Ο παίκτης από την Πολωνία έχει κατηγορηθεί για χρήση VPN. Το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό του παίκτη και απέκρυψε μια εκκρεμή ανάληψη. Το καζίνο αποφάσισε να πληρώσει τα κέρδη του παίκτη, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Αγαπητέ davidchacinski69,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι η χρήση VPN απαγορεύεται αυστηρά από τα περισσότερα καζίνο. Έλεγξα τουςΌρους και τους όρους του καζίνο και βρήκα το σημείο που το καζίνο αναφέρει αυτό το γεγονός:
«12.7. Η απόκρυψη IP ή τοποθεσίας δεν επιτρέπεται και διατηρούμε το δικαίωμα να κλείσουμε λογαριασμούς και να ακυρώσουμε στοιχήματα, μπόνους και κέρδη εάν ο λογαριασμός δημιουργήθηκε ή χρησιμοποιήθηκε μέσω της χρήσης τεχνολογιών απόκρυψης IP ή γεωγραφικής τοποθεσίας, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, VPN και διακομιστών μεσολάβησης. "
Είστε βέβαιοι ότι δεν είχατε ενεργό VPN σε κανένα σημείο του παιχνιδιού σε αυτό το καζίνο;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή δημοσιεύστε την εδώ.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Είμαι σίγουρος ότι δεν χρησιμοποίησα VPN ενώ έπαιζα καζίνο. Πρέπει να είναι λάθος. Τους ζήτησα να επαναφέρουν τον λογαριασμό μου. Αποκαθιστούν και μου δίνουν 500 PLN στο υπόλοιπό μου (αντί για 77000 PLN που έμειναν στην ανάληψη μου). Θελω τα χρηματα μου πισω. Δεν έχω διπλό λογαριασμό. Για ποιο λόγο θα χρησιμοποιούσα αυτό το VPN; Χωρίς λόγο.
Αγαπητέ davidchacinski69
Εάν μπορείτε να μου δώσετε λίγο χρόνο, θα το ερευνήσω προσωπικά. Εδώ στο VulkanVegas στοχεύουμε πραγματικά να τοποθετηθούμε ως ένα δίκαιο καζίνο. Σε περίπτωση λοιπόν που ανακαλύψω ότι δεν έγινε κακό με τη χρήση VPN - είμαι σίγουρος ότι θα υπάρξει θετική επίλυση.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας!
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αλέξανδρος
Αγαπητέ davidchacinski69 ,
Είμαι στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσω ότι τα χρήματα που αφαιρέθηκαν πιστώθηκαν ξανά στον λογαριασμό σας.
Δεν έχω παρατηρήσει απαγορευμένες δραστηριότητες ή προθέσεις κατά τη χρήση του VPN.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και για το παράπονο.
Καλές γιορτές που έρχονται!
Τις καλύτερες ευχές,
Αλέξανδρος
Σε ευχαριστώ πάρα πολύ . Μου έφτιαξες τη μέρα. Νόμιζα ότι είσαι απατεώνας, αλλά όχι 🙂 το καλύτερο καζίνο. Έψαχνα για διαφορετικά καζίνο κατά κύριο λόγο, αλλά θα μείνω μαζί σας σίγουρα. Σας ευχαριστώ και πάλι. Και τις καλύτερες ευχές για τα Χριστούγεννα.
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ πολύ και τους δύο για τη συνεργασία σας.
Davidchacinski69, μπορούμε να θεωρήσουμε αυτό το ζήτημα επιλυμένο και να κλείσουμε την καταγγελία, παρακαλώ;
Davidchacinski69, καταλάβετε ότι μπορούμε να βοηθήσουμε μόνο με παράπονα που σχετίζονται με διαδικτυακά καζίνο. Εφόσον το πρόβλημά σας με το Vulkan Vegas έχει επιλυθεί, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
