Αρχική σελίδαΠαράποναSportaza Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Sportaza Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 66.000 CHF

Sportaza Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 21/06/2024 | Επιλύθηκε : 16/07/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ελβετία αντιμετώπισε προβλήματα επαλήθευσης στο καζίνο Sportaza, ιδιαίτερα με την απόδειξη της μεθόδου κατάθεσης. Παρά την αποστολή μιας φωτογραφίας της Paysafecard και ενός τραπεζικού λογαριασμού, η ανάληψη εκκρεμούσε από τις 5 Ιουνίου. Ο λογαριασμός του παίκτη τελικά επαληθεύτηκε, επιτρέποντάς του να αρχίσει να αποσύρει τα χρήματά του. Αποσύρθηκε επιτυχώς με προσαυξήσεις των 500 ευρώ λόγω ημερήσιων και μηνιαίων ορίων. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα, αντιμετωπίζω δυσκολίες με τη διαδικασία επαλήθευσης στο καζίνο Sportaza. Έχω στείλει όλα όσα απαιτούνται και όλα έγιναν δεκτά εκτός από την απόδειξη για το πώς έκανα την κατάθεση. Συνεχίζουν να επιμένουν να αποδείξω πώς έκανα τις καταθέσεις. Έχω ήδη εξηγήσει ότι χρησιμοποιούσα πάντα Paysafecard 25 φράγκων. Έχω στείλει μια φωτογραφία της Paysafecard καθώς και την κίνηση του τραπεζικού μου λογαριασμού. Η πρώτη μου απόσυρση εκκρεμεί από τις 5 Ιουνίου και έχω αρχίσει να φοβάμαι τα χειρότερα. Εκτιμώ τη βοήθειά σας.

Με εκτιμιση,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Paulo0077,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

  • Καταλαβαίνω καλά τη μέθοδο κατάθεσης που χρησιμοποιήσατε ήταν η αγορά ενός κουπονιού Paysafecard 25 CHF;
  • Καταγράφεται το αρχείο της αγοράς σας στο αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού σας λογαριασμού;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Tomas, σε ευχαριστώ που προσπάθησες και με βοήθησες, μόλις σου έστειλα ένα email, με μια περίληψη του εν λόγω προβλήματος, και κάποιες αποδείξεις των συνομιλιών που είχα με το sportaza... Πάντα τις χρησιμοποιούσα ως μεθόδους κατάθεσης vaucher, ακόμη και σε άλλα καζίνο όπου έχω περάσει αυτά τα 14 χρόνια, δεν είχα ποτέ πρόβλημα με την paysafacard κατά την ανάληψη... Νομίζω ότι είναι ασφαλές και πρακτικό, και επίσης επειδή καταθέτω μικρά ποσά, μέγιστο 25/50 ανά προπληρωμένη κάρτα στο κάποια στιγμή, βάζω τον κωδικό και συνδέομαι στον λογαριασμό του ιστότοπου αμέσως... αν χρειάζεστε κάτι άλλο, πείτε μου...

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ζητώ συγγνώμη που δεν απάντησα νωρίτερα.

Μπορώ να δω ότι η απόδειξη επιβεβαιώνει την αγορά μερικών κουπονιών.

