Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων της κατάθεσής του καθώς υποτίθεται ότι αποκλειόταν από την ομάδα του καζίνο. Η καταγγελία έκλεισε καθώς χωρίς τις αρχές αδειοδότησης ήταν αδύνατο να καθοριστεί εάν ο παίκτης δικαιούνταν την επιστροφή χρημάτων ή όχι.
The player's requesting a refund of his deposit as he was supposed to be self-excluded in the casino group. The complaint was closed as without the licensing authorities it was impossible to determine whether the player was eligible for the refund or not.
Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων της κατάθεσής του καθώς υποτίθεται ότι αποκλειόταν από την ομάδα του καζίνο. Η καταγγελία έκλεισε καθώς χωρίς τις αρχές αδειοδότησης ήταν αδύνατο να καθοριστεί εάν ο παίκτης δικαιούνταν την επιστροφή χρημάτων ή όχι.
Αγαπητέ κύριε ή κυρία,
Δυστυχώς πρέπει να συμπληρώσω ένα παράπονο εναντίον του sportaza, γιατί η υποστήριξη τους δεν μου απαντά πια.
Το παράπονό μου αφορά την παραμέληση της προστασίας των παικτών από το sportaza.
Παρόλο που είχα αποκλειστεί από τον εαυτό μου λόγω προβληματικού τζόγου στο καζίνο Rabona, το οποίο επίσης διαχειρίζεται η Rabidi NV, η κύρια εταιρεία της, κατάφερα να δημιουργήσω έναν νέο λογαριασμό με όλα τα ίδια διαπιστευτήρια στο sportaza και μέσα σε λίγες μέρες έχασα περισσότερα από 7000€ λόγω απώλειας αυτοελέγχου.
Η υποστήριξη της Rabona μου λέει ότι από τότε που άλλαξαν ιδιοκτησία και ανέλαβαν τη Rabona από την Araxio development NV, δεν τους έχω συναινέσει, να χρησιμοποιήσουν τα προσωπικά μου στοιχεία, αλλά η ζωντανή υποστήριξη ήταν ακόμα σε θέση να μου πει ότι ο λογαριασμός μου είναι επί του παρόντος αυτοεξαιρούμενος και επιπλέον , όταν προσπαθώ να συνδεθώ στο λογαριασμό μου, λαμβάνω το μήνυμα ότι ο λογαριασμός είναι κλειστός.
Στην πραγματικότητα, το Rabona και το Sportaza λειτουργούν και τα δύο από το Rabidi NV, και οι δύο τοποθεσίες και οι T&C τους είναι πανομοιότυποι (απλώς η διάταξη είναι διαφορετική) και οι δύο εκτελούνται με την ίδια άδεια Antillephone NV.
Ωστόσο, δεν ήταν πρόβλημα για μένα, να εγγραφώ στο sportaza με την ίδια ταυτότητα, διεύθυνση και διεύθυνση email.
Έχω ήδη επικοινωνήσει με την υποστήριξη του Sportaza, αλλά δυστυχώς η υποστήριξη του Sportaza δεν μου απαντά πλέον, επομένως πρέπει να υποβάλω ένα παράπονο εδώ.
Παρακαλώ ελέγξτε την περίπτωσή μου, εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, ενημερώστε με.
Dear Sir or madam,
Unfortunately I have to fullfill a complaint against sportaza, because the support of them isn't answering me anymore.
My complaint is regarding a neglect of the players protection from sportaza.
Even though I was self excluded due to problematic gambling on the casino Rabona which is also operated by the Rabidi N.V, their head company, I was still able to create a new account with all the same credentials at sportaza and within a few days I lost more than 7000€ due to a loss of self control.
Rabona support is telling me that since they changed ownership and took Rabona over from Araxio development N. V. I haven't consent them, to use my personal details, but the live support was still able to tell me that my account is currently self excluded and furthermore, when I try to login into my account I get the message, that the account is closed.
In fact Rabona and Sportaza are both runned by the Rabidi N.V., both sites and their T&C's are identical (just the layout is different) and both are running under the same Antillephone N.V. license.
Still it wasn't a problem for me, to register myself at sportaza with the same ID, adress and email adress.
I've already contacted the Sportaza support, but unfortunately the Sportaza support isn't answering me anymore so I have to fill a complaint here.
Please review my case, if you need any further information please let me know.
Γεια σου Harddance,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Sportaza Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Πότε ακριβώς ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό στο αδελφό καζίνο; Πόσο καιρό μετά την εγγραφή σας αναφέρατε ότι έπρεπε να αυτο-αποκλειστείτε;
Εάν αποκλείεστε σε κάποιο από τα καζίνο τους και έχουν αυτο-αποκλεισμό για ολόκληρη την ομάδα, θα πρέπει να λάβετε πίσω όλες τις καταθέσεις σας. Εξαρτάται πραγματικά από πολλούς παράγοντες, καθώς ορισμένα καζίνο μπορεί να σας επιτρέψουν να παίξετε ακόμα κι αν είστε αποκλεισμένοι στο αδελφό τους καζίνο, καθώς ο αυτο-αποκλεισμός τους περιορίζεται σε 1 επωνυμία.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello Harddance,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Sportaza Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did you request for self-exclusion in the sister casino? How long after registering did you mention that you were supposed to be self-excluded?
If you are self-excluded in any of their casino, and they have a self-exclusion for the whole group, you should get back all of your deposits. It really depends on many factors as some casinos may allow you to play even if you are blocked in their sister casino as their self-exclusion is limited to 1 brand.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Αγαπητέ Nick, δυστυχώς δεν έχω την ακριβή ημερομηνία για τον αυτοαποκλεισμό μου στο Rabona γιατί δεν μου το έχουν πει και δεν έχω το mail που τους έστειλα όταν τους ζήτησα να κλείσουν τον λογαριασμό μου λόγω προβληματικού τζόγου. Αλλά πριν από περισσότερο από 1 χρόνο, είχα αποκλειστεί από τη Rabona.
Η υποστήριξη της Rabona μου λέει ότι δεν τους έχω δώσει τη συγκατάθεση για τα δεδομένα μου και πρέπει να επικοινωνήσω με τον προκάτοχο της Rabona για τις ζητούμενες πληροφορίες, αλλά εξακολουθεί να γνωρίζει τον λογαριασμό μου, γνωρίζει ότι η αλληλογραφία μου είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό και γνωρίζουν ότι ο λογαριασμός είναι αυτοεξαιρούμενος κατόπιν απαίτησής μου, όπως μπορείτε να δείτε από τα Στιγμιότυπα οθόνης που έχω παράσχει.
Όπως είπα, έχω εγγραφεί στο sportaza στα μέσα Φεβρουαρίου του '22 και έκλεισα τον λογαριασμό στις 17.3.22 αφού έχασα τα πάντα και συνειδητοποίησα τι συνέβη.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες.
Dear Nick, unfortunately I don't have the exact date for my self exclusion at Rabona because they haven't told it to me and I don't have the mail I've sent to them, when I asked them to close my account due to problematic gambling. But it was more than 1 year ago that I've self excluded myself from Rabona.
The Rabona support tells me that I haven't given them the consent of my data and I should contact the pre owner of Rabona for the requested information but they still know my account, they know that my mail is linked to the account and they know that the account is self excluded on my demand as you can see from the Screenshots I've provided.
As I've said I've registered myself at sportaza mid February '22 and closed the account on 17.3.22 after I've lost everything and realised what happened.
Please let me know if you need any further information.
Γεια σου Harddance,
Δυστυχώς, δεν είναι ευθύνη ενός καζίνο να μπλοκάρει τον λογαριασμό ενός παίκτη σε ολόκληρη την ομάδα. Θα ήταν ωραίο να δούμε αν θα το έκαναν, αλλά δεν είναι υποχρεωτικό. Μπορώ μόνο να προτείνω να επικοινωνήσετε απευθείας με τις αρχές αδειοδότησης του καζίνο σε αυτό το e-mail: certria@gaminglicences.com - θα πρέπει να γνωρίζουν ακριβώς πώς λειτουργεί αυτό το καζίνο και αν θα πρέπει να αποκλείσουν έναν παίκτη από μια ολόκληρη ομάδα ή όχι. Επίσης το γεγονός ότι ο ιδιοκτήτης μπορεί να έχει αλλάξει μπορεί πραγματικά να αναζωπυρώσει την υπόθεση. Ενημερώστε μας εάν θα επικοινωνήσετε μαζί τους - εάν ναι, θα κλείσουμε προσωρινά την υπόθεση μέχρι να λάβουμε δήλωση από την άδεια.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello Harddance,
Unfortunately, it is not a responsibility of a casino to block a player's account across the whole group. It would be nice to see if they would but it's not mandatory. I can only recommend to contact directly the licensing authorities of the casino on this e-mail: certria@gaminglicences.com - they should know exactly how this casino operates and whether they should self-exclude a player within a whole group or not. Also the fact that the owner might have changed can really stir up the case. Please let us know if you will contact them - if yes, we will be temporary closing the case until we receive a statement from the license.
