Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση πριν από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή φαίνεται να καθυστερεί. Παρόλο που ο λογαριασμός του παίκτη τελικά μπλοκαρίστηκε, το ζήτημα επιλύθηκε με επιτυχία και πληρώθηκε πλήρως.
Το Stelario Casino δεν πληρώνει το υπόλοιπό μου των 1000 ευρώ. Περιμένω 14 ημέρες για όλα τα έγγραφα που υποβλήθηκαν για επαλήθευση μέχρι την κλήση skype (η οποία υποτίθεται ότι λειτουργεί μόνο στα αγγλικά, αλλά δεν μπορώ να μιλήσω αγγλικά) νιώθω πραγματικά ξεγελασμένος από αυτό το καζίνο. Οι καταθέσεις μου δεν στοιχηματίστηκαν 30 φορές χωρίς ένα μπόνους
Αγαπητέ Mario,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί με επιτυχία ή η κλήση Skype παραμένει;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά αν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σου,
έστειλε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα με selfie, ταυτότητα στο χέρι
και το site τους stelario.com στο βάθος.
Χθες με πήρε ένας μεταφραστής αλλά το support stelario δεν απάντησε καθόλου. Γράψε σήμερα ότι υπάρχει κλήση skype στα Αγγλικά. Μου φαίνονται πραγματικά μπερδεμένοι
Αγαπητέ Mario B*******,
Το αίτημά σας για ανάληψη θα ληφθεί υπόψη μόνο αφού περάσετε την επαλήθευση μέσω βίντεο μέσω Skype σύμφωνα με την παράγραφο των κανόνων 2.5.1.
Μόλις είστε έτοιμοι να περάσετε την επαλήθευση βίντεο στα Αγγλικά, ενημερώστε μας σχετικά.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε μέσω Ζωντανής συνομιλίας ή μέσω email. support@stelario.com
Das haben sie mir heute geschickt
Ευχαριστώ πολύ, Mario, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Mario,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Stelario Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Γεια σας, έστειλα ακόμη και όλα τα έγγραφα για επαλήθευση μερικές φορές.
Τρέχουσα διεύθυνση με αποδεικτικό τράπεζας, selfie μου με ταυτότητα και stelario
com Σελίδα στο παρασκήνιο, αριθμός τραπεζικής κάρτας IBAN πολλές φορές. Νιώθω πραγματικά μπερδεμένη και τώρα θέλω το βίντεο του Skype στα Αγγλικά. Την πρώτη φορά σταμάτησαν γιατί δεν μπορώ να μιλήσω αγγλικά.
Μετά πήρα τον εαυτό μου μεταφραστή για το Σάββατο και ρώτησα αν θα μπορούσα να της τηλεφωνήσω μέσω Skype όταν ήταν εκεί, αλλά δυστυχώς δεν υπήρχε απάντηση μέχρι την Κυριακή που ο μεταφραστής ήταν ξανά σπίτι
Γεια σας, μου πληρώσατε 400 ευρώ σήμερα, αλλά ελπίζω να έρθουν και τα υπόλοιπα 600 ευρώ, πιστέψτε τα νούμερα είναι πάντα 400 την ημέρα.
Καταρχήν ευχαριστώ για τη βοήθειά σας
Με φιλικούς χαιρετισμούς
Μάριο
Γεια σας, λοιπόν, μου πληρώνετε και τα υπόλοιπα 600 ευρώ.
ευχαριστώ και πάλι
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.
Αγαπητέ Mario,
Παρακαλώ ενημερώστε με όταν λάβετε πλήρως τα κέρδη σας.
Γεια σας, καμία άλλη πληρωμή μέχρι στιγμής.
Χθες κατέθεσε άλλα 300 ευρώ
και κέρδισε το υπόλοιπο μου είναι τώρα
πάνω από 4000 ευρώ αλλά υπάρχουν δυσκολίες με την πληρωμή ξανά
Γεια σου Mario,
Μπορείτε είτε να ανεβάσετε τα στιγμιότυπα οθόνης σε αυτό το νήμα είτε να τα στείλετε στη διεύθυνση email μου: peter.m@casino.guru.
Τώρα θέλετε να πληρώσετε άλλες 3 φορές
Σήμερα στις 21/03 και 24/03 επειδή φέρεται ότι μόνο 3 αιτήματα πληρωμής μπορούν να διεκπεραιωθούν από το τμήμα οικονομικών
Αγαπητέ Mario,
Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να υποβάλετε μόνο τρία ενεργά αιτήματα ανάληψης.
