Ο παίκτης από την Ελλάδα αρνήθηκε την απόσυρση λόγω κατηγορίας χρήσης του VPN. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Vulkan Vegas Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει παρακρατηθεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 710 €
Vulkan Vegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
γεια, μετά από μια ανάληψη που ζήτησα το καζίνο πάγωσε τον λογαριασμό μου και ακύρωσε την ανάληψη με τη δικαιολογία ότι έχω συνδεθεί και έχω παίξει από διαφορετικό VPN. αυτό συνέβη σε ένα επαγγελματικό μου ταξίδι αλλά μάλλον δεν το δέχονται γιατί είναι κόλπο να μην πληρώσεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Kuriakosraf,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για το πρόβλημά σου.
Ελπίζω να κατάλαβα σωστά ότι σας έχουν κατηγορήσει για χρήση του VPN.
Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το κάνουμε, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι χρησιμοποιήσατε το VPN μόνο στο επαγγελματικό ταξίδι; Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να περιγράψετε την όλη κατάσταση με περισσότερες λεπτομέρειες; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία στο παρελθόν;
Το πρόβλημα με τη χρήση του VPN είναι ότι ενδέχεται να συνδεθείτε ακούσια σε άλλη διεύθυνση IP που σχετίζεται με διαφορετικό λογαριασμό καζίνο στην ίδια εγκατάσταση τζόγου, επομένως, φαίνεται ότι δημιουργήσατε πολλούς λογαριασμούς από μία διεύθυνση IP. Ή, από την άλλη πλευρά, ένας παίκτης μπορεί να χρησιμοποιεί VPN για να κρύψει ότι έχει πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο από περιορισμένη δικαιοδοσία.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Ευχαριστώ, δεν έχω κάποιο αποδεικτικό στοιχείο όταν ήμουν εκεί, πήγα οδικός σε μια γειτονική χώρα για μισή ημέρα και έπαιξα από ένα δανικό τάμπλετ. Σημερα μου επανέφεραν τον λογαριασμό αλλα θα είμαστε σε αναμονή μέχρι να ολοκληρωθεί η ανάληψη.
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Το καζίνο έκανε δεκτά τα αιτήματα μου οπότε το θέμα μπορεί να κλείσει με επιτυχία
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Kuriakosraf, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
