Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με καταθέσεις και αναλήψεις στο Starda μετά από χρόνια ικανοποίησης. Παρά την επιβεβαιωμένη κατάθεση των 400€, αντιμετώπισε τεχνικά προβλήματα όταν προσπαθούσε να παίξει παιχνίδια και δεν μπόρεσε να επεξεργαστεί μια ανάληψη λόγω επανειλημμένων απορρίψεων, παρόλο που το σύστημα έδειχνε ότι η μέγιστη ανάληψη ήταν 400€. Μετά την αντιμετώπιση προβλημάτων, μπόρεσε να έχει ξανά πρόσβαση στα παιχνίδια και τόσο οι καταθέσεις όσο και οι αναλήψεις λειτουργούσαν σωστά. Το πρόβλημα είχε χαρακτηριστεί ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων μετά την επιβεβαίωση της επίλυσης από τον παίκτη.
Starda Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα παιχνιδιού και ανάληψης στο καζίνο.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 400 €
Starda Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Να έχετε μια υπέροχη, καλή μέρα!
Είμαι εγγεγραμμένος στο Starda εδώ και χρόνια και πάντα ήμουν ικανοποιημένος, τόσο με τις καταθέσεις όσο και με τις αναλήψεις.
Τις τελευταίες εβδομάδες αντιμετώπιζα προβλήματα μόνο με καταθέσεις και αναλήψεις.
Είχα προβλήματα με τη διευθύντρια Νταϊάνα φον Στράντα, μέχρι και απειλών.
Κατέθεσα 400€, κάτι που επιβεβαιώθηκε. Αλλά δεν μπορώ να ανοίξω ή να παίξω κανένα παιχνίδι κουλοχέρη όταν κάνω κλικ σε αυτά. Απλώς δεν απάντησε, κάτι που δεν ήταν ποτέ πρόβλημα πριν. Όταν έκανα κλικ, το παιχνίδι που ήθελα να παίξω άνοιξε αμέσως. Αλλά αυτό δεν ισχύει τώρα. Επικοινώνησα με την υποστήριξη αρκετές φορές. Στη συνέχεια, ήθελα να κάνω ανάληψη των 400€ που είχα καταθέσει επειδή με ενοχλούσε που δεν μπορούσα να ανοίξω τα παιχνίδια. Ξέρω ότι πρέπει πρώτα να στοιχηματίσω το ποσό πριν μπορέσω να ζητήσω ανάληψη. Αλλά όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη, έλεγε ότι η μέγιστη ανάληψη που μπορούσα να κάνω ήταν 400€. Το έκανα αυτό, αλλά απορρίφθηκε. Αν δεν ήταν δυνατή η ανάληψη, θα έδειχνε επίσης ότι η μέγιστη ανάληψη ήταν 400€. Αλλά αυτό δεν ίσχυε και συνέχιζε να δείχνει ότι η μέγιστη ανάληψη ήταν 400€. Δεν ξέρω γιατί προκύπτουν τέτοια προβλήματα μετά από τόσα χρόνια. Θα σας ήμουν απίστευτα ευγνώμων αν μπορούσατε να λύσετε το πρόβλημά μου.
Είμαι εγγεγραμμένος στο Starda χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email: [email address hidden by Casino Guru administration]
Με εκτίμηση
Βάση δεδομένων
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Casinosommer25,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Starda Casino. Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά, θα σας εκτιμούσα αν μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Δοκίμασες να έχεις πρόσβαση στα παιχνίδια από διαφορετική συσκευή ή πρόγραμμα περιήγησης;
- Δοκιμάσατε να καθαρίσετε τα cookies, την προσωρινή μνήμη και το ιστορικό του προγράμματος περιήγησης και να αποκτήσετε ξανά πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
- Θα μπορούσες σε παρακαλώ να μου στείλεις ένα στιγμιότυπο οθόνης του σφάλματος που εμφανίζεται όταν προσπαθείς να ανοίξεις οποιοδήποτε παιχνίδι;
- Μπορείτε να ανοίξετε άλλα παιχνίδια εκτός από κουλοχέρηδες;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Βερόνικα!
Ευχαριστώ για την απάντησή σας! Διέγραψα τα cookies και την προσωρινή μνήμη, αλλά εξακολουθεί να μην λειτουργεί. Μπορώ να συνδεθώ στο Starda, αλλά δεν μπορώ να ανοίξω κανένα παιχνίδι. Δεν μπορώ να ανοίξω κανένα παιχνίδι καθόλου.
Σήμερα έλαβα επιστροφή μετρητών και μετά ήθελα να ανοίξω και να παίξω παιχνίδια μπόνους. Φυσικά, ούτε αυτό λειτούργησε, κάτι που με ενοχλεί πολύ.
Η επιστροφή μετρητών ισχύει μέχρι τη Δευτέρα στις 10:00 π.μ. και μετά καταργείται ξανά.
Προσπάθησα να τραβήξω ένα στιγμιότυπο οθόνης και να το επισυνάψω, αλλά δεν λειτούργησε. Όταν έστειλα την απάντηση, περιστρεφόταν, ή μάλλον, σαν ένας κινούμενος κύκλος.
Με εκτίμηση
Βάση δεδομένων
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Βερόνικα!
Εκκαθάρισα την προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησής μου και χρησιμοποίησα το Google Chrome. Τώρα μπορώ να ανοίξω τα παιχνίδια και να χρησιμοποιήσω τα παιχνίδια μπόνους. Ένα μεγάλο ευχαριστώ σε εσάς, αγαπητή Βερόνικα. Ελπίζω η διαδικασία κατάθεσης και ανάληψης να λειτουργήσει. Διαφορετικά, θα επικοινωνήσω μαζί σας. Σας εύχομαι ένα υπέροχο, χαλαρωτικό και ηλιόλουστο Σαββατοκύριακο.
Με εκτίμηση
Βάση δεδομένων
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ που με ενημερώσατε. Χαίρομαι που πλέον μπορείτε να έχετε ξανά πρόσβαση στην ιστοσελίδα του καζίνο.
Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορούμε να σας βοηθήσουμε ή μήπως μπορούμε να θεωρήσουμε ότι το παράπονό σας έχει επιλυθεί;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Βερόνικα!
Θα περιμένω μερικές μέρες ακόμα για να δω αν θα λυθεί το πρόβλημα. Ελπίζω να κερδίσω κάτι και να μπορέσω να κάνω ανάληψη. Θα επικοινωνήσω μαζί σας αμέσως. Ευχαριστώ!
Με εκτίμηση
Βάση δεδομένων
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Casinosommer25,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Να έχεις μια υπέροχη μέρα, Βερόνικα!
Λειτουργεί ξανά. Οι καταθέσεις και οι αναλήψεις λειτουργούν άψογα μέχρι στιγμής. Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξη και τη βοήθειά σας.
Με εκτίμηση
Βάση δεδομένων
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Casinosommer25,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα Φριτς
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
