Αρχική σελίδαΠαράποναTouch Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν μειωθεί.

Touch Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν μειωθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 500 €

Touch Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 02/06/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 17/06/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε χρησιμοποιήσει ένα μπόνους κατάθεσης για να παίξει κουλοχέρηδες και κέρδισε χρήματα από δωρεάν περιστροφές, οι οποίες αποκτήθηκαν μέσω αποστολών που υποτίθεται ότι δεν είχαν όριο ανάληψης. Παρά το γεγονός ότι ενημερώθηκε μέσω ζωντανής συνομιλίας ότι δεν υπήρχε όριο, το καζίνο μείωσε το υπόλοιπό του στα 25 €, δηλώνοντας ότι οι δωρεάν περιστροφές χωρίς κατάθεση είχαν όριο 25 €. Ζητήσαμε πρόσθετες πληροφορίες και τεκμηρίωση για διερεύνηση, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


Χρησιμοποίησα ένα μπόνους κατάθεσης (χωρίς μέγιστο όριο ανάληψης) για να παίξω κουλοχέρηδες.


Υπάρχουν αποστολές που μπορείτε να ενεργοποιήσετε για να λάβετε δωρεάν περιστροφές και επιπλέον μπόνους κατάθεσης. Στην περίπτωσή μου, κέρδισα δωρεάν περιστροφές. Στη συνέχεια ενεργοποίησα αυτές τις δωρεάν περιστροφές και κέρδισα κάποια χρήματα. Επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία για να ρωτήσω για το μέγιστο όριο ανάληψης. Μου είπαν ότι τα κέρδη από αποστολές δεν έχουν όριο ανάληψης. Ήθελα να κάνω ανάληψη 500 €, αλλά την επόμενη μέρα, το υπόλοιπό μου μειώθηκε στα 25 € και μου είπαν ότι οι δωρεάν περιστροφές χωρίς κατάθεση έχουν όριο 25 €.


Επικοινώνησα ξανά με ζωντανή συνομιλία και μου είπαν για άλλη μια φορά ότι τα κέρδη από αποστολές δεν έχουν όριο ανάληψης. Ωστόσο, εξακολουθούν να αρνούνται να μου δώσουν τα χρήματα, λέγοντας ότι ήταν από κανονικές δωρεάν περιστροφές χωρίς κατάθεση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ DerKoenig,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε με το διαδικτυακό καζίνο.

Για να μας βοηθήσετε να διερευνήσουμε την υπόθεσή σας πιο διεξοδικά, θα μπορούσατε να παράσχετε τις ακόλουθες πληροφορίες:

  • Η ακριβής ημερομηνία και ώρα που ενεργοποιήσατε τις δωρεάν περιστροφές και κερδίσατε τα χρήματα.
  • Τυχόν στιγμιότυπα οθόνης ή τεκμηρίωση που δείχνει τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους κατάθεσης και των αποστολών.
  • Η πλήρης επικοινωνία που είχατε με την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας του καζίνο σχετικά με το όριο ανάληψης.

Τυχόν πρόσθετες λεπτομέρειες ή έγγραφα που θα μπορούσαν να βοηθήσουν στην αποσαφήνιση της κατάστασης, συμπεριλαμβανομένης της συγκεκριμένης αποστολής που ολοκληρώσατε και των μηνυμάτων που λάβατε σχετικά με τα όρια ανάληψης.

Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή πρόσθετα έγγραφα, παρακαλούμε προωθήστε τα στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή DerKoenig,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.


Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα