Vulkan Vegas Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε λόγω χρήσης VPN.

Έτσι, παίζω για 3 χρόνια σε αυτό το καζίνο και χρησιμοποιούσα VPN όλη την ώρα. Και ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί τώρα λόγω χρήσης VPN. Δεν ξέρω από πότε άλλαξαν t&c, αλλά τα κεφάλαιά μου κλάπηκαν επίσης από το καζίνο. Πολύ απογοητευμένος.

Αγαπητέ σενολισμεδόλη,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και την προώθηση της σχετικής επικοινωνίας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για το πρόβλημά σου.

Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το χρονοδιάγραμμα των γεγονότων;

• Συγκεκριμένα, πότε παρατηρήσατε για πρώτη φορά ότι ο λογαριασμός σας ήταν αποκλεισμένος;
• Επιπλέον, έχετε κάποια επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με αλλαγές στους όρους και τις προϋποθέσεις τους σχετικά με τη χρήση των VPN;
• Σχετικά με τα κεφάλαια που αναφέρατε ως κλοπιμαία, θα μπορούσατε να αναλύσετε τι συνέβη;
• Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε οποιοδήποτε ιστορικό συναλλαγών που μπορεί να ρίξει φως στην κατάσταση;

Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να ερευνήσουμε και να εργαστούμε για την επίλυση.

• Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή τεκμηρίωση που πιστεύετε ότι θα μας βοηθούσε να κατανοήσουμε την κατάσταση, μη διστάσετε να την προωθήσετε στο petronela.k@casino.guru .

Το πρόβλημα με τη χρήση του VPN είναι ότι μπορεί να συνδεθείτε ακούσια σε μια άλλη διεύθυνση IP που σχετίζεται με διαφορετικό λογαριασμό καζίνο στην ίδια εγκατάσταση τζόγου, επομένως, φαίνεται σαν να δημιουργήσατε πολλούς λογαριασμούς από μια διεύθυνση IP. Ή, από την άλλη πλευρά, ένας παίκτης μπορεί να χρησιμοποιεί VPN για να κρύψει ότι έχει πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο από περιορισμένη δικαιοδοσία.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ/-ή senolismedolis,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:

Οπότε πάλι το ίδιο πρόβλημα με αυτό το καζίνο.... Αποκλείσθηκα λόγω του VPN που δεν έχω καν εγκαταστήσει στο Android μου. Περίμενα τα μετρητά μου για 2 μέρες και όταν προσπαθώ να συνδεθώ τώρα δεν μπορώ. Είμαι χρήστης αυτού του καζίνο εδώ και 4 χρόνια και έτσι αντιμετωπίζουν τους πιστούς πελάτες. Το πιο μαλακό καζίνο όλων των εποχών. Μην παίζεις εδώ. Γιατί θα σε μπλοκάρουν για τίποτα. Η υποστήριξη έδωσε μηδέν πάπιες. Μου ζητούσε να προσκομίσω έγγραφα από τη Σουηδία, αλλά πώς μπορώ να το κάνω;;; Πολύ απογοητευμένος...

Γεια σου senolismedolis,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το χρονοδιάγραμμα των γεγονότων;

• Συγκεκριμένα, πότε παρατηρήσατε για πρώτη φορά ότι ο λογαριασμός σας ήταν αποκλεισμένος;
• Επιπλέον, έχετε κάποια επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με αλλαγές στους όρους και τις προϋποθέσεις τους σχετικά με τη χρήση των VPN;
• Όσον αφορά τα κεφάλαια που αναφέρατε ως κλοπιμαία, θα μπορούσατε να αναλύσετε τι συνέβη;
• Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε οποιοδήποτε ιστορικό συναλλαγών που μπορεί να ρίξει φως στην κατάσταση;

Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να ερευνήσουμε και να εργαστούμε για την επίλυση.

Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή τεκμηρίωση που πιστεύετε ότι θα μας βοηθούσε να κατανοήσουμε την κατάσταση, μη διστάσετε να την προωθήσετε στο petronela.k@casino.guru .

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Γεια σας, είναι η δεύτερη φορά που μπλοκάρομαι ο λογαριασμός μου λόγω χρήσης VPN. Πρώτη φορά με μπλοκάρουν νομίζω πριν από δύο μήνες με 30 ευρώ υπόλοιπο, αλλά όταν εξήγησα την κατάσταση με ξεμπλοκάρουν. Από τότε δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ VPN σε αυτό το καζίνο, αφού μου εξήγησαν ότι δεν επιτρέπεται. Δεν έχω λάβει ποτέ ενημερωμένο t&c που λέει ότι η χρήση VPN ήταν απαγορευμένη.

Οπότε αυτή τη φορά περίμενα 2 μέρες για ανάληψη 50e και μετά δεν έχω λάβει ούτε την ειδοποίηση ούτε τίποτα. Επισυνάψατε ένα στιγμιότυπο οθόνης ενός αιτήματος ανάληψης. Εάν χρειάζεστε οποιαδήποτε πληροφορία, ενημερώστε με.

Έχουν ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό μου. Ευχαριστωγια τη βοηθεια.

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε πολύ, senolismedolis, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru