Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε τρεις εκκρεμείς αναλήψεις συνολικού ύψους 1158 € που παρέμειναν ανεκμετάλλευτες για 14 ημέρες. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με την υποστήριξη πολλές φορές, έλαβε μόνο αόριστες απαντήσεις σχετικά με καθυστερήσεις χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία, έλαβε δύο από τις τρεις εκκρεμείς αναλήψεις την 15η ημέρα και, τελικά, όλες οι πληρωμές διεκπεραιώθηκαν με επιτυχία. Το πρόβλημα χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.
Vegasino Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.158 €
Vegasino Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Καλησπέρα,
Παίζω σε αυτό το καζίνο και έχω 3 εκκρεμείς αναλήψεις για συνολικό ποσό 1158€ (το καζίνο επιτρέπει ημερήσιο όριο 500€ και μέγιστο 3 εκκρεμείς αιτήσεις) που έχουν ήδη περάσει 14 ημέρες και εξακολουθούν να εκκρεμούν. Κάθε φορά που μπαίνω στη συνομιλία για να ρωτήσω, η απάντηση είναι πάντα η ίδια, ότι υπάρχει καθυστέρηση και ότι θα λάβω τα χρήματα το συντομότερο δυνατό, χωρίς να δίνω καμία εξήγηση ή ανησυχία για τους παίκτες.
Σας ενημερώνω επίσης ότι τα χρήματα που παίχτηκαν δεν ήταν με μπόνους αλλά με πραγματικό υπόλοιπο και ότι δεν υπήρξε αίτημα για επαλήθευση λογαριασμού.
Σας ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ guizinho8,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που έμαθα για την αρνητική εμπειρία που είχατε με το Vegasino Casino.
Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση, θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Έχετε ρωτήσει το καζίνο αν απαιτείται η διαδικασία επαλήθευσης KYC;
- Είχατε ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις με αυτό το καζίνο;
- Πόσο καιρό είσαι παίκτης σε αυτό το καζίνο, παρακαλώ;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Καλημέρα,
Παίζω σε αυτό το καζίνο εδώ και μερικές εβδομάδες και δεν έχω κάνει ακόμη καμία ανάληψη. Η επαλήθευση δεν είναι απαραίτητη σε αυτό το είδος καζίνο για μικρά ποσά και σε άλλα καζίνο του ίδιου τύπου έχω ήδη κάνει ανάληψη έως και 1500€ χωρίς να μου ζητήσουν ποτέ επαλήθευση. Το πρόβλημα εδώ είναι η καθυστέρηση στις αναλήψεις από αυτό το είδος καζίνο, η οποία, όπως μπορείτε να δείτε από τα παράπονά μου, δεν είναι η πρώτη φορά που ένα καζίνο από τον ίδιο ιδιοκτήτη/συνεργασία έχει καθυστερήσει τις πληρωμές για περισσότερο από 2 εβδομάδες και έχουν υπάρξει πολλά παράπονα για αυτό. Περιέργως, είναι τα καζίνο με τις καλύτερες αξιολογήσεις... ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Καλημέρα, την 15η ημέρα έλαβα δύο από τις τρεις εκκρεμείς αναλήψεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Ευτυχώς, έλαβα όλες τις πληρωμές. Μπορείτε να κλείσετε, ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ guizinho8,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
