Ο παίκτης από τη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία ζήτησε απόσυρση πριν υποβάλει αυτήν την καταγγελία. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Κυρίες και κύριοι
Θα ήθελα να ζητήσω την προσοχή και τη βοήθειά σας. Κέρδισα 9000 € παίζοντας το Sportaz στις αρχές Σεπτεμβρίου (κατάθεσα πολλά!)
Οι τρεις πρώτες πληρωμές πραγματοποιούνται μετά από 7 ημέρες 3×500€=1500€ με μία πτώση. Δεν έχω λάβει επιστολή από το τμήμα οικονομικών που να λέει ότι οι αναλήψεις έχουν διεκπεραιωθεί ή οτιδήποτε άλλο. Η πληρωμή διήρκεσε μόνο 24 ώρες. Μέχρι που τα χρήματα ήταν στον λογαριασμό μου. Τώρα 7500 ευρώ είναι ακόμα ανοιχτά. Οι αναλήψεις διεκπεραιώνονται και ολοκληρώνονται και λαμβάνω επιβεβαίωση από το τμήμα οικονομικών ότι η ανάληψη έχει διεκπεραιωθεί αλλά τα χρήματα δεν μου έρχονται ούτε 5 μέρες αργότερα. Η υποστήριξη ζητά συγγνώμη και ζητά συγγνώμη, δοκιμάστε ξανά. Θα περάσει ένας χρόνος μέχρι να πάρω τα χρήματα, αλλιώς θα προσπαθήσω τα πάντα για να μην πληρώσω τα χρήματα. Ζητώ ειλικρινά τη βοήθειά σας. Σε ένα μήνα μόλις πλήρωσα 3×500€. Σε παρακαλώ βοήθησέ με
Γεια σας, δεν έχω λάβει χρήματα μέχρι τώρα. Οι τρεις πρώτες αναλήψεις υποβλήθηκαν σε επεξεργασία αμέσως μετά από επτά ημέρες και μεταφέρθηκαν εντός είκοσι τεσσάρων ωρών. Την περασμένη εβδομάδα διεκπεραιώνονταν 5 αναλήψεις και έλαβα επίσης ένα email από το οικονομικό τμήμα ότι οι αναλήψεις είχαν διεκπεραιωθεί και μεταφερθεί. Αλλά δεν έλαβα ποτέ τα χρήματα. Τρεις από τις πέντε αναλήψεις έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό μου στο καζίνο, αλλά εκκρεμούν δύο αναλήψεις που η ομάδα υποστήριξης δεν θα μου απαντήσει πια. Ζητώ τη βοήθειά σας. Το καζίνο έχει όριο ανάληψης. Δεν μπορώ να περιμένω άλλη μια εβδομάδα για πληρωμή, αυτό δεν είναι δυνατό. Σε παρακαλώ βοήθησέ με. Ευχαριστώ
Δεν απαιτήθηκε έλεγχος kyc. Κατάθεση με giropay και ανάληψη με τραπεζικό έμβασμα. Το καζίνο επεξεργάστηκε τις 3 πρώτες πληρωμές μετά από 7 ημέρες και τις μετέφερε απευθείας. Δεν έρχεται τίποτα τώρα.
Παρακαλώ αγαπητή ομάδα γκουρού. Περιμένω από τις 21 Σεπτεμβρίου. Οι 2 εβδομάδες έχουν περάσει προ πολλού.
Παρακαλώ.. Ήμουν έτοιμος να κάνω μια ανάληψη όταν ξαφνικά λέει για πρώτη φορά: Ελάχιστη κατάθεση rollover 1x που απαιτείται για το αίτημα ανάληψης.
Τι σημαίνει αυτό? Κατέθεσα 2000 ευρώ και το μετέτρεψα σε 9000. Έχω στοιχηματίσει τουλάχιστον μια φορά 2000 ευρώ. Έπαιξα 50 ευρώ πάσο, υπάρχουν μόνο 40 περιστροφές στα 2000 ευρώ!
Γιατί υποστηρίζετε τέτοια καζίνο;
Είμαι 36, έπαιξα στοίχημα σχεδόν 4500 € εκεί, το καζίνο με αντιμετωπίζει σαν να μην ήταν άτομο που δεν είχε ποτέ τέτοιο ποσό.
Τώρα ξέρω τι εννοούν με τον όρο ανατροπή. Δείτε πόσο άδικο είναι αυτό το καζίνο. Επειδή οι 3 στις 5 αναλήψεις έχουν ακυρωθεί και ο λογαριασμός μου έχει πιστωθεί, αυτές οι πιστώσεις βρίσκονται στο ιστορικό συναλλαγών και στις καταθέσεις. Το σύστημα πιστεύει ότι έχω καταθέσει και θέλει να κάνει ανάληψη αμέσως. Λοιπόν, τώρα έχει φτάσει το σημείο όπου δεν μπορώ ακόμη να υποβάλω αίτημα πληρωμής. Πόσο μακριά μπορεί να φτάσει το καζίνο;
Ευχαριστούμε που μας κρατάς ενήμερους, Armand. Καταλαβαίνω καλά ότι το πρόβλημα έχει λυθεί;
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