  • Υπάρχει κάποια απόδειξη ότι αγοράσατε αυτά τα κουπόνια χρησιμοποιώντας τα χρήματά σας;
  • Έχετε χρησιμοποιήσει την κάρτα πληρωμής σας για να αγοράσετε αυτά τα κουπόνια, ώστε οι αγορές να καταγράφονται στην κίνηση του τραπεζικού σας λογαριασμού;
  • Χρησιμοποιείτε https://www.paysafecard.com/en/ λογαριασμό;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα, σας έστειλα με email την περασμένη εβδομάδα δύο αποδείξεις αγοράς που βρήκα τυχαία, το μέρος που τις αγόρασα απέχει λίγα μέτρα από το μέρος που μένω, δεν έχω λογαριασμό paysafcard, πάντα φόρτωνα τις δικές μου με κάρτες κουπονιών που πωλούνται στα περίπτερα , το κάνω με αυτόν τον τρόπο εδώ και χρόνια και δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα... Στην Ελβετία είναι πολύ συνηθισμένο να χρησιμοποιείτε αυτές τις κάρτες, δεν ξέρω κανέναν που κρατάει αποδείξεις αγοράς paysafcard, μέχρι (ας υποθέσουμε ότι τα κουπόνια μου είχαν δοθεί), που κατά τύχη δεν ήταν Σε αυτή την περίπτωση, θα έπρεπε να αποδείξω και στον Sportaza που μου το είχε προσφέρει; Είναι τεράστια έλλειψη σεβασμού ο τρόπος με τον οποίο με αντιμετωπίζει αυτό το καζίνο, σε σύγκριση με άλλα πρακτορεία στοιχημάτων στα οποία έχω πάει, και όπου έκανα κατάθεση με τον ίδιο τρόπο, σίγουρα αισθάνομαι ότι προσπαθούν να κρατήσουν την ισορροπία μου 😕 αν χρειαστεί το κάνω Δεν με πειράζει να αγοράσετε μια άλλη κάρτα και να φορτώσετε μια άλλη paysafcard με τον ίδιο ακριβώς τρόπο και στο ίδιο μέρος και να καταγράψετε την ώρα, το λεπτό και το δευτερόλεπτο της αγοράς και, αν χρειαστεί, τραβήξτε μια selfie με την πωλήτρια του κιόσκι τη στιγμή της αγοράς* Όλα Πρέπει να κάνω είναι να μου το ζητήσει κι αυτό ο sportaza* χρεώνω το ποσό των 25 φράγκων, στο σημείο της διεύθυνσης που είναι στην απόδειξη που του έστειλα, για να το αποδείξω,... αποδεικνύοντας περισσότερα από αυτό Νομίζω ότι είναι αδύνατο... Για να μην αναφέρω τον τραπεζικό λογαριασμό που τους έστειλα και ξεπερνά τα όρια του τραπεζικού μου απορρήτου. Δεν θέλουν να βρουν άλλη δικαιολογία; Ελπίζω η sportaza όχι μόνο να μου πληρώσει το έπαθλο, αλλά και να ζητήσει συγγνώμη για το άγχος που μου προκαλεί με αυτές τις σκληρές και μεγάλες εβδομάδες αναμονής... πες μου ποιο βήμα πιστεύεις ότι πρέπει να κάνω μετά... ευχαριστώ

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Tomas, συγγνώμη που περιμένω τι θα απαντήσεις στη συνέχεια, αλλά μόλις παρατήρησα ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε τελικά στο sportaza και πιστεύω ότι ήταν το χέρι σου, 🙂 Σας ευχαριστώ για πάντα, εσάς και την ομάδα Guru του καζίνο, δεν έχω λόγια για να περιγράψω αυτό που νιώθω και τι θα κάνετε για μένα, χωρίς εσάς δύσκολα θα ήταν δυνατό να λυθεί αυτό το πρόβλημα... Τώρα πρέπει απλώς να ελπίζω ότι μπορώ να κάνω τις αναλήψεις χωρίς κανένα πρόβλημα, αλλά ξέρω ότι το Η ομάδα του Casino Guru θα είναι εκεί για να βοηθήσει σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης. Για πάντα όλη μου η ευγνωμοσύνη μαζί σου... 1 πορτογαλική αγκαλιά από την Ελβετία 😉

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Χαίρομαι που ακούω ότι ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε. Έχετε καταφέρει να αποσύρετε τα χρήματά σας με επιτυχία; Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν άλλα εμπόδια με τα οποία ενδέχεται να σας βοηθήσουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα κατάφερα να κάνω ανάληψη σιγά σιγά 500 ευρώ τη φορά γιατί υπάρχουν ημερήσια όρια 500/ και μηνιαία όρια 7000. Μέχρι στιγμής έχω καταφέρει να κάνω 3 αναλήψεις 😉

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Εάν συμφωνείτε, θα κλείσουμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε. Θα έχετε την επιλογή να ανοίξετε ξανά την καταγγελία εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με τις τρέχουσες αναλήψεις στο καζίνο. Μπορείτε να ζητήσετε να ανοίξετε ξανά την καταγγελία σε αυτήν την ενότητα ή επικοινωνώντας μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ναι, μπορείς να κλείσεις. 😉

Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Paulo0077,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα