Svenbet Casino - Ο παίκτης παλεύει να επαληθεύσει.

Χαίρετε. Gamblers, Casinoguru και Svenbet.

Έχω παίξει στο Svenbet, συνολική κατάθεση περίπου 1000€, και τώρα έχω 3000€ στον ιστότοπο. Έπαιξε μόνο καζίνο/ζωντανό καζίνο, χωρίς αθλητικά στοιχήματα και δεν χρησιμοποίησε καθόλου μπόνους.

Έχω στείλει

1. Απόδειξη διεύθυνσης.

2. Τραπεζικό αντίγραφο.

3. BIC/IBAN

4. Ταυτ

5. Ταυτότητα και selfie (με την άδεια οδήγησης)

6. Έγγραφα του αριθμού κινητού μου τηλεφώνου.

Η απόσυρσή μου στα 1000 € απλώς απορρίπτεται και χρειάζονται νέα έγγραφα.

Όπως είπα έχω 3000€ και αυτά τα χρήματα είναι χρήματα που τα χρειάζομαι πραγματικά.

Αυτό σκοτώνει την ψυχική μου υγεία και συνεχίζω να παλεύω με έγγραφα μετά από έγγραφο.

Κατά τη γνώμη μου, νομίζω ότι έχω αποδείξει ότι είμαι ο ένας είμαι, με όλα τα αποσταλεί έγγραφα.

Κάθε φορά που λένε, ευχαριστώ για τα έγγραφά σας, ο λογαριασμός σας είναι πλέον επαληθευμένος και προσπαθώ να κάνω ανάληψη 1000 € που είναι το ημερήσιο όριο, η ανάληψη μου απορρίπτεται σε λίγες ώρες.

Μόλις απορρίφθηκε ξανά η ανάληψη με αυτό το email:

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η ανάληψή σας ακυρώθηκε από το τμήμα πληρωμών και το ποσό είναι διαθέσιμο στον λογαριασμό σας.

Επιπλέον, η επιλογή ανάληψης στον λογαριασμό σας έχει ανασταλεί προσωρινά και ο λογαριασμός σας θα ελεγχθεί από το αρμόδιο τμήμα για λόγους ασφαλείας.

Ζητούμε την υπομονή σας καθώς δεν μπορούμε να σας δώσουμε ακριβές χρονικό πλαίσιο.

Παρακαλώ βοηθήστε με εδώ casinoguru.

Έχω οθόνες εκτύπωσης κάθε ιστότοπου στο λογαριασμό μου και πολλά email και chathistory.

Γεια σου Markusd88,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Svenbet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποια έγγραφα είναι ήδη επαληθευμένα και ποια απορρίφθηκαν από το καζίνο; Πόσο ακριβώς διαρκεί η επαλήθευση.

Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο απάντησε σε εσάς και τι ήταν;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Χαίρετε.

Έχω στείλει και έγινα δεκτός

Απόδειξη διεύθυνσης

ταυτότητα

Τραπεζικό αντίγραφο

Selfie & ID στην ίδια εικόνα

IBAN/BIC

Αριθμός κινητού

Το τελευταίο που άκουσα ήταν αυτό, και είναι τόσο ενοχλητικό μετά από έγγραφο μετά από έγγραφο, και κάθε φορά που έλεγαν ότι ήταν εντάξει.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η ανάληψή σας ακυρώθηκε από το τμήμα πληρωμών και το ποσό είναι διαθέσιμο στον λογαριασμό σας.

Επιπλέον, η επιλογή ανάληψης στον λογαριασμό σας έχει ανασταλεί προσωρινά και ο λογαριασμός σας θα ελεγχθεί από το αρμόδιο τμήμα για λόγους ασφαλείας.

Ζητούμε την υπομονή σας καθώς δεν μπορούμε να σας δώσουμε ακριβές χρονικό πλαίσιο.

Αποδεχτείτε τη συγγνώμη μας για την ταλαιπωρία και σας ευχαριστούμε που μας βοηθήσατε να διατηρήσουμε ένα υψηλό επίπεδο ασφάλειας.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας σε περίπτωση που χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια. Να έχεις μια όμορφη μέρα

Έτσι, μετά από όλα τα έγγραφα μου είχαν απαγορεύσει την ανάληψη των χρημάτων μου.

Έχω δει αυτό να συμβαίνει σε άλλους ανθρώπους μέσω άλλου φόρουμ.

Ευχαριστώ επίσης για τη βοήθειά σας!

Γεια σου Markusd88,

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό διαρκεί η διαδικασία επαλήθευσης; Πότε ξεκίνησε;

Χαίρετε.

Ξεκίνησα με αυτό 26-05-2022.

Επιβεβαιώθηκαν τα πάντα και επρόκειτο για απόσυρση.

Στη συνέχεια, λένε ότι ο λογαριασμός μου είναι κλειδωμένος για ανάληψη, καθώς διερεύνηση του λογαριασμού μου.

Ακριβώς το ίδιο όπως παίρνουν όλοι οι άλλοι.

Και μετά από αυτό δεν έχω ακούσει τίποτα.

Απλώς χρειάζομαι να ανοίξουν για να μπορώ να κάνω μερικές αναλήψεις, γιατί τώρα τα λεφτά δεν μένουν στο λογαριασμό μου για τίποτα.

Γεια σου Markusd88,

Είναι πολύ συνηθισμένο το καζίνο να κάνει διπλό έλεγχο του λογαριασμού του παίκτη, ειδικά πριν από την πρώτη πληρωμή. Λάβετε υπόψη ότι εάν το κλείσιμο του λογαριασμού συμβεί λιγότερο από 2 εβδομάδες πριν, μπορώ μόνο να σας προτείνω να περιμένετε. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς είναι ανενεργός ο λογαριασμός σας; Το καζίνο σας έδωσε κάποια ενημέρωση από τότε;

Το μόνο πράγμα που παίρνω ως απαντήσεις είναι αυτό, κάθε φορά

Δυστυχώς, καθώς η αναθεώρηση διεξάγεται από άλλο τμήμα, δεν μπορούμε να σας δώσουμε ακριβές χρονικό πλαίσιο για την ολοκλήρωσή της.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το αρμόδιο τμήμα εξακολουθεί να διεξάγει τον έλεγχο και θα σας ενημερώσει μόλις ολοκληρωθεί μέσω email για τον λόγο και την ολοκλήρωσή του.

Ζητάμε την υπομονή σας καθώς αυτή η διαδικασία μπορεί να είναι χρονοβόρα.

Ευχαριστώ markusd88 για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Markusd88,

Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Svenbet Casino σε αυτή τη συζήτηση. Αγαπητέ Casino, μπορείτε να προσδιορίσετε πού είναι το πρόβλημα με τη διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη, παρακαλώ;

Ρωτήθηκε ξανά σήμερα πώς πάει.

Το έχω

Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε.

Δεδομένου ότι ο έλεγχος του λογαριασμού σας από το αρμόδιο τμήμα βρίσκεται ακόμη σε εξέλιξη, δεν έχουμε περισσότερες πληροφορίες να κοινοποιήσουμε αυτήν τη στιγμή. Παρακαλούμε σημειώστε ότι ο λόγος πίσω από την αναθεώρηση δεν αποκαλύπτεται με άλλα τμήματα πριν από την ολοκλήρωσή της.

Δεν μπορούμε να σας δώσουμε ακριβές χρονικό πλαίσιο για την ολοκλήρωσή του.

Ζητάμε την υπομονή σας καθώς αυτή η διαδικασία μπορεί να είναι χρονοβόρα.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Αυτό είναι τόσο λυπηρό, που κλέβουν πραγματικά τους ανθρώπους για τα χρήματά τους.

Τους έγραψα σήμερα και την ίδια απάντηση με τον προηγούμενο μήνα, ένα αυτόματο κείμενο που λέει ότι δεν μπορούν να κάνουν τίποτα, απλά περίμενε.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Αγαπητέ Markusd88,

Θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι το συνολικό ποσό που κατατέθηκε στον λογαριασμό σας στη Svenbet είναι 350€ και όχι 1000€.

Επιπλέον, όπως αναφέρθηκε ο λογαριασμός σας βρίσκεται υπό έρευνα από το αρμόδιο τμήμα για λόγους ασφαλείας και μόλις ολοκληρωθεί θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση και την όποια απογοήτευση προκλήθηκε, ωστόσο, καθώς έχουν τηρηθεί ορισμένα όρια, αυτό είναι δυστυχώς απαραίτητη ενέργεια.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα Υποστήριξης Svenbet

Γεια σου Svenbet και ευχαριστώ για την απάντηση.

Εντάξει, συγγνώμη νόμιζα ότι ήταν περισσότερο, αλλά έχεις δίκιο.

Απλώς νομίζω ότι χρειάστηκε τόσος χρόνος για έρευνα, είναι φυσιολογικό αυτό;

Τι ψάχνεις σε αυτό;

Αγαπητέ Markusd88,

Για άλλη μια φορά, αποδεχτείτε τη συγγνώμη μας για την κατάσταση.

Λάβετε υπόψη ότι αυτή είναι μια εσωτερική διαδικασία που διεξάγεται από άλλο τμήμα σχετικά με θέματα ασφάλειας και ως εκ τούτου δεν έχουμε καμία σχετική πληροφορία να σας παρέχουμε.

Ζητούμε την υπομονή σας και θα ενημερωθείτε μέσω email μόλις λάβουμε ειδοποίηση.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα Υποστήριξης Svenbet

Καταλαβαίνω.

Αυτό που δεν καταλαβαίνω είναι πώς αυτό μπορεί να διαρκέσει περισσότερο από ένα μήνα.

Το πρώτο μήνυμα που έλαβα από εσάς όταν ξεκίνησε η έρευνα και έκλεισε η επιλογή ανάληψης, είναι 2022-06-03.

Ελπίζω πραγματικά για ένα καλό αποτέλεσμα σε αυτό, θα ήταν διασκεδαστικό με κάποια καλοκαιρινά χρήματα που έχω κερδίσει!

Πέρασαν άλλες 3 μέρες και ακόμα ούτε λέξη.

Έλα μια svenbet, ήρθε η ώρα να δράσω και να ανοίξω για να κάνω ανάληψη...

Αγαπητή ομάδα του Svenbet Casino,

Ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας, παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες.

Χαίρετε.

Πήρα ενημέρωση στο email ότι η έρευνα έχει ολοκληρωθεί και τώρα μπορώ να κάνω ανάληψη, έκανα την πρώτη ανάληψη 1000 ευρώ σήμερα και ελπίζω να φτάσουν στον λογαριασμό μου. Αφήστε αυτό να είναι ανοιχτό μέχρι να δω τα χρήματα

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Έχω την πρώτη μου απόσυρση. Περιμένοντας τους άλλους. Προς το παρόν μπορούμε να το δούμε ως λυμένο

Αγαπητέ Markus,

Όπως ενημερώθηκε, οι αναλήψεις θα διεκπεραιωθούν εντός του χρονικού πλαισίου που αναφέρεται στους Όρους & Προϋποθέσεις μας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα Υποστήριξης Svenbet

Αγαπητέ Markusd88,

Θα περιμένω με το κλείσιμο μέχρι να λάβετε τα υπόλοιπα. Παρακαλώ, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε όταν ολοκληρωθεί;

Ολοκληρώθηκαν όλα σας ευχαριστώ Svenbet

Γεια σου Markusd88,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα το επισημάνουμε τώρα ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Με εκτίμηση, Jozef