Ο παίκτης από την Πορτογαλία αντιμετωπίζει προβλήματα με αποσύρσεις. Το αίτημα απόσυρσής της έχει απορριφθεί λόγω τεχνικών προβλημάτων. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Portugal is experiencing issues with withdrawals. Her withdrawal request has been rejected due to technical issues. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από την Πορτογαλία αντιμετωπίζει προβλήματα με αποσύρσεις. Το αίτημα απόσυρσής της έχει απορριφθεί λόγω τεχνικών προβλημάτων. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Καλό απόγευμα . Έρχομαι να ζητήσω βοήθεια καθώς είναι η πρώτη μου φορά που παίζω online.
συμβαίνει στις 2/5 έκανα κατάθεση 50€ και πήρα μπόνους, κατάφερα να κερδίσω 600€.
ολοκληρώνει τις διαδικασίες για την επαλήθευση KYC και έχει επαληθευτεί καλά.
το καζίνο χώρισε τις αναλήψεις μου σε δύο μέρη. Ένα 150€ και ένα 450€. Ο τρόπος πληρωμής που επιλέχθηκε ήταν με τραπεζική κάρτα. Η παραγγελία ήταν ημιτελής και γρήγορα μεταφέρθηκε στο "σε εξέλιξη" "σε εξέλιξη". Από τις 5 έως σήμερα 9/2 πάντα αμφισβήτησα στο chat την καθυστέρηση πληρωμής, που πάντα μου απαντούσαν ότι όλα επεξεργάζονταν καλά ήταν θέμα χρόνου να μπουν τα χρήματα.
προς έκπληξή μου που πήγα στο ιστορικό πληρωμών και φαίνεται ότι η πληρωμή των 150 € απορρίφθηκε. Έχω ήδη αμφισβητήσει το καζίνο και λένε ότι ήταν τεχνικά προβλήματα!
Δοκίμασα ξανά την ανάληψη αλλά αυτή τη φορά με τραπεζικό έμβασμα και φαίνεται ότι δεν έχει ολοκληρωθεί.
Είμαι πολύ αναστατωμένος, γιατί είχα διαβάσει πραγματικά σχόλια ότι ο ιστότοπος ήταν απάτη και προφανώς εξαπατήθηκα επίσης.
Καμιά πρόταση μπορείτε να μου δώσετε;;
Ευχαριστώ
Good afternoon . I come to ask for help as it is my first time playing online.
happens that on 5/2 I made a deposit of €50 and I got a bonus, I managed to win €600.
completes the procedures for KYC verification and has been well verified.
the casino split my withdrawals into two parts. One for €150 and one for €450. The chosen method of payment was by bank card. The order was incomplete and quickly moved to "in progress" "in progress". From the 5th to today 9/2 I always questioned in the chat the payment delay, which they always replied that everything was processed well it was just a matter of time for the money to come in.
to my amazement that I went to the payment history, and it appears that the payment of €150 was rejected. I already questioned the casino and they say it was technical problems!
I tried the withdrawal again but this time by bank transfer , and it appears that it is incomplete .
I am very upset, because I had actually read feedback that the site was a fraud and apparently I was also deceived.
Any suggestions you can give me??
Thanks
Boa tarde . Venho pedir ajuda , pois é a minha primeira vez a jogar on-line.
acontece que no dia 5/2 fiz um depósito de 50€ é ganhei um bónus, consegui ganhar 600€.
conclui os procedimentos para a verificação de KYC e foi bem verificado.
o casino dividiu o meu levantamentos em duas partes . Uma de 150€ E outra de 450€. O método escolhido de pagamento foi por cartão bancário . O pedido ficou em incompleto e rapidamente passou para " in progress" " em andamento" . Desde dia 5 até ao dia de hoje 9/2 questionei sempre no chat a demora do pagamento , a qual responderam sempre que foi tudo bem processado era só questão de tempo para o dinheiro entrar.
meu espanto que fui ao histórico de pagamentos, e aparece que o pagamento de 150€ foi rejeitado . Já questionei o casino e dizem que foi problemas técnicos!
tentei o saque outra vez mas agora por transferência bancária , e aparece que está incompleto .
Estou muito chateada , porque realmente tinha lido feedbaks que o site era fraude e pelos vistos fui enganada também .
Alguma sugestão que me possam dar ??
Obrigada
Αγαπητέ Raquelsanty,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω καλά ότι μόνο μία ανάληψη (150€) απορρίφθηκε; Το δεύτερο (450€) είναι ακόμα σε εκκρεμότητα;
Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλατε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Raquelsanty,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that only one withdrawal (€150) was rejected? Is the second one (€450) still pending?
Would you be so kind and send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Αγαπητέ Raquelsanty,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Dear Raquelsanty,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.