Ο παίκτης από την Ολλανδία έχει εκκρεμή ανάληψη κερδών ύψους 690,37 από το Tikitake3.com, η οποία δεν έχει ληφθεί από τη νίκη στις 30 Δεκεμβρίου 2024. Παρά την επιβεβαίωση από την Evolution Gaming και τις επανειλημμένες έρευνες προς την Tikitake, δεν υπήρξε λύση ή επικοινωνία από το οικονομικό τμήμα.
Αγαπητέ Casino.guru
Σας γράφω αυτό το e-mail σχετικά με το παιχνίδι μου στο Tikitake3.com
Έχω κάνει ένα στοίχημα στο blackjack και κέρδισα 690,37 αλλά τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί.
Έχω επιβεβαιώσει μέσω livechat στο Evolution Gaming και μοιράστηκαν τα αποτελέσματα με το Tikitaka3.com με έναν αριθμό εισιτηρίου. Το Livechat Tikitaka συνεχίζει να λέει ότι το εργάζονται (από τις 30-01-2024) και ότι θα λάβω απάντηση εντός 1-2 ωρών από το τμήμα οικονομικών (τμήμα κερδών που λείπει), αλλά ακόμα δεν ακούστηκε τίποτα…
Δεν πιστεύω ότι θα έρθουν ποτέ τα χρήματά μου.
μπορείτε να έρθετε σε επαφή μαζί τους.
Επομένως, δεν μπορώ να επιβεβαιώσω εάν έχουν άδεια καζίνο.
Αγαπητέ Trustwaarde,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Τα παιχνίδια στο καζίνο είναι προγραμματισμένα να συνεχίζονται ακόμα και όταν αποσυνδεθεί η σύνδεση μεταξύ του διακομιστή του παρόχου του παιχνιδιού και εσάς. Εάν συμβεί ένα τέτοιο γεγονός, μπορείτε να δείτε ένα διαφορετικό αποτέλεσμα στην οθόνη σας από ότι στον διακομιστή του καζίνο. Εάν υπάρχουν δύο διαφορετικά αποτελέσματα, το σωστό είναι αυτό στον διακομιστή του καζίνο.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Αγαπητή Κριστίνα,
του παρόντος;
Καταλαβαίνω καλά ότι το βιώσατε μόνο μία φορά με ένα συγκεκριμένο παιχνίδι;
Ναι, με 1 συγκεκριμένο γύρο
Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν αυτό το στοίχημα έχει καταγραφεί στο ιστορικό του παιχνιδιού σας;
Έχει καταγραφεί στο ιστορικό στοιχημάτων της εξέλιξης, λέει ξεκάθαρα ότι κέρδισα το παιχνίδι, έφτιαξαν επίσης ένα εισιτήριο από το evolution gaming και μοιράστηκαν τα αποτελέσματα με το καζίνο στις 30
Αγαπητή Κριστίνα,
Μέχρι σήμερα δεν υπάρχει καμία ενημέρωση από εκεί τέλος.
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Trustwaarde. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο και το ιστορικό των παιχνιδιών σας στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
