Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση πριν από περισσότερες από δύο εβδομάδες. Τα κέρδη χωρίζονται σε πολλές δόσεις και μία από τις πληρωμές έχει καθυστερήσει για περισσότερες από δύο εβδομάδες. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Γεια σας, κέρδισα συνολικά 8000 ευρώ σε αυτό το καζίνο. Χωρίς να χρησιμοποιήσετε χρήματα μπόνους ή δωρεάν παιχνίδι. Ακόμη και το αίτημα ανάληψης διήρκεσε πάνω από 2 εβδομάδες και αρκετές προσπάθειες από την MasterCard έως ecopayz. Στο τέλος λειτούργησε ότι παίρνω τα χρήματα κομμάτι ανά κομμάτι σε 1000 βήματα.
Στις 5 Οκτωβρίου, αν το Vulkan vegaz είχε ακόμα 3000 ευρώ ανοιχτά μαζί μου, έλαβα την επιβεβαίωση πληρωμής του ποντικιού για 1000 ευρώ ως συνήθως στις 5 Οκτωβρίου. Έτσι, αυτά τα 1000 ευρώ δεν εμφανίστηκαν στον λογαριασμό μου μέχρι σήμερα, αλλά τα υπόλοιπα 2000 ευρώ στις 6 Οκτωβρίου πληρώθηκαν από το καζίνο εντός 4 ωρών από την επιβεβαίωση έως την παραλαβή των χρημάτων! Αλλά δεν υπήρχε ακόμη ίχνος των 1000 ευρώ;
Έχω ζητήσει επαφή αρκετές φορές και έκτοτε αναγκάζομαι την τράπεζά μου να αναζητήσω τα χρήματα! Έκανα ακόμη ραντεβού με τον διαχειριστή της τράπεζάς μου μαζί με τον υπεύθυνο για την μεταφορά ξένων τραπεζών και δεν μπορούσαμε να το βρούμε. Στο σύστημα υπάρχει σαφώς ένα ποινικό αδίκημα από την πλευρά του Vulkan Vegaz. Επιβεβαιώνουν μια πληρωμή ή επιβεβαιώνουν μια πληρωμή που δεν έχει πραγματοποιήσει ποτέ η τράπεζα !! Γιατί κάνεις κάτι τέτοιο, παρακαλώ, κέρδισα τα 1000 ευρώ σωστά και δίκαια. Τότε γιατί το κάνεις αυτό; Παρακαλώ βοηθήστε με 1000 ευρώ είναι πολλά χρήματα για μένα και πτυχία με την Corona
Και άντρας της οικογένειας ..
Αγαπητέ Αλέξανδρο,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και προωθήσατε όλες τις σχετικές ανακοινώσεις. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε επιλέξει τον τρόπο πληρωμής ecoPayz; Η πρώτη δόση σας για 1.000 € υποβλήθηκε σε επεξεργασία στις 5 Οκτωβρίου αλλά δεν σας έφτασε ποτέ, είναι σωστό; Η δεύτερη ανάληψη για 2.000 ευρώ έχει ήδη ληφθεί με επιτυχία; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το υπόλοιπο διαθέσιμο ποσό στο ενεργό υπόλοιπό σας είναι 5.000 €;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Τέλος, το πρόβλημα έχει λυθεί
Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα την κλείσουμε ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Ευχαριστώ πολύ, Αλέξανδρος, για την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