Regards,
Nick
Αγαπητέ Νίκο,
Έχω ήδη υποβάλει μια καταγγελία στον δικαιοδόχο ανεξάρτητα από την καταγγελία μου εδώ στις 10 Μαρτίου, αλλά δυστυχώς δεν έχω λάβει καμία απάντηση.
Αυτός ήταν ο λόγος που άνοιξα το παράπονό μου εδώ γιατί μου φάνηκε ότι ήταν πιο εύκολο για σένα να δουλέψεις και να έρθεις σε επαφή με το Καζίνο, παρά το Antillephone.
Καταλαβαίνω ότι μερικές φορές είναι δύσκολο να δει κανείς ποιος διαχειρίζεται ποιο καζίνο και να ανακτήσει τις πληροφορίες σχετικά με αυτούς, αλλά σε αυτήν την περίπτωση και οι δύο ιστότοποι είναι σχεδόν πανομοιότυποι. Και τα δύο λειτουργούν με την ίδια άδεια, αν προσπαθήσετε να επικυρώσετε την άδειά τους μέσω του σήματος Antillephone, θα δείτε ότι και τα δύο καζίνο χρησιμοποιούν ακόμη και την ίδια διεύθυνση email για αυτό.
Όπως είπα και οι δύο σελίδες είναι σχεδόν ίδιες.
Η διεύθυνσή τους είναι και για το www.xxx100.com και όλοι οι Όροι και Προϋποθέσεις είναι ίδιοι.
Από τα μάτια μου είναι κυριολεκτικά τα ίδια και γι' αυτό πρέπει να πω ότι δεν θα έπρεπε να ήταν δυνατό για μένα να ανοίξω λογαριασμό στο sportaza εάν αποκλείομαι μόνιμα από τη Rabona.
Δυστυχώς και οι δύο ομάδες υποστήριξης (το ίδιο email, νομίζω ότι είναι και οι ίδιες) δεν μπορούν / δεν θέλουν να με βοηθήσουν και δεν μου απαντούν.
Το γεγονός ότι ο Ραμπόνα δεν γνώριζε τα δεδομένα μου είναι στην πραγματικότητα ψέμα.
Όπως μπορείτε να δείτε από το στιγμιότυπο οθόνης που έχω παράσχει νωρίτερα, ο Rabona γνωρίζει τον λογαριασμό μου και γνωρίζει επίσης ότι είναι μόνιμα αυτο-εξαιρούμενος.
Εξετάζοντας αυτά τα γεγονότα, το Rabidi NV παραμέλησε την προστασία των παικτών στην περίπτωσή μου.
Δεν μπορεί να είναι ο τρόπος προστασίας των παικτών να ανοίξετε ξανά νέα καζίνο και περισσότερα από αυτά με την ίδια εταιρεία και την ίδια άδεια και να συμπεριφέρεστε σαν να μην γνωρίζετε τους παίκτες στα άλλα καζίνο που έχετε στην ιδιοκτησία σας για να μεγιστοποιήσετε τα κέρδη σας.
Δεν είναι κάτι άλλο που θα μπορούσατε να κάνετε για μένα;
Ίσως θα μπορούσατε να ενεργήσετε ως διαμεσολαβητής με το Rabidi NV για να μου δώσετε τουλάχιστον μια ευκαιρία και μια απάντηση από αυτούς;
Θερμούς χαιρετισμούς
Dear Nick,
I've already filled a complaint at the licensor independently of my complaint here on 10th of March, but unfortunately I haven't received any answer.
That was the reason I've opened my complaint here because it seemed to me that it was easier for you to work and make contact with the Casino, than Antillephone.
I understand it, that it is sometimes hard to see who operates which casino and to retrieve the information about them but in this case both websites are nearly identical. They are both operating on the same license, if you try to validate their license through the Antillephone badge you'll see that both Casinos even use the same email address for that.
As I've said both pages are nearly the same.
Their address is for both www.xxx100.com and all the T&C are the same.
Out of my sight they're literally the same and so I've to say, that it shouldn't have been possible for me to open an account at sportaza if I'm permanently self excluded from Rabona.
Unfortunately both support teams (same email, I think they're also the same) are not able / don't want to help me and are not answering me.
The fact that Rabona wasn't aware of my data is in fact a lie.
As you can see from my screenshot I've provided earlier Rabona does know my account and they also know that it is permanently self excluded.
Reviewing these facts the Rabidi N.V neglected players protection in my case.
It can't be the way of player protection to just reopen new casinos and more of them under the same company and the same license and to act like you don't know the players on your other owned casinos to maximise your profits.
Isn't their anything else you could do for me?
Maybe you could act as a mediator with the Rabidi N.V to give me at least a chance and an answer from them?
Kind regards
Γεια σου Harddance,
Η καλύτερη πιθανότητα είναι να περιμένετε τον πάροχο. Η απόφασή τους είναι πάνω από την απόφασή μας σε περιπτώσεις αυτοαποκλεισμού. Καθώς το καζίνο έχει άδεια Κουρασάο, μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να απαντήσει, αλλά ας ελπίσουμε για το καλύτερο. Ωστόσο, εάν δεν ανταποκριθούν καθόλου, θα κρίνουμε την υπόθεση με βάση τις δεξιότητες και τις εμπειρίες μας.
Εάν το καζίνο άλλαξε πραγματικά τον ιδιοκτήτη, ίσως αξίζει να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε και με τον παλιό ιδιοκτήτη.
Ενημερώστε με εάν θα υπάρξει κάποια ενημέρωση από την άδεια.
Hello Harddance,
The best possibility is to wait for the provider. Their decision is above our decision in cases about self-exclusion. As the casino has Curacao license, it may take a little longer to respond but let's hope for the best. However, if they won't respond at all, we will be judging the case based on our skills and experiences.
If the casino really changed the owner, it might worth a try to contact the old owner as well.
Please let me know if there will be any update from the license.
Αγαπητέ Νίκο,
Ο προηγούμενος ιδιοκτήτης με επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός μου στο Rabona μπλοκαρίστηκε στις 26.11.2020 κατόπιν επιθυμίας μου.
Δυστυχώς η ομάδα του Sportaza δεν απαντά.
Θερμούς χαιρετισμούς
Dear Nick,
The previous owner confirmed me, that my account at Rabona was blocked on the 26.11.2020 on my wish.
Unfortunately the Sportaza team is not answering.
Kind regards
Γεια σου Harddance,
Επιβεβαίωσαν επίσης την κοινή χρήση των δεδομένων με τον νέο ιδιοκτήτη του καζίνο; Εάν όντως το μοιράζονται, ο νέος κάτοχος θα είναι υπεύθυνος για το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Από την άλλη πλευρά, αν δεν το έκαναν, δυστυχώς δεν θα μπορούσαμε να κάνουμε τίποτα, καθώς δεν υπήρχε περίπτωση το καζίνο να μάθει για τον αυτο-αποκλεισμό σας στο παρελθόν.
Hello Harddance,
Did they also confirm sharing the data with the new owner of the casino? If they really did share it, the new owner would be responsible for closing your account. On the other hand, if they did not do it, unfortunately there is nothing we would be able to do as there was no way the casino would know about your self exclusion in the past.
Αγαπητέ Νίκο,
Ευχαριστώ για την απάντησή σας. Δυστυχώς ο προηγούμενος ιδιοκτήτης δεν με έχει επιβεβαιώσει, εάν/ποια δεδομένα έχουν μοιραστεί με τον Rabidi NV.
Στην πραγματικότητα η επικοινωνία με όλους αυτούς είναι φάρσα.
Η υποστήριξη email του Sportaza και της Rabona δεν μου απαντούν καθόλου σε καμία ερώτηση, ούτε καν αντιδρούν ούτε απαντούν στην αλληλογραφία μου.
Όταν επικοινωνώ με τη ζωντανή υποστήριξη τους, μου λένε πάντα ότι πρέπει να γράψω ένα email, αλλά όπως είπα, δεν τους απαντούν.
Ζήτησα από την ομάδα του Sportaza να μου στείλει ένα αντίγραφο όλης της κατάθεσης και ανάληψης που έχω κάνει στο Καζίνο τους. Ήταν στις 28.02.2022, αφού τους έστειλα mail στις 03.03.2022 και 08.03.2022 σχετικά με αυτό το θέμα και στις 09.03.2022 με επιβεβαίωσαν ότι έχουν 30 ημέρες για να μου απαντήσουν αλλά μέχρι σήμερα Δεν έχω λάβει τα έγγραφα. Θα σας δώσω Στιγμιότυπα οθόνης σχετικά με αυτό, εάν μου στείλετε έναν σύνδεσμο ή μια διεύθυνση email, επειδή δεν θέλω να κοινοποιήσω αυτά τα ευαίσθητα, προσωπικά στοιχεία δημόσια.
Καταλαβαίνω ότι θα ήταν ευκολότερο για εσάς να αποφασίσετε, εάν ο προκάτοχος επιβεβαίωνε, ότι το Rabidi NV έλαβε όλα τα δεδομένα, αλλά δεν νομίζω ότι θα μου το επιβεβαιώσουν.
Αλλά ακόμα κι αν δεν το κάνουν, από τις προηγούμενες αναρτήσεις και το στιγμιότυπο οθόνης είναι ξεκάθαρα ορατό, ότι το Rabidi NV έλαβε τα προσωπικά μου δεδομένα και τα χρησιμοποιεί.
Η ζωντανή υποστήριξή τους γνωρίζει τον λογαριασμό μου, την αλληλογραφία μου και μου είπαν μόνοι τους, χωρίς να εμπλέκεται ο προκάτοχος ότι ο λογαριασμός μου είναι οριστικά κλειστός κατόπιν επιθυμίας μου.
Όταν εξετάζω αυτά τα γεγονότα, υπάρχουν μόνο δύο επιλογές. Η Rabidi NV χρησιμοποιεί τα προσωπικά μου δεδομένα παράνομα / χωρίς την άδειά μου, επειδή δεν τους έχω δώσει τη συγκατάθεσή μου να τα χρησιμοποιήσει ΚΑΙ γνωρίζουν ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε λόγω προβληματικού τζόγου.
Τα στιγμιότυπα οθόνης που παρείχα νωρίτερα το αποδεικνύουν αυτό.
Επιπλέον, έχω κάνει κάποια έρευνα και, όπως έχω ανακαλύψει, το Rabidi NV δεν ξεπέρασε μόνο το Rabona, το Rabidi NV ξεπέρασε όλα τα καζίνο που ανήκαν και λειτουργούσαν από την Araxio Development NV
Αν ρίξετε μια προσεκτική ματιά στο εμπορικό μητρώο Curaçao, θα δείτε ότι η Araxio Development και η Rabidi μοιράζονται την ίδια Διεύθυνση, ταχυδρομική θυρίδα και ακόμη και η επίσημη θυρίδα τους είναι η ίδια.
Φυσικά δεν μπορώ να το αποδείξω αυτό, αλλά στην πραγματικότητα ο νέος ιδιοκτήτης είναι μόνο θέμα γραφειοκρατίας, αυτός είναι ίσως ο λόγος που απλώς συνέχισαν να χρησιμοποιούν τις βάσεις δεδομένων, χωρίς την άδεια των χρηστών.
Προσπάθησα επίσης να επικοινωνήσω με το Antillephone NV, αλλά δεν έχω λάβει καμία απάντηση εδώ και εβδομάδες.
Έχετε κάποιο mail που μπορώ να χρησιμοποιήσω για το παράπονό μου; Γνωρίζετε κάποια άλλη αρχή τυχερών παιχνιδιών στο Κουρασάο που αδειοδοτεί το Antillephone NV όπου θα μπορούσα να απευθυνθώ σε μια καταγγελία;
Θερμούς χαιρετισμούς
Dear Nick,
Thanks for your reply. Unfortunately the previous owner haven't confirmed me, if/which data they've shared with Rabidi N.V..
In fact the communication with all of them is a farce.
Sportaza and Rabona email support don't answer me any question at all, they are not even reacting or responding to my mail.
When I contact the live support of them, they're always telling me, that I should write an email, but as I've said, they're not answering them.
I've asked the Sportaza team to sent me a transcript of all the deposit and withdrawal that I have made in their Casino. That was on 28.02.2022, after I've sent them a mail on 03.03.2022 and 08.03.2022 regarding this issue and on 09.03.2022 they've confirmed me that they have 30 days to provide me with an answer but until today I haven't received the documents. I'll provide you with Screenshots regarding this if you'll send me a link or email address because I don't want to share these sensitive, personal details in public.
I understand that it would be easier for you to make a decision, if the pre-owner would confirm, that the Rabidi N.V received all data but I don't think that they will confirm it to me.
But even if they don't, from the previous posts and screenshot it is clearly visible, that the Rabidi N.V received my personal data and are using it.
Their live support knows my account, my mail and told me by themselves, without involving the pre-owner that my account is permanently closed on my wish.
When I review these facts there are only two options. The Rabidi N.V is using my personal data illegaly / without my permission, because I haven't given them consent to use it AND they know that my account was closed due to problematic gambling.
The Screenshots that I've provided earlier proof this.
Furthermore I've done some research, and as I've found out, the Rabidi N.V haven't only overtoken Rabona, the Rabidi N.V overtook all casinos that were owned and operated by Araxio development N.V.
If you take a close look at the Curaçao Commercial register you'll see that Araxio Development and Rabidi share the same Adress, post box and even their official is the same.
Of course I can't prove this, but in fact the new owner is only a matter of paperwork, that is maybe the reason why they just kept on using the databases, without the permission of the users.
I've also tried to contact the Antillephone N.V but I haven't received any response since weeks.
Do you have a mail I can use for my complaint? Do you know any other gambling authority in Curaçao which is licensing the Antillephone N.V where I could reach in a complaint?
Kind regards
Γεια σου Harddance,
Δυστυχώς δεν έχουμε άλλη επαφή εκτός από αυτή που έχω ήδη δώσει. Μερικές φορές είναι πολύ δύσκολο ή ακόμα και αδύνατο να έρθετε σε επαφή με την άδεια του Κουρασάο. Επίσης, δεν είμαστε σε θέση να αποφασίσουμε εάν εσείς ή το καζίνο έχετε δίκιο σε αυτή τη συγκεκριμένη περίπτωση, καθώς το καζίνο δεν είναι υποχρεωμένο να σας αποκλείσει από όλες τις ομάδες τους και καθώς έκαναν ακόμη και rebrand, η υπόθεση είναι ακόμη πιο περίπλοκη.
Η μόνη μου συμβουλή θα ήταν να συνεχίσω να προσπαθώ να επικοινωνήσω με τις αρχές για αυτό το θέμα, αλλά διαφορετικά δεν πιστεύω ότι υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσε να γίνει. Να είστε πιο προσεκτικοί στο μέλλον και να προσπαθήσετε να διαλέξετε από καζίνο με καλύτερη άδεια, οπότε αν συμβεί μια τέτοια περίπτωση, θα είναι ευκολότερο να λυθεί.
Τώρα θα αναγκαστούμε να κλείσουμε την καταγγελία καθώς χωρίς απόφαση της ρυθμιστικής αρχής ή τα χέρια είναι δεμένα επίσης.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Hello Harddance,
Unfortunately we do not have any other contact but the one I've already provided. It is sometimes very hard or even impossible to get in touch with the Curacao license. Also we are not able to decide whether you or the casino is right in this specific case as the casino is not obligate to block you from all of their groups and as they even rebranded, the case is even more complicated.
My only advise would be to keep trying to contact the authorities with this issue but otherwise I do not believe there is anything else that could be done. Be more careful in the future and try to chose from casinos with better license so if a case like this would occur, it will be easier to solve it.
We will be now forced to close the complaint as without the regulator's decision or hands are tied as well.
Best regards,
Nick
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.