Swiper Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Περίμενα δύο μήνες για την απόσυρσή μου και πήγα στη ζωντανή συνομιλία σε εβδομαδιαία βάση. Πάντα λένε συγγνώμη και ρωτούν αν έχω στείλει τα απαιτούμενα έγγραφα. Έχω στείλει όλα τα έγγραφα πολλές φορές στον ιστότοπό τους και μέσω email.

Αγαπητέ Punter_Pro,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Κάποτε έκανα μια ανάληψη από αυτό το καζίνο. Το KYC μου επαληθεύτηκε και σύμφωνα με τη ζωντανή συνομιλία όλα ήταν καλά. Σήμερα ζήτησαν νέα έγγραφα και για άλλη μια φορά τα έστειλα. Τα κέρδη συγκεντρώθηκαν με ένα ενεργό μπόνους.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, Punter_Pro. Πότε κάνατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη και πόσες ημέρες χρειάστηκαν για να διεκπεραιωθεί;

Θα μπορούσατε, παρακαλώ, να συμβουλεύσετε τον τρόπο πληρωμής για την ανάληψη των κερδών σας; Ήταν το ίδιο που χρησιμοποιούσατε πριν;

Έκανα μια επιτυχημένη απόσυρση τον περασμένο Ιούνιο και χρειάστηκαν ίσως τρεις ή τέσσερις ημέρες για να ολοκληρωθεί. Χρησιμοποίησα τη Visa ως τρόπο πληρωμής.

Τώρα ο Swiper ζητά αποδεικτικά έγγραφα εισοδήματος για τρίτη φορά μέσα σε μια εβδομάδα και έχω στείλει μια σαφή δήλωση του εισοδήματός μου (που κατέβασα από την κύρια τράπεζά μου). Πήγα στο chat σήμερα και τώρα λένε ότι χρειάζονται το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού από τον λογαριασμό που κατέθεσα με την κάρτα Visa και δεν αναφέρουν τίποτα για την κατάσταση λογαριασμού αποτελεσμάτων. Έστειλα αυτό το έγγραφο για περίπου δέκατη φορά στο Swiper την περασμένη εβδομάδα. Το έγγραφο περιέχει όλες τις συναλλαγές από τον τραπεζικό μου λογαριασμό για τέσσερις μήνες.

Προφανώς ο λόγος για την απόρριψη του εγγράφου ήταν η εμφάνιση λανθασμένου λογαριασμού. Ωστόσο, η δήλωση που έδωσα δείχνει ξεκάθαρα τη συναλλαγή. Έλεγξα ξανά το ιστορικό συναλλαγών της ηλεκτρονικής μου τράπεζας για την ημέρα κατάθεσης και το βρήκα επίσης εκεί. Μετά την αποστολή του εγγράφου ξανά, η ζωντανή συνομιλία άρχισε να ισχυρίζεται ότι η κατάθεση έγινε με μια κάρτα Visa που λήγει σε συγκεκριμένους αριθμούς και χρειάζονται δήλωση για την προαναφερθείσα Visa. Το αστείο είναι ότι έλεγξα ξανά όλες τις χρεωστικές και πιστωτικές μου κάρτες από τα τελευταία χρόνια και καμία από αυτές δεν περιέχει αυτούς τους αριθμούς. Ζήτησε τιμολόγιο σχετικά με τη συναλλαγή και ήταν πολύ δύσκολο να ληφθεί για λογαριασμό του Swiper. Ζήτησε περισσότερη βοήθεια για το θέμα και ο υπάλληλος πελάτη αποφάσισε να βγει εκτός σύνδεσης.

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ/-ή Punter_Pro,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.