομα του παιχνιδιού όπου ο παίκτης ανέβαλε τους γύρους με τη χρήση του υπολοίπου μπόνους - WBC Ring of Riches.


Θερμούς χαιρετισμούς

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο, όλα είναι σωστά, ο εκπρόσωπος του ηφαιστείου τα είπε όλα σωστά.

Αλλά και πάλι θέλω να επισημάνω ότι με την τελευταία μου κατάθεση έπαιξα δίκαια!!

γιατί δεν μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός μου νωρίτερα, αλλά επιτράπηκε να κάνω κατάθεση;

Είναι πολύ περίεργο το γεγονός ότι οι ίδιοι μου πρόσφεραν ένα VIP μπόνους 100% έως και 70.000 UAH.

Με βάση αυτό, νομίζω ότι αποφάσισαν να κάνω κατάθεση, και μετά να μπλοκάρω τον λογαριασμό μου, αφού κατά την τελευταία κατάθεση δεν έπαιξα για κεφάλαια μπόνους!!!


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αν κατάλαβα καλά, το ποσό των 20.000 ₴ κερδήθηκε μετά την τοποθέτηση μιας ολοκαίνουργιας κατάθεσης (+ μπόνους). Θα μπορούσατε να ενημερώσετε, ομάδα του Vulkan Vegas Casino, εάν κάποιοι κανόνες μπόνους παραβιάστηκαν κατά την ολοκλήρωση του στοιχηματισμού μπόνους αυτής της τελευταίας προωθητικής προσφοράς;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Χαίρετε,


Η τελευταία νίκη δεν προέκυψε από την κατάχρηση μπόνους.

Ακολουθεί μια συμφωνία: θα πληρώσουμε αυτήν τη νίκη, αλλά θα ζητήσουμε να επιστρέψουμε όλα τα κέρδη που προέκυψαν από τους παραβιασμένους Όρους και Προϋποθέσεις ( πάνω από 21241 UAH , αυτό περιλαμβάνει μόνο δύο παιχνίδια - Foxy Wild Heart & WBC Ring of Riches, ενδέχεται να υπάρχουν περισσότερο)


Θερμούς χαιρετισμούς

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, ομάδα του Vulkan Vegas Casino , για τη διευκρίνιση.


Αγαπητέ volodymyrvoloshyn456 ,

Πώς θα θέλατε να προχωρήσετε, παρακαλώ;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο, όλα είναι σωστά, ο εκπρόσωπος του ηφαιστείου τα είπε όλα σωστά.


Αλλά και πάλι θέλω να επισημάνω ότι με την τελευταία μου κατάθεση έπαιξα δίκαια!!


γιατί δεν μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός μου νωρίτερα, αλλά επιτράπηκε να κάνω κατάθεση;


Είναι πολύ περίεργο το γεγονός ότι οι ίδιοι μου πρόσφεραν ένα VIP μπόνους 100% έως και 70.000 UAH.


Με βάση αυτό, νομίζω ότι αποφάσισαν να κάνω κατάθεση, και μετά να μπλοκάρω τον λογαριασμό μου, αφού κατά την τελευταία κατάθεση δεν έπαιξα για κεφάλαια μπόνους!!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του Vulkan Vegas Casino, δεν νομίζετε ότι η προσφορά σας είναι παράλογη;


Πρώτα από όλα, δεν μπλοκάρατε αμέσως τον λογαριασμό μου, αλλά αντίθετα δώσατε ένα VIP bonus!


Δεύτερον, πέρασα πολύ χρόνο για να αποδείξω στη συνομιλία σας ότι έπαιξα την τελευταία κατάθεση ειλικρινά!


Και έχεις το θράσος να μου δώσεις πρώτα ένα μπόνους και μετά να μπλοκάρεις τον λογαριασμό μου όταν έπαιζα ειλικρινά. Έχω κάθε λόγο να πιστεύω ότι η απόφαση για το μπλοκάρισμα του λογαριασμού μου πάρθηκε πριν κάνω την τελευταία κατάθεση και μόλις έκανα ανάληψη με μπλόκαρες χωρίς να κοιτάξεις!


