Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε ζητήσει το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού του λόγω προβλημάτων με τον τζόγο, αλλά μετά από πολλά email υποστήριξης, το αίτημά του δεν αντιμετωπίστηκε. Αυτή η αδράνεια είχε οδηγήσει σε συνεχείς απώλειες, ωθώντας τον να συνεχίσει να υποβάλλει καταγγελίες κατά του καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο, αλλά δεν έλαβε απάντηση, και ο λογαριασμός του παίκτη παρέμεινε ενεργός με συνεχή μπόνους. Καθώς το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και δεν συνεργαζόταν με καμία υπηρεσία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ADR), η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένη", με την ελπίδα ότι ο αρνητικός αντίκτυπος στην αξιολόγηση του καζίνο θα μπορούσε να οδηγήσει σε απάντηση στο μέλλον. Τελικά, μετά το άνοιγμα εκ νέου της καταγγελίας από το καζίνο, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης του παίκτη στα ερωτήματα της ομάδας, αφήνοντας την κατάσταση άλυτη.
TikiTaka Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη αγνοείται.
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 410 €
TikiTaka Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Ζήτησα να κλείσει οριστικά ο λογαριασμός μου για λόγους που σχετίζονται με προβλήματα παιχνιδιού.
Μετά από πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για υποστήριξη, όπως ζητήθηκε στον ιστότοπο, αυτά δεν αντιμετωπίστηκαν.
Αυτή η αδράνεια από την πλευρά της εταιρείας είχε ως αποτέλεσμα μια συνεχή ζημία που σχετίζεται με τα προβλήματα που περιγράφονται παραπάνω.
Θα συνεχίσω να υποβάλλω καταγγελίες μέχρι να λογοδοτήσουν για τις ζημιές που προκλήθηκαν.
Αγαπητέ Eltoromar,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το TikiTaka Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Είναι ακόμα προσβάσιμος ο λογαριασμός σας στο καζίνο;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που λάβατε απάντηση από το καζίνο; Το καζίνο επικοινωνεί μαζί σας μέσω ζωντανής συνομιλίας ή μέσω email;
- Θα μπορούσατε, παρακαλώ, να μοιραστείτε τις αρχικές σας απόπειρες αυτοεξαίρεσης ή κλεισίματος του λογαριασμού σας και τυχόν απαντήσεις από το καζίνο που λάβατε;
- Θα μπορούσατε να προωθήσετε το αρχικό email που στείλατε στο καζίνο στις 25/03/2025 στις 23:19, όχι μόνο ως PDF;
- Το email μου είναι [email protected]
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Καλησπέρα Tomas,
Σας έχω ήδη στείλει ένα e-mail.
Σας ευχαριστώ
Καλημέρα,
Δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση και ο λογαριασμός μου είναι ακόμα ενεργός.
Ευχαριστώ πολύ, Eltoromar, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Eltoromar,
Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.
Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.
Αγαπητέ TikiTaka Casino ,
Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το θέμα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρείχατε οποιαδήποτε και όλα τα σχετικά στοιχεία.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με σεβασμό,
Μιχάλη
Σας ευχαριστώ,
Ανυπομονώ για οποιαδήποτε περαιτέρω πληροφορία μπορεί να έχετε.
ο λογαριασμός είναι ακόμα ανοιχτός, εξακολουθώ να λαμβάνω μπόνους και δεν έχουν απαντήσει στα επανειλημμένα email μου.
Ο λογαριασμός είναι ακόμα ανοιχτός και δεν απαντούν σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή υποστήριξη.
Κακό καζίνο, από το ίδιο δίκτυο με πολλά άλλα με διαφορετικά ονόματα.
Αγαπητέ Eltoromar,
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.
Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Με εκτίμηση,
Μιχάλη
Έχουμε ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του TikiTaka Casino. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Αγαπητό Καζίνο TikiTaka,
Θα μπορούσατε να μας δώσετε μια ενημέρωση για την κατάσταση;
Αγαπητοί όλοι,
Εκτιμούμε την υπομονή σας.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι κάθε φορά που αποστέλλεται ένα email στην ομάδα υποστήριξής μας, ο πελάτης λαμβάνει πάντα ένα email επιβεβαίωσης με τον "αριθμό αναφοράς". Επομένως, παρακαλούμε κοινοποιήστε τον αριθμό αναφοράς, ώστε να μπορέσουμε να ελέγξουμε και να σας βοηθήσουμε ανάλογα.
Επίσης, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός του παίκτη έχει ήδη κλείσει.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Βασιλιάς με εκτίμηση,
Ομάδα TikiTaka
Αγαπητέ Ελτορομάρ,
Παρακαλούμε ακολουθήστε τις οδηγίες που παρέχονται από το καζίνο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
