Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε χωρίς καμία εξήγηση. Μετά την παροχή της εξήγησης, το καζίνο δεν κοινοποίησε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και δεδομένα μαζί μας σε εύλογο χρόνο. Η καταγγελία θεωρείται ανεπίλυτη.
Αυτόματη μετάφραση:
Vbet Casino UA - Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε.
Αυτόματη μετάφραση:
Αρνητικοί πόντοι: 250
Ποσό: 7.000 ₴
Vbet Casino UA
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Σύμφωνα με τη μεθοδολογία αξιολογήσεών μας, υπολογίσαμε τον Δείκτη ασφάλειας του καζίνο με βάση περισσότερους από 20 παράγοντες, όπως τα οικονομικά του στοιχεία, τη δικαιοσύνη των όρων και προϋποθέσεων, τα παράπονα παικτών, και άλλα. Όσο υψηλότερος ο Δείκτης ασφάλειας, τόσο πιο πιθανό είναι να λάβετε τα κέρδη σας χωρίς πρόβλημα.
5.3
Το Vbet Casino UA έχει Δείκτη ασφάλειας ίσο με 5,3, που το κάνει ένα καζίνο με επίπεδο ασφάλειας κάτω του μετρίου. Εξερευνήστε τον Δείκτη ασφάλειας αυτού του καζίνο
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο
ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Yarncoler15,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Vbet Casino UA. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ο λογαριασμός ελέγχθηκε πριν από ένα μήνα. Έπαιξα για πραγματικά χρήματα, δεν χρησιμοποίησα μπόνους. Μίλησα με την υποστήριξη σήμερα, είπαν ότι το καζίνο έχει μια ρήτρα κανόνα που σας επιτρέπει να μπλοκάρετε λογαριασμούς χωρίς εξήγηση και να μην πληρώνετε χρήματα. Αρνήθηκαν να εξηγήσουν γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός μου και αρνήθηκαν να πληρωθούν τα χρήματα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Yarncoler15,
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν λάβατε πίσω το ποσό που καταθέσατε;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Όχι. Δημιούργησα ένα αίτημα ανάληψης 7000 UAH, αλλά ακυρώθηκε και ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε. Αρνήθηκε να πληρώσει χρήματα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ Yarncoler15 για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου, Yarncoler15,
Λυπάμαι που ακούω για την κατάστασή σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο της Vbet Casino UA να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητή ομάδα Vbet Casino UA,
Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία; Κανόνας 12.1. στην ιστοσελίδα του καζίνο, που έγινε αποδεκτή από τον παίκτη κατά την εγγραφή, δεν αναφέρει τίποτα για κέρδη/κατάσχεση υπολοίπου.
Μπορείτε να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου (branislav.b@casino.guru).
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Yarncoler15, εν τω μεταξύ, ενώ περιμένουμε την απάντηση του εκπροσώπου του καζίνο, θα μπορούσατε παρακαλώ να μου δώσετε πληροφορίες σχετικά με τα είδη παιχνιδιών που έπαιξατε στο καζίνο και ποιον τύπο παίζατε περισσότερο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Πραγματικά, netent και άλλα δημοφιλή παιχνίδια
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ρωτήσουμε το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Θα αυξήσουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα κλείσουμε το παράπονο ως «μη επιλυμένο».
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Yarncoler15,
Πρόσφατα, μου δόθηκε μια εξήγηση από τον εκπρόσωπο του καζίνο. Ωστόσο, ζήτησα περισσότερες λεπτομέρειες/δεδομένα για να υποστηρίξω τους ισχυρισμούς του καζίνο. Οι παρεχόμενες πληροφορίες δεν ήταν επαρκείς για να τεκμηριώσουν την απόφαση του καζίνο. Προς το παρόν, περιμένω απάντηση και περισσότερες λεπτομέρειες.
Παρακαλώ να είστε υπομονετικοί και θετικοί. Θα σας ενημερώσω μόλις έχω νέα.
Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ Μπράνισλαβ. Θα σας πω ότι δεν μπορεί να υπάρξει εξήγηση. Με μπλόκαραν για να μην πληρώσω τα χρήματα και επίσης δεν εξήγησαν τίποτα. Το καζίνο απατάει
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου, Yarncoler15,
Ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση. Το καζίνο επικοινώνησε μαζί μου πριν από λίγες μέρες μέσω email, αλλά ήμουν εκτός γραφείου.
Το θέμα εξετάζεται αυτή τη στιγμή από αρμόδιο τμήμα καζίνο και μόλις υπάρξει κάποιο νέο θα πρέπει να ενημερωθώ. Ακόμα περιμένω τις λεπτομέρειες και τα υποστηρικτικά στοιχεία. Παρατείνω το χρονόμετρο μέχρι την επόμενη Παρασκευή και παρέχω στον εκπρόσωπο του καζίνο μερικές ακόμη εργάσιμες ημέρες για να απαντήσει.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας. Ελπίζω ειλικρινά το καζίνο να επικοινωνήσει μαζί μου σύντομα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Yarncoler15,
Θα μπορούσατε να γίνετε πιο συγκεκριμένοι σχετικά με τα παιχνίδια που παίξατε στο καζίνο; Ανέφερες μόνο παρόχους τυχερών παιχνιδιών πριν. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι παίξατε και παιχνίδια για πολλούς παίκτες/ζωντανά παιχνίδια καζίνο στο VBet Casino UA;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ναι, έπαιξα, έπαιξα διαφορετικά παιχνίδια. Έπαιζα και παιχνίδια για πολλούς παίκτες. Καταφέρατε να πάρετε απάντηση από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας, Yarncoler15.
Δυστυχώς, δεν έχουμε λάβει κανένα σχετικό στοιχείο από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα που υποστηρίζει τους ισχυρισμούς του, ούτε ενημέρωση σε εύλογο χρονικό διάστημα, επομένως δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως «ανεπίλυτο», γεγονός που θα επηρεάσει την η βαθμολογία του καζίνο με αρνητικό τρόπο.
Υπάρχει μια ακόμη επιλογή για το πώς μπορείτε να προσπαθήσετε να επιλύσετε το πρόβλημά σας ή να επιταχύνετε τη διαδικασία - να επικοινωνήσετε με την αρχή τυχερών παιχνιδιών που ρυθμίζει το καζίνο (Curacao Interactive Licensing - CIL) και να υποβάλετε μια καταγγελία απευθείας στη ρυθμιστική αρχή. Πριν υποβάλετε την καταγγελία, βεβαιωθείτε ότι παρέχετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες: τα προσωπικά σας δεδομένα, τα στοιχεία του καζίνο, τα στοιχεία σύνδεσής σας στο καζίνο, την περιγραφή του προβλήματος και τα συνημμένα που υποστηρίζουν εάν είναι απαραίτητο. Λάβετε υπόψη ότι είναι μια μάλλον παθητική αρχή αδειοδότησης και μπορείτε να περιμένετε εβδομάδες ή και μήνες για μια απάντηση.
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή και πιστεύω ότι θα χρησιμοποιήσει αυτήν την επιλογή στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