Όλα τα αιτήματα ανάληψης θα υποβληθούν σε επεξεργασία σύμφωνα με τον κανόνα:
9.2 - Το Τμήμα Οικονομικών έχει το δικαίωμα να καθορίσει τις δικές του προϋποθέσεις πληρωμής και ανάληψης, καθώς και το μέγιστο και ελάχιστο ποσό ανάληψης για κάθε διαδικασία, το οποίο μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη μέθοδο ανάληψης, την κατάσταση του λογαριασμού και άλλους πιθανούς παράγοντες που επηρεάζουν τη διαδικασία ανάληψης .
Για να κάνετε ανάληψη χρημάτων, πρέπει να υποβάλετε αίτημα ή αιτήματα ανάληψης και να περιμένετε να διεκπεραιωθεί σύμφωνα με ένα μεμονωμένο χρονοδιάγραμμα που ορίζεται από το οικονομικό τμήμα σύμφωνα με την κατάσταση του λογαριασμού σας.
Αυτό σημαίνει ότι κάθε αίτημα ανάληψης θα υποβληθεί σε επεξεργασία αυστηρά σύμφωνα με τους κανόνες του έργου μας, με τους οποίους έχετε συμφωνήσει και δεσμευτείτε να συμμορφωθείτε.
Μπορείτε να ζητήσετε ένα πρόγραμμα αναλήψεων από το οικονομικό τμήμα στέλνοντας email: kyc@stelario.com
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.
Αγαπητέ Mario,
Παρακαλώ κράτα με ενήμερο.
Γεια σου,
Τώρα αρχίζουν να κερδίζουν ξανά την πληρωμή μου
Έχω κάνει αίτηση για πληρωμή 400 ευρώ 3 φορές, αφού μπορούσα να κάνω μόνο μία αίτηση τη φορά
εάν εκκρεμούν ακόμη πληρωμές. Σήμερα μου είχαν στείλει email ότι πρέπει να πληρώσουν 2 φορές 200 ευρώ
αίτηση για. Ήταν επίσης και πάλι πίστωση 400 ευρώ στο Stelario Casino σε αυτό. Αμέσως κατέθεσα νέα αίτηση για 400 ευρώ. Το υπόλοιπο του λογαριασμού είναι ξανά μηδενικό, αλλά τα υπόλοιπα 800 ευρώ εξακολουθούν να λείπουν.
Ας δούμε πώς θα πάει
Με φιλικούς χαιρετισμούς
Μάριο
Αγαπητέ Mario Bertuzzo,
Σας ενημερώνουμε ότι η πληρωμή ανάληψης ύψους 400 EUR ακυρώθηκε από το Stelario Financial Department.
Σας ζητάμε να κάνετε άλλο ένα αίτημα ανάληψης και να το χωρίσετε σε διάφορα μέρη 200 EUR + 200 EUR.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε μέσω Ζωντανής συνομιλίας ή μέσω email. kyc@stelario.com
Με σεβασμό,
Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Stelario,
Αυτά είναι εξαιρετικά χαμηλά όρια ανάληψης. Φοβάμαι ότι θα πρέπει να ενημερώσουμε αυτές τις πληροφορίες στην κριτική σας.
Αγαπητέ Mario,
Παρακαλώ κράτα με ενήμερο.
Αγαπητέ Mario.
Εξετάσαμε την καταγγελία σας.
Το ποσό των αιτημάτων ανάληψης ύψους 800 EUR δεν έχει εξαφανιστεί από τον gaming λογαριασμό σας. Τα αιτήματα ανάληψης θα διεκπεραιωθούν σύμφωνα με το ατομικό σας πρόγραμμα. Μπορείτε πάντα να ζητήσετε ένα μεμονωμένο πρόγραμμα αναλήψεων στέλνοντας ένα email στο kyc@stelario.com
Σήμερα το οικονομικό τμήμα σας ζήτησε να χωρίσετε ένα από τα τρία αιτήματα ανάληψης 400 EUR σε δύο αναλήψεις 200 EUR. Ακολουθήστε αυτήν την οδηγία για επιτυχή ανάληψη.
Υπενθυμίζουμε ότι σύμφωνα με τους κανόνες:
9.2 Τμήμα Οικονομικών - έχει το δικαίωμα να καθορίσει τους δικούς του όρους πληρωμής και ανάληψης, καθώς και το μέγιστο και ελάχιστο ποσό ανάληψης για κάθε διαδικασία, το οποίο μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη μέθοδο ανάληψης, την κατάσταση του λογαριασμού και άλλους πιθανούς παράγοντες που επηρεάζουν τη διαδικασία ανάληψης.
Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις, είμαστε πάντα στην ευχάριστη θέση να σας βοηθήσουμε.
