Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Δυστυχώς, ο παίκτης έχασε τα κέρδη του πριν μπορέσουμε να βοηθήσουμε, επομένως, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Δυσκολεύομαι να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου.
Έπαιξα 40 φορές το μπόνους όπως μου ζητήθηκε και μετά ζήτησα την πρώτη ανάληψη.
Αυτό είναι σε εκκρεμότητα από την επαλήθευση KYC.
Έστειλα όλα τα ζητούμενα, αλλά δεν λαμβάνω email από το οικονομικό τους τμήμα, οπότε έπρεπε να ρωτάω κάθε φορά για νέα στη ζωντανή συνομιλία.
Τώρα φαίνεται ότι το KYC είναι εντάξει.
Τότε μου είπαν ότι:
Αγαπητέ παίχτη, μην ανησυχείς! Η περίοδος λειτουργίας του παιχνιδιού σας έχει σταλεί στον πάροχο του παιχνιδιού για έλεγχο. Μόλις λάβουμε απάντηση από τον πάροχο τυχερών παιχνιδιών σχετικά με την περίοδο παιχνιδιού και τις τιμές σας, θα σας ειδοποιήσουμε αμέσως μέσω email.
Η επαλήθευση διαρκεί 3-14 εργάσιμες ημέρες.
Ανησυχώ πολύ γιατί δεν είχα ποτέ τέτοια εμπειρία.
Μου επαναλαμβάνουν:
Παρακαλώ μην ανησυχείτε. Μόλις ολοκληρωθεί ο πρόσθετος έλεγχος, το αίτημα ανάληψης θα διεκπεραιωθεί.
Διενεργείται πρόσθετος έλεγχος σύμφωνα με την παράγραφο των κανόνων 2.4.1 του έργου:
2.4.1. Το οικονομικό τμήμα μπορεί να αναβάλει την επεξεργασία ενός αιτήματος ανάληψης λόγω πρόσθετης επαλήθευσης.
-
Παρακαλώ μην ανησυχείτε. Αυτός είναι ένας τυπικός έλεγχος συνεδρίας παιχνιδιού. Θα ειδοποιηθείτε μέσω ταχυδρομείου όταν λήξει ο έλεγχος.
Δεν λαμβάνω μηνύματα από αυτούς από την πρώτη μέρα και πρέπει να ζητάω κάθε φορά να κάνω ζωντανή συνομιλία.
Είμαι λίγο ανήσυχος
Η καταγγελία μπορεί να κλείσει, καθώς το υπόλοιπο έχει επαναληφθεί εν αναμονή της πληρωμής.
Δεν έχει νόημα να το δημοσιοποιήσουμε.
Λυπάμαι που ακούω ότι. Κατανοώ ότι αυτό δεν θα είχε συμβεί ποτέ εάν μπορούσατε να αποσύρετε με την πρώτη προσπάθεια, αλλά σε αυτό το σημείο, δεν μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να επιστρέψει τα χαμένα σας κέρδη.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
