Η παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των χρημάτων της Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έκανα κατάθεση 250,00 BRL στο αντίστοιχο καζίνο, εκπλήρωσα όλες τις προϋποθέσεις πονταρίσματος και έκανα την ανάληψη. Μου έστειλαν ένα email ζητώντας έγγραφα, έστειλα όλα τα έγγραφα και έλαβα ένα email με την απάντηση λέγοντας ότι όλα τα έγγραφά μου έγιναν αποδεκτά.
Πήραν την ανάληψή μου για επεξεργασία, συμβαίνει ότι δύο ημέρες αργότερα επέστρεψαν το ποσό στο υπόλοιπό μου χωρίς καμία εξήγηση.
Μπήκα στη συνομιλία για να μάθω τον λόγο, είπαν ότι θα στείλουν e-mail και μέχρι τώρα, έχουν περάσει 3 ημέρες από τότε που έλαβα οποιαδήποτε εξήγηση.
Μπορώ να αποδείξω ό, τι λέω με μια εκτύπωση των αποδεκτών εγγράφων μου, την κατάθεσή μου, το email που μου έστειλαν λέγοντας ότι τα έγγραφά μου εγκρίθηκαν.
Μετανιώνω πραγματικά που πίστευα ότι ήταν ένα τίμιο καζίνο.
Αγαπητή Simone,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Μπορείτε να προωθήσετε την επιβεβαίωση της επιτυχούς επαλήθευσης λογαριασμού; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru . Επιστράφηκε το ζητούμενο ποσό στο υπόλοιπό σας και παρέμεινε εκεί, ή τα κέρδη σας κατασχέθηκαν; Τέλος, παρακαλώ ενημερώστε ποιο ακριβές μπόνους έχετε ενεργοποιήσει και παίξει;
Κατανοώ ότι μπορεί να μοιάζει με πολλές έρευνες, αλλά όλες οι ζητούμενες πληροφορίες είναι απαραίτητες εάν θέλουμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητή Simone,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.