Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αποκλείσει τον λογαριασμό του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Το υπόλοιπο επιστράφηκε πλήρως από το Καζίνο.
Αγαπητέ κύριε ή κυρία, έχω εγγραφεί στο Casino Sportaza και κέρδισα ένα συγκεκριμένο ποσό περίπου 3000 €
Μέχρι στιγμής δεν με πληρώθηκαν χρήματα και μόλις αποκλείστηκα να έχω πρόσβαση σε αυτά.
Επιμένω να πληρώσω το ποσό που έχω κερδίσει, καθώς δεν μπορεί να παρακρατηθεί τα χρήματα από μένα. Καταθέτω ένα παράπονο, καθώς είναι απολύτως απαράδεκτο να μην πληρώσω τα χρήματα.
Θερμούς χαιρετισμούς
Ζ **** Στέφαν
Αγαπητέ Marduk73,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Έχετε λάβει επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση λογαριασμού; Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε εξαργυρώσει οποιαδήποτε διαφημιστική προσφορά από αυτό το καζίνο κατά την κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό σας;
Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ κύριε ή κυρία, θα ήθελα να σας ευχαριστήσω για τις προσπάθειές σας. Θα ήθελα να σας ζητήσω να ανοίξετε ξανά τον λογαριασμό μου στο καζίνο που αναφέρεται, εάν συμβαίνει αυτό και κατά λάθος μπλοκάρισα τον λογαριασμό μου, θα ήθελα ειλικρινά να ζητήσω συγνώμη για τυχόν ισχυρισμούς. Dan Ήταν ΔΙΑΦΟΡΑ από την πλευρά μου.
Σε κανένα από τα email μου δεν απαντήθηκε από το καζίνο. Αυτό με έκανε να νιώθω ανασφαλής.
Με
φιλικός χαιρετισμός
Stefan G ****
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
"Γεια σας Πετρονέλα, θα ήθελα να μάθω πώς είναι η κατάσταση του λογαριασμού στο Sportaza, μου φαίνεται πολύ περίεργο που μπορώ να παίξω με λογαριασμό 3500 ευρώ. Εάν μπλοκαριστώ, γιατί δεν μεταφέρονται τα χρήματα στο λογαριασμό μου" λογαριασμός.
Πόσο καιρό είμαι κλειδωμένος, δεν κλειδώνω.
Όλα μου φαίνονται παράξενα.
Ίσως μπορείτε να το εξετάσετε ξανά.
Δεν είναι ότι δεν μπορώ πλέον να πάρω τα χρήματα. Δεν υπήρχε πουθενά ένα κλειδί για να κλειδώσετε κατά την εισαγωγή του κωδικού πρόσβασης
Με τις καλύτερες ευχές
Στέφαν "
Αγαπητέ Marduk73,
Λυπάμαι πολύ, αλλά δεν έχετε απαντήσει σε καμία από τις προηγούμενες ερωτήσεις μου. Ελέγξτε την πρώτη μου απάντηση και προσπαθήστε να βοηθήσετε. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αγαπητέ κύριε ή κυρία, δεν μπορώ να λάβω αυτήν την απάντηση μόνο στην ερώτησή μου. Θα ήθελα να μάθω εάν και πώς μπορεί να ανοίξει ξανά ο λογαριασμός μου.
Πόσο καιρό κλείνει ο λογαριασμός;
Δεν μπορεί να έχω χρήματα στον λογαριασμό και δεν μπορώ να τα κάνω ανάληψη.
Σας ζητώ να μου εξηγήσετε ακριβώς γιατί δεν είναι δυνατόν.
Θερμούς χαιρετισμούς
Ζ **** Στέφαν
Γεια Stefan,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την εξυπηρέτηση πελατών της Sportaza.
Θα προσπαθήσουμε να επεξεργαστούμε την πληρωμή σας το συντομότερο δυνατό, παρακαλώ να είστε υπομονετικοί.
Θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μόλις επεξεργαστούμε την πληρωμή.
Εάν έχετε περαιτέρω απορίες, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email support@Sportaza.com ή μέσω ζωντανής συνομιλίας.
Με τις καλύτερες ευχές,
Εξυπηρέτηση πελατών Sportaza.com
Αγαπητέ κύριε ή κυρία, Αυτό το email μου εστάλη και θα ήθελα να μάθω τι ποσό θα πληρωθώ και πότε.
Δεν είναι δυνατόν να αποκλείω τον λογαριασμό μου με ποσό 3500 ευρώ στον λογαριασμό και κάτι τέτοιο να μου καταλογίζεται.
Θερμούς χαιρετισμούς
Ζ **** Στέφαν
Αγαπητέ Marduk73,
Είμαι βέβαιος ότι καταλαβαίνετε ότι δεν εργάζομαι στο Sportaza Casino, αλλά ως ένα από τα καζίνο. Γκουρού ανεξάρτητοι υπάλληλοι και επαγγελματίες προσπαθώ να σας βοηθήσω να λάβετε τα κέρδη σας.
Καταλαβαίνω σωστά ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί; Πότε λάβατε το παραπάνω email από το καζίνο; Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Γεια σας Πετρονέλα, ζητώ συγγνώμη. Θέλω να το εξηγήσω ξανά.
Κέρδισα περίπου 3000 ευρώ και ζήτησα πληρωμή 500 ευρώ, οπότε συνολικά 3500 ευρώ είναι διαθέσιμα στο λογαριασμό μου στο καζίνο.
Ξαφνικά ειπώθηκε ότι είχα αποκλειστεί ο λογαριασμός μου από μόνος μου, κάτι που δεν είναι απολύτως αλήθεια. Δεν μπορούσα πλέον να συνδεθώ και η πρόσβασή μου αποκλείστηκε, για μένα αυτό είναι απάτη. Έλαβα επίσης το email από το Sportaza Casino που σας έστειλα στις 13 Ιουλίου, 21 Ιουλίου.
Δεν λαμβάνω καμία πληροφορία από το καζίνο για το χρονικό διάστημα που ο λογαριασμός είναι αποκλεισμένος και πώς μπορώ να συνδεθώ ξανά και, πάνω απ 'όλα, πότε και πόσα χρήματα θα μου καταβληθούν Απόλυτη διακοπή έτσι ώστε η συσκευή αναπαραγωγής να καταρρεύσει. Για μένα είναι μια απόλυτη απάτη. Συγγνώμη για την ψυχραιμία μου. Ίσως μπορείτε να πετύχετε κάτι, δεν έχω δει ποτέ κάτι παρόμοιο.
Θερμούς χαιρετισμούς
Γεια σας Petronela, ξέχασα να σας πω, ναι έχω συνδεθεί στο καζίνο με τα στοιχεία μου. Δεν ήταν μια διαφημιστική προσφορά
Θερμούς χαιρετισμούς
Ευχαριστώ πολύ, Marduk73, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σας Marduk73,
Εξετάσαμε το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Sportaza Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε γιατί αποκλείσατε τον λογαριασμό του παίκτη;
Αγαπητέ Στέφαν,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την εξυπηρέτηση πελατών της Sportaza.
Ζητούμε συγνώμη για την αναστάτωση, αλλά ο λογαριασμός σας θα κλείσει, αλλά η πληρωμή σας βρίσκεται υπό επεξεργασία.
Χρειαζόμαστε:
• Πλήρες όνομα (συμπεριλάβετε όλα τα ονόματα συμπεριλαμβανομένων των μεσαίων ονομάτων)
• ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ
• Όνομα κατόχου τραπεζικού λογαριασμού
• ΙΒΑΝ
• BIC
• Ονομα τράπεζας
• Τοποθεσία τράπεζας (χώρα)
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Αγαπητέ κύριε ή κυρία, έλαβα αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την sportaza, ανακύπτει το ερώτημα αν θα λάβω μόνο την ζητούμενη πληρωμή ή τα σχεδόν 3000 ευρώ που έχω κερδίσει.
Σημαίνει ότι θα ήθελα να μεταφέρω ολόκληρα τα χρήματα, να κερδίσω και τα 500 ευρώ θα πληρωθούν.
Σύνολο 3500 ευρώ
Θερμούς χαιρετισμούς
Στέφαν
Αγαπητέ κύριε ή κυρία, Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας και ολόκληρο το ποσό μεταφέρθηκε από την sportaza.
Θερμούς χαιρετισμούς
Στέφαν
Αγαπητέ Marduk73,
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω ότι δεν θα συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Τις καλύτερες ευχές,
Viliam Casino.Guru