TonyBet Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να λάβει την επιστροφή χρημάτων του.

Έκανα κατάθεση στις 23.06.23 και κέρδισα 2500 ευρώ. Δυστυχώς, τα κέρδη μου κατασχέθηκαν, καθώς η Tonybet ανακοίνωσε ότι έκλεισα τον λογαριασμό μου το 2021 λόγω προβλημάτων με τον τζόγο. Δεν παρουσιάζουν στοιχεία. Είπαν ότι θα μου επιστρέψουν την προκαταβολή των 90 ευρώ. Λένε ότι προσπάθησαν να κάνουν ανάληψη στην πιστωτική μου κάρτα, αλλά δεν συμβαίνει τίποτα. Δεν μπορώ να τους εξηγήσω εδώ και σχεδόν μια εβδομάδα ότι έκανα κατάθεση σε μια πιστωτική κάρτα που δεν έχει συνδεδεμένο IBAN με αυτήν, επομένως είναι αδύνατο να κάνω ανάληψη σε αυτήν. Δεν το καταλαβαίνουν αυτό και μου ζητούν διαφορετικά έγγραφα. Η τράπεζα δεν μπορεί να υποβάλει τέτοια έγγραφα που ζητούν και προσπάθησα να το εξηγήσω στο για πάνω από μια εβδομάδα. Παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω πίσω την κατάθεσή μου. Δεν έχω πια τη δύναμη να τους εξηγήσω το ίδιο πράγμα.

Γεια σου Regularplayer,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το TonyBet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Προσπαθήσατε να χρησιμοποιήσετε διαφορετική μέθοδο για να λάβετε την επιστροφή των χρημάτων της κατάθεσής σας ή είναι δυνατόν να το κάνετε μόνο με την ίδια μέθοδο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Πήρα πίσω την κατάθεσή μου. Μπορείτε να κλείσετε αυτό το νήμα. Ευχαριστώ.

Αγαπητέ κανονικό παίκτη,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Casino.Guru