Suprabets Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη έχουν καθυστερήσει.

Γεια σας αγαπητή ομάδα γκουρού του καζίνο,

Έχω πρόβλημα με τα suprabet, δεν λαμβάνω την απόσυρσή μου, παρόλο που οι όροι του ιστότοπου εξηγούν ότι πρέπει να λάβω το πολύ εντός 72 ωρών, ενώ έχουν ξεπεραστεί αυτά τα όρια.

Διευκρινίζω ότι έπαιξα με μπόνους και κέρδισα, διευκρινίζω ότι κέρδισα και παιχνίδια στο καζίνο

Μου ζητείται να περιμένω απάντηση στα email αλλά δυστυχώς δεν δίνουν απάντηση

Θα μπορούσα να έχω τη βοήθειά σας για να έχω έναν διαμεσολαβητή για αυτό το πρόβλημα;

Ευχαριστώ πολύ

Αγαπητέ wassimhalli,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Suprabets Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποιο μπόνους ενεργοποιήσατε και παίξατε;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας εκτός από τη ρουλέτα ; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού στο καζίνο;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας και τι συζητήσατε;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποιο μπόνους ενεργοποιήσατε και παίξατε; ΜΠΟΝΟΥΣ ΚΑΤΑΘΕΣΗΣ ΚΑΛΩΣΟΡΙΣΗΣ

Ποια παιχνίδια έπαιξες για να συγκεντρώσεις τα κέρδη σου εκτός από τη ρουλέτα; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα) ; Κουλοχέρηδες ρουλέτας καζίνο

Έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού στο καζίνο; ΝΑΙ

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας και τι συζητήσατε; Ε ΧΘΕΣ Η ΖΩΝΤΑΝΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΕΞΗΓΕΙ ΟΤΙ ΔΕΝ ΜΠΟΡΟΥΝ ΝΑ ΚΑΝΟΥΝ ΤΙΠΟΤΑ ΑΠΛΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΩ ΜΕ ΤΗΝ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΜΟΝΟ ΜΕΣΩ ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΟΥ,

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ ΟΚ

Μπορείτε να το μεταφράσετε γαλλικά βοηθός κύριε

Είπαν ότι παραβίασα τον κανόνα 11.5 των όρων τους, κάτι που προφανώς δεν είναι ότι θέλουν απλώς να ληστέψουν τα χρήματά μου

Για να συνοψίσω την κατάσταση, προσπάθησα να κάνω ανάληψη 889 ευρώ, το αγνοούν

Μετά, πριν από 4 μέρες, μπλοκάρουν λογαριασμό με πάνω από 7000 ευρώ.

ΒΑΣΙΛΩ ΣΕ ΣΕΝΑ ΤΟΜΑ

βρίσκουμε μια λύση συζήτησης μαζί τους, διαφορετικά θα πάρω δικηγόρο γιατί είναι κλέφτης

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Καταλαβαίνω καλά ότι ολοκληρώσατε το ποντάρισμα του μπόνους;

Έχετε ακυρώσει την ανάληψη των 889€ και συνεχίσατε να παίζετε με το ποσό ή έχετε κάνει νέα κατάθεση;

Παίζατε περίπου τα ίδια παιχνίδια πριν ολοκληρωθεί το ποντάρισμα του μπόνους καθώς και μετά την ολοκλήρωση του πονταρίσματος του μπόνους;

Ευχαριστώ για την απάντησή σας. Κανένα πρόβλημα

Καταλαβαίνω καλά ότι ολοκληρώσατε το ποντάρισμα του μπόνους; Ναί

Έχετε ακυρώσει την ανάληψη των 889€ και συνεχίσατε να παίζετε με το ποσό ή έχετε κάνει νέα κατάθεση; Περίμενα. για την ανάληψη των 889 ευρώ μου, τότε δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου, έλαβα ένα mail που μου εξηγούσε ότι δεν σεβόμουν τον κανόνα 11.5, έχω δει πολλούς παίκτες που έχουν αποκλειστεί και τους λένε επίσης ότι δεν σεβάστηκαν τον κανόνα 11.5. Περίεργο..

Παίζατε περίπου τα ίδια παιχνίδια πριν ολοκληρωθεί το ποντάρισμα μπόνους καθώς και μετά την ολοκλήρωση του πονταρίσματος του μπόνους Ναι

Μπορείτε να προσκαλέσετε έναν εκπρόσωπο της suprabets για να μας εξηγήσει το πρόβλημα;

Δεν θέλουν καν να απαντούν σε μηνύματα

Εδώ είναι η απόδειξη ότι η suprabets δεν απαντά ούτε σε ένα mail... δεν είναι δίκαιο

Όλα τα email έχουν δει και δεν θέλουν να απαντήσουν.

Τι πιστεύετε για αυτές τις καταστάσεις;

Νομίζω ότι έχει δίκιο όταν είδα τα παράπονα, η suprabets απαντά πάντα στα σπορ της

που σχετίζονται με τα στοιχήματα, οπότε ο γκουρού του καζίνο θα κλείσει την καταγγελία και δεν θα αλλάξει τη βαθμολογία τους

Ελπίζω να μην κάνουν το ίδιο εδώ

Ευχαριστώ για την απάντησή σας. wassimhalli.

Εάν αντιμετωπίσουμε κανόνες όπως αυτοί που χρησιμοποιούνται άδικα εναντίον παικτών, θα επέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να διερευνήσουμε το ζήτημα. Ωστόσο, εάν το ζήτημα αφορά αθλητικά στοιχήματα που δεν εμπίπτουν στην τεχνογνωσία μας, δεν μπορούμε να έχουμε συνέπειες για το καζίνο και πρέπει να σας παραπέμψουμε σε άλλη υπηρεσία. Εφόσον εξηγήσατε ότι δεν συμμετείχατε σε αθλητικά στοιχήματα, πιθανότατα θα μπορέσουμε να διερευνήσουμε το υποκείμενο ζήτημα αφού το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει.

Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε wassimhalli που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Suprabets Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Ευχαριστώ!

Γειά σου,

απάντησε στον Peter μέσω email

ευχαριστώ

Μπορούμε να το δούμε μαζί εδώ;

Ευχαριστούμε για την ενημέρωση εκπρόσωπο του Suprabets Casino. Έλαβα τις πληροφορίες και απάντησα ζητώντας περαιτέρω διευκρινίσεις.

Αγαπητέ wassimhalli , θα σας ενημερώσω για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή σας!

Γειά σου,

απάντησε

ευχαριστώ

Ευχαριστώ μια φορά

Ευχαριστούμε για τη διευκρίνιση εκπρόσωπος του Suprabets Casino.

Αγαπητέ wassimhalli , ο εκπρόσωπος του καζίνο μου παρείχε αποδεικτικά στοιχεία για τις δραστηριότητες τυχερών παιχνιδιών σας, όπου φαίνεται ότι δεν έχετε παίξει το μπόνους καζίνο που αναφέρατε νωρίτερα στην καταγγελία και ότι το μεγαλύτερο μέρος της δραστηριότητάς σας ήταν στην ενότητα αθλητικών στοιχημάτων. Εάν μπορείτε να μου δώσετε αποδεικτικά στοιχεία ότι έχετε παίξει στην ενότητα του καζίνο, θα είμαι σε θέση να σας βοηθήσω περαιτέρω. Διαφορετικά, μπορώ μόνο να σας προτείνω να υποβάλετε μια καταγγελία σε ιστότοπο που σχετίζεται με αθλητικά στοιχήματα. Δυστυχώς, δεν έχουμε ακόμη υποκατάστημα που να ασχολείται με αθλητικά στοιχήματα, οπότε δεν μπορούσαμε να σας συμβουλεύσουμε σωστά. Μπορείτε να προωθήσετε οποιοδήποτε αποδεικτικό στοιχείο στο email μου. ( peter.c@casino.guru ) Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Ναι φυσικά μπορώ να σας δείξω ότι έπαιξα καζίνο. Ορίστε μερικές αποδείξεις που μπορώ να σας δείξω άλλες, αλλά δυστυχώς μπλόκαραν τον λογαριασμό, οπότε δεν έχω πρόσβαση σε αυτόν.

Το μπόνους αφορούσε τον αθλητισμό επειδή στην ερώτηση δεν αναφέρατε μπόνους καζίνο ή αθλητικό μπόνους.

Τέλος πάντων, είναι οι αποδείξεις, όπως σας είπα ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε γι' αυτό δεν μπορώ να αντέξω οικονομικά περισσότερες αποδείξεις.

Και μπορείς να μου στείλεις τα στοιχεία για τα mail;

Απλώς θέλω μια εξήγηση για τον κανόνα που παραβίασα για να μπλοκαριστεί ένας λογαριασμός 7000 ευρώ, τι ακριβώς παραβίασα κατά κανόνα

Μπορείτε να τους ζητήσετε να σας δώσουν μια εξήγηση; Δεν θέλουν να μου απαντήσουν

Πιστεύετε ότι είναι φυσιολογικό να μην απαντούν καν και να μου δώσουν εξηγήσεις για άλλη μια φορά ρίξτε μια ματιά