Η παίκτρια από την Πορτογαλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των κεφαλαίων της. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Καλημέρα, αφού επιβεβαιώθηκαν όλα τα έγγραφα προσπάθησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων δύο φορές και πάντα απορρίπτονται. Η υποστήριξη πελατών λέει ότι κάνουν έλεγχο, αλλά τίποτα δεν επιλύθηκε και θέλω τα χρήματά μου. Έκανα την κατάθεση με τρόπο mb. Μια εικονική κάρτα που σχετίζεται με τη φυσική μου κάρτα και τους έστειλα την απόδειξη, για την ανάληψη χρησιμοποίησα το IBAN μου και πάντα απορρίπτεται
Αγαπητή Κάρμεν,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας απόπειρα ανάληψης σε αυτό το καζίνο; Έχετε λάβει κάποια επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση λογαριασμού;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά αν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να λάβετε την καθυστερημένη ανάληψη σας. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητή Κάρμεν,
Ελέγξαμε τον λογαριασμό σας. Έχετε μηδέν (0) στο υπόλοιπό σας, δεν έχετε καταθέσει/παίξει ποτέ στο VulkanVegas.
Αγαπητέ Carmen, είσαι σίγουρος ότι αντιμετωπίζεις προβλήματα στο VulkanVegas;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Θερμούς χαιρετισμούς
Σας ευχαριστούμε πολύ, ομάδα του Vulkan Vegas Casino , για τον έλεγχο.
Αγαπητή Κάρμεν ,
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να διευκρινίσετε;
Αγαπητή Κάρμεν,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.