SuperBoss Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Όταν προσπαθώ να αποσύρω λέει ότι έχω ενεργό δώρο; και δεν βλέπω chat πουθενά, τους έγραψα πολλές φορές, καμία απάντηση από αυτούς

Αγαπητέ Denise842,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Έχετε ελέγξει το ιστορικό μπόνους σας για να δείτε αν έχετε ενεργό μπόνους;

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση KYC;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Γεια, έπαιζα πριν και πληρώθηκα και θυμάμαι ότι είχα το ίδιο πρόβλημα, αλλά υπήρχε μια συνομιλία και το διόρθωσαν για να μπορώ να κάνω cashout, αλλά τώρα δεν βλέπω συνομιλία, όπως είπα ότι επικοινώνησα μαζί τους μέσω email. Καμία απάντηση. Και δεν χρησιμοποιώ ποτέ μπόνους.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Έχω ελέγξει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:

12.20. Η ανάληψη χρημάτων δεν είναι διαθέσιμη όταν ο παίκτης έχει ενεργοποιήσει ή αγοράσει δώρα: μπόνους, έπαθλο από μια περιστροφή δώρου ή μια περιστροφή δώρου.

12.21. Ο παίκτης έχει το δικαίωμα να ζητήσει τη διαγραφή ενός δώρου μετά την αγορά του μόνο πριν από την έναρξη του παιχνιδιού. Εάν, μετά την αγορά ενός μπόνους ή μιας περιστροφής δώρου, ο παίκτης έχει βάλει τουλάχιστον ένα στοίχημα, τότε το δώρο δεν μπορεί να αποσυρθεί.

Έχετε ενεργοποιήσει κάποιο από τα δώρα που αναφέρονται στους Όρους;

Μπορώ να δω την επιλογή συνομιλίας στην κάτω δεξιά γωνία του ιστότοπου. Έχετε καταφέρει ακόμα να επικοινωνήσετε με έναν από τους πράκτορες συνομιλίας; Παρακαλώ ενημέρωσέ με.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, άλλαξα το πρόγραμμα περιήγησής μου και βλέπω τώρα συνομιλία, επικοινώνησα μαζί τους και έχω ένα ενεργό μπόνους στον λογαριασμό μου, 25 δωρεάν περιστροφές, που δεν χρησιμοποίησα, αλλά για αυτούς το μπόνους ήταν ακόμα ενεργό γι' αυτό ρωτάω να ακυρώσουν αυτό το ενεργό μπόνους και θα μπορώ να κάνω εξαργύρωση. Μακάρι να είχα συνομιλήσει μαζί τους νωρίτερα, αλλά και πάλι μετά από πολλά email δεν έλαβα ποτέ απάντηση, υποθέτω ότι είναι ένας τρόπος να καθυστερήσω την πληρωμή..

Λυπάμαι, ευχαριστώ

Ντενίζ Σ.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Έχετε ακυρώσει το ενεργό μπόνους; Καταφέρατε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Παρακαλώ ενημέρωσέ με.

Ναι, πληρώθηκα αμέσως όταν είπα ότι δεν θα χρησιμοποιήσω το μπόνους. Σας ευχαριστώ και πάλι.

Αγαπητέ Denise842,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Casino.Guru