Η παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των χρημάτων της Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Brazil is experiencing difficulties withdrawing her funds. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Η παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των χρημάτων της Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έκανα κατάθεση 250,00 BRL στο αντίστοιχο καζίνο, εκπλήρωσα όλες τις προϋποθέσεις πονταρίσματος και έκανα την ανάληψη. Μου έστειλαν ένα email ζητώντας έγγραφα, έστειλα όλα τα έγγραφα και έλαβα ένα email με την απάντηση λέγοντας ότι όλα τα έγγραφά μου έγιναν αποδεκτά.
Πήραν την ανάληψή μου για επεξεργασία, συμβαίνει ότι δύο ημέρες αργότερα επέστρεψαν το ποσό στο υπόλοιπό μου χωρίς καμία εξήγηση.
Μπήκα στη συνομιλία για να μάθω τον λόγο, είπαν ότι θα στείλουν e-mail και μέχρι τώρα, έχουν περάσει 3 ημέρες από τότε που έλαβα οποιαδήποτε εξήγηση.
Μπορώ να αποδείξω ό, τι λέω με μια εκτύπωση των αποδεκτών εγγράφων μου, την κατάθεσή μου, το email που μου έστειλαν λέγοντας ότι τα έγγραφά μου εγκρίθηκαν.
Μετανιώνω πραγματικά που πίστευα ότι ήταν ένα τίμιο καζίνο.
I made a deposit of 250.00 BRL in the respective casino, fulfilled all the wagering requirements and made the withdrawal. They sent me an email asking for documents, I sent all the documents and received an email with the reply saying that all my documentation had been accepted.
They took my withdrawal to be processed, it happens that two days later they returned the amount to my balance without any explanation.
I entered the chat to know the reason, they said they would send e-mail and until now, it has been 3 days since I received any explanation.
I can prove everything I'm saying with a printout of my accepted documents, my deposit, the email they sent me saying my documents were approved.
I really regretted believing it was an honest casino.
Fiz depósito de 250,00 BRL no respectivo cassino, cumpri com todos os requisitos de apostas e efetuei o saque. Me enviaram e mail pedindo documentos, enviei todos os documentos e recebi e mail com a resposta dizendo que toda minha documentação tinha sido aceita.
Levaram meu levantamento para ser processado, ocorre que dois dias depois devolveram o valor para o meu saldo sem nenhuma explicação.
Entrei no chat para saber o motivo, disseram que enviariam e mail e até agora, já faz 3 dias que não recebi nenhuma explicação.
Tenho como provar tudo que estou dizendo com print dos meus documentos aceitos, do meu depósito, do e mail que me enviaram dizendo que meus documentos foram aprovados.
Me arrependi muito por ter acreditado que era um cassino honesto.
Αγαπητή Simone,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Μπορείτε να προωθήσετε την επιβεβαίωση της επιτυχούς επαλήθευσης λογαριασμού; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru . Επιστράφηκε το ζητούμενο ποσό στο υπόλοιπό σας και παρέμεινε εκεί, ή τα κέρδη σας κατασχέθηκαν; Τέλος, παρακαλώ ενημερώστε ποιο ακριβές μπόνους έχετε ενεργοποιήσει και παίξει;
Κατανοώ ότι μπορεί να μοιάζει με πολλές έρευνες, αλλά όλες οι ζητούμενες πληροφορίες είναι απαραίτητες εάν θέλουμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Simone,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please forward the confirmation of successful account verification? My email address is petronela.k@casino.guru. Was the requested amount returned to your balance and remained there, or your winnings were confiscated? Lastly, please advise which exact bonus you have activated and played?
I understand that it might seem like a lot of inquiries, but all the requested information is essential if we wish to proceed with this case. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Αγαπητή Simone,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Dear Simone,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.