Αγαπητέ Mario,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε και δεν παράσχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Γεια σας,
τώρα έχουν μπλοκάρει τον λογαριασμό μου υποτίθεται λόγω εθισμού στον τζόγο.
Αλλά εξακολουθώ να έχω πάνω από 1000 πόντους μπόνους. Όταν κάνετε κατάθεση, είναι πάντα εκεί
πολύ γρήγορα, τίποτα δεν συμβαίνει με τον εθισμό στα τυχερά παιχνίδια, πρώτα από όλα τα χρήματα από τους πελάτες
βγάλε από την τσέπη και μετά κλείσε λογαριασμό, πολύ περίεργο.
Χαιρετίσματα Μάριο
Αγαπητέ Mario,
Σύμφωνα με τους κανόνες του έργου, η διοίκηση έχει το δικαίωμα να κλείσει τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή εάν δεν έχετε χρήματα στον λογαριασμό σας.
Δεδομένου ότι όλες οι υποχρεώσεις για τη σύνδεσή σας εκπληρώνονται πλήρως, δεν έχετε χρήματα στον πραγματικό και μπόνους λογαριασμό, καθώς και δεν έχετε ενεργά αιτήματα για ανάληψη, ο λογαριασμός σας έκλεισε με απόφαση της διοίκησης χωρίς δικαίωμα εκ νέου ανοίγματος.
Σας ειδοποιούμε επίσης ότι δεν επιτρέπεται να παίξετε σε αυτόν τον ιστότοπο καζίνο.
Θα έχουμε το δικαίωμα να αποκλείσουμε οποιονδήποτε από τους νέους λογαριασμούς σας χωρίς προειδοποίηση και χωρίς επιστροφή χρημάτων εάν παραβιαστεί αυτή η ρήτρα των κανόνων από εσάς.
Αγαπητέ Πέτρο,
Όλες οι υποχρεώσεις προς τον πελάτη εκπληρώνονται πλήρως, όλα τα αιτήματα για ανάληψη χρημάτων διεκπεραιώνονται, δεν υπάρχουν χρήματα στον λογαριασμό του πελάτη.
Με απόφαση της διοίκησης ο λογαριασμός του πελάτη έκλεισε χωρίς να ξανανοίξει σύμφωνα με τους εσωτερικούς κανονισμούς γιατί δεν υπάρχουν πλέον υποχρεώσεις προς τον πελάτη.
Δεν καταλαβαίνω, υπάρχουν ακόμα πάνω από 1000 πόντους bonus στον λογαριασμό μου, θα μπορούσα να αγοράσω 300 ή 400 ευρώ για αυτό, μου φαίνεται απάτη. Πρώτη κατάθεση ακόμη και άνω των 1000 ευρώ σε μια μέρα, κάτι που δεν επιτρέπεται. Και μετά μπλοκάρετε τον λογαριασμό.
Με την πληρωμή ήταν επίσης τέτοιες καθυστερήσεις
Τακτική μόνο με λίγα ευρώ θα παίξει ξανά τα κέρδη του
Αυτό είναι το σύστημα του Stelario Casino. Για μένα λοιπόν είναι απατεώνες, αν δεν κάθονταν αλλού θα τους έκανα μήνυση. Υπάρχουν ήδη δικηγόροι που έχουν ανακτήσει παλαιότερα ποσά.
Επειδή σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας με την αρχική επαλήθευση λογαριασμού, ήταν επίσης απάτη
Περίεργο ο λογαριασμός μου απαγορεύτηκε και αυτά
Οι εγκληματίες εξακολουθούν να μου στέλνουν προσφορές μπόνους
Πες μου τα πάντα για τις κρυφές μηχανορραφίες τους. Πάω στον κακόγουστο Στελάριο και η αδερφή μου θα με βοηθήσει. Δουλεύει
στην εφημερίδα και μου υποσχέθηκε την υποστήριξή της για να σταματήσουν τέτοια εγκλήματα
Γεια σε όλους, ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.
Αγαπητέ Mario,
Χαίρομαι που λάβατε τα χρήματά σας. Όσον αφορά τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας, το καζίνο έχει το δικαίωμα ουσιαστικά να αρνηθεί οποιονδήποτε παίκτη ανά πάσα στιγμή, μόλις τα κέρδη του πληρωθούν πλήρως. Καταλαβαίνω την απογοήτευσή σου, αλλά δεν μπορώ πραγματικά να σε βοηθήσω σε αυτό. Εάν υπάρχει πρόβλημα με τον τζόγο, προτείνω να αναζητήσετε βοήθεια εδώ: https://www.begambleaware.org/. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος