Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε μεγάλες καθυστερήσεις με τις αποσύρσεις του από το καζίνο. Αφού περίμενε από τις 28 Νοεμβρίου 2023, είχε αναφέρει ότι εκκρεμούσε ακόμη κατάθεση 280 ευρώ. Το καζίνο είχε απαντήσει επιλύοντας το πρόβλημα, προσθέτοντας επίσης ένα μπόνους για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι το πρόβλημα είχε λυθεί, με αποτέλεσμα να επισημάνουμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».
γεια
Περιμένω από 28.11.2023... 17:28 ώρα Γερμανίας τα λεφτά μου από το vulkanvegas.com. Τρομερές καταθέσεις... Μεγάλοι χρόνοι αναμονής για αναλήψεις!!!
Αγαπητέ gianlucavaccaro9,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Περιμένω τις καταθέσεις μου από τις 28 Νοεμβρίου 2023.
17:28 ώρα Γερμανίας
Κάθε μέρα είναι ώρα για υπομονή 😡
Αγαπητέ gianlucavaccaro9
Σύμφωνα με τα αρχεία μας, το πρόβλημά σας επιλύθηκε σήμερα (07 Δεκεμβρίου).
Μπορείτε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε;
Θερμούς χαιρετισμούς
ΟΧΙ λείπει ακόμα προκαταβολή αξίας 280 ευρώ. Περίμενα μια εβδομάδα. Έχετε πιστώσει τα 210 ευρώ. Τα υπόλοιπα λείπουν!!!
Αγαπητέ gianlucavaccaro9
Συγγνωμη για την παρεξηγηση
Μπορείτε να προσδιορίσετε το αναγνωριστικό αμφισβητούμενης συναλλαγής;
Ευχαριστώ για την συνεργασία!
Θερμούς χαιρετισμούς
Γειά σας κύριε
επιλυθεί. Επίσης πιστώθηκε κάποιο μπόνους, συγγνώμη για την ταλαιπωρία.
Θερμούς χαιρετισμούς
Ευχαριστώ και τα δύο μέρη για την απάντηση.
Αγαπητέ gianlucavaccaro9,
Σας καταβλήθηκαν τα υπόλοιπα χρήματα; Μπορούμε να θεωρήσουμε ότι το ζήτημα έχει λυθεί;
Αγαπητέ gianlucavaccaro9,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε και το Vulkan Vegas Casino για τη συνεργασία σας.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