Λοιπόν, αγαπητέ Vulkan Vegas Casino αποδεχτείτε το λάθος σας, πληρώστε μου τα δίκαια κέρδη μου και μην κάνετε τέτοια λάθη στο μέλλον

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ volodymyrvoloshyn456,

Συμφωνώ απόλυτα με την άποψή σας ότι τα κέρδη σας των 20.000 ₴ συγκεντρώθηκαν από ένα VIP 100% μπόνους κατά το οποίο δεν παραβήσατε κανέναν κανόνα προσφοράς. Ωστόσο, ο ίδιος παραδεχτήκατε ότι τα προηγούμενα κέρδη σας των 21.241 ₴ (που λάβατε ήδη) πληρώθηκαν ακόμη και αν παραβιάσατε τους κανόνες μπόνους.


Έχω ελέγξει τους γενικούς κανόνες και βρήκα αυτό (εδώ ):


"16.3. Εάν λάβετε λανθασμένα κέρδη ως αποτέλεσμα οποιουδήποτε ανθρώπινου λάθους ή οποιουδήποτε σφάλματος, ελαττώματος ή σφάλματος στο λογισμικό ή αδυναμίας του σχετικού προϊόντος παιχνιδιών ή του λογισμικού να λειτουργήσει σύμφωνα με τους κανόνες του σχετικού παιχνιδιού («Σφάλματα»), τότε η Εταιρεία δεν θα είναι υπόχρεη να σας πληρώσει τέτοια κέρδη και θα ενημερώσει αμέσως την Εταιρεία για το σφάλμα και συμφωνείτε να επιστρέψετε τυχόν κέρδη που μπορεί να σας έχουν καταβληθεί ως αποτέλεσμα αυτού του λάθους ή λάθος. "


Φοβάμαι ότι πρέπει να συμφωνήσω με τη συμφωνία που σας προσέφερε ο εκπρόσωπος του καζίνο νωρίτερα σε αυτό το νήμα. Παρακαλώ ενημερώστε με πώς θέλετε να προχωρήσετε σε αυτήν την υπόθεση. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο και να καταλάβω ότι αυτή δεν είναι μια ιδανική κατάσταση, αλλά παρακαλώ αναγνωρίστε ότι σύμφωνα με τους κανόνες του καζίνο σας πλήρωσαν κέρδη που δεν δικαιούσατε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Απλώς δεν καταλαβαίνω γιατί συζητάμε αυτή την κατάσταση τόσο καιρό, αγαπητέ Γκουρού του Καζίνο.


Ένα καζίνο με τέτοια βαθμολογία δεν θέλει να μου πληρώσει τα ειλικρινή μου κέρδη;


Υπήρχαν προβλήματα νωρίτερα, το καζίνο δεν δέχτηκε κυρώσεις. Και τώρα δεν θα μου πληρώσει δίκαιο κέρδος;


πώς γίνεται που το καζίνο δεν θέλει να πληρώσει μια τίμια νίκη, ειδικά όταν οι ίδιοι παραδέχτηκαν ότι κέρδισα ειλικρινά;


Και είσαι ακόμα στο πλευρό τους, όλα είναι ξεκάθαρα


Ελπίζω αυτό το παράπονο να αποθηκευτεί στον ιστότοπό σας, ώστε να το δουν και άλλοι χρήστες

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έχετε απόλυτο δίκιο, αυτό το παράπονο θα εμφανίζεται στον ιστότοπό μας ακόμα κι αν κλείσει. Πιστεύω ότι εξήγησα νωρίτερα γιατί δεν δικαιούσατε τα πρώτα σας κέρδη. Ανεξάρτητα από το εάν παραβιάσετε τους κανόνες κατά την ολοκλήρωση του στοιχηματισμού μπόνους, λάβατε κέρδη που το καζίνο δεν έπρεπε να σας πληρώσει. Γι' αυτό θα πρέπει να τα επιστρέψετε. Είστε διατεθειμένοι να το κάνετε;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή volodymyrvoloshyn456,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα