Viking Luck Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Έχουν υποβάλει τρία αιτήματα ανάληψης, το καθένα των 5000 NOK, στις 16 έως τις 18 Μαρτίου. Η υποστήριξη ιστότοπου ισχυρίζεται ότι δεν χρειάζεται επαλήθευση και έχει κάνει διαφορετικές εξηγήσεις στο email για το γιατί δεν επεξεργάζονται τις πληρωμές. Από προβλήματα με παρόχους πληρωμών μέχρι πολυάσχολα οικονομικά τμήματα. Δεν υπάρχουν ενεργά μπόνους και εξακολουθείτε να έχετε ένα αξιοπρεπές υπόλοιπο.

Αγαπητέ Apekatt,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας σχετικά με την απόσυρση των χρημάτων σας. Για να σας βοηθήσουμε καλύτερα και να διευκρινίσετε την κατάσταση, θα μπορούσατε να μας δώσετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες;

• Έχετε επιλέξει τον ίδιο τρόπο πληρωμής για τις αναλήψεις σας που χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση χρημάτων σε αυτό το καζίνο;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
• Τι είδη παιχνιδιών παίζατε;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με την κατάσταση των αναλήψεών σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι εκπρόσωπος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος επίσημος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Έχετε επιλέξει τον ίδιο τρόπο πληρωμής για τις αναλήψεις σας που χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση χρημάτων σε αυτό το καζίνο;

Ναι, κατέθεσα χρησιμοποιώντας τη Revolut και ζήτησα τις αναλήψεις στη Revolut.

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;

Υπήρχε ένα αρχικό αθλητικό μπόνους χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο ref από το Casino Guru. Οι απαιτήσεις στοιχηματισμού ολοκληρώθηκαν και συνέχισα να στοιχηματίζω μαζί τους. Δεν υπάρχουν ενεργά μπόνους.

Τι είδη παιχνιδιών παίζατε;

Τυπικά αθλητικά στοιχήματα.

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με την κατάσταση των αναλήψεών σας;

Το τελευταίο email με απάντηση είναι από τις 5 Απριλίου ότι ο οικονομικός τους τμήμα θα επεξεργαστεί τις πληρωμές σύντομα.

Τελευταία ενημέρωση, ολοκληρώθηκαν και ελήφθησαν όλες οι αναλήψεις. Ευχαριστώ για τη γρήγορη βοήθεια και βοήθεια 🙂

Αγαπητέ Apekatt,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα Φριτς

Casino.Guru