Γεια σου Νίκο, μπορούμε να κλείσουμε την υπόθεση. Τα χρήματα έχουν φύγει και το καζίνο έχει μπλοκάρει τον λογαριασμό μου.
Λόγω του προβλήματος με τον τζόγο, έχασα 19.000 ευρώ σε περίπου 8 εβδομάδες.
Έχω ζητήσει από το καζίνο πολλές φορές να κλείσει τον λογαριασμό μου. Το έκανες αυτό. Συνέχισαν να προσφέρουν όλο και περισσότερα μπόνους για την επόμενη κατάθεσή μου.
Σήμερα είπα στο καζίνο ότι ήθελα όλα τα χρήματά μου πίσω επειδή τα προβλήματά μου δεν είχαν αντιμετωπιστεί. Αντίθετα, μου έκλεισαν τον λογαριασμό σήμερα επειδή απείλησα να πάρω δικηγόρο.
Πριν από τέσσερις εβδομάδες μπόρεσα να αποκλείσω τον λογαριασμό μου μετά από αναμονή τριών ημερών. Τέσσερις μέρες αργότερα μπόρεσα να έχω την υποστήριξη να το ανοίξει ξανά χωρίς κανένα πρόβλημα.
Το τελευταίο email μου στις 27 Οκτωβρίου μου ζήτησε να κλείσω επιτέλους τον λογαριασμό μου γιατί δεν μπορώ πλέον να τον ελέγξω. Η απάντηση:
Αγαπητέ Robin L****,
Θα προωθήσουμε το αίτημά σας στο αρμόδιο τμήμα.
Ενώ το πρόβλημά σας επιλύεται, πείτε μας ποια αρνητική εμπειρία είχατε;
Φυσικά ο λογαριασμός ΔΕΝ έκλεισε. Αντί αυτού έχασα άλλες 10.000 ευρώ
Hello Nick, we can close the case. The money is gone and the casino has blocked my account.
Because of my gambling problem, I lost 19,000 euros in about 8 weeks.
I have asked the casino several times to close my account. You did that. They kept offering more and more bonuses for my next deposit.
Today I told the casino that I wanted all my money back because my problems had not been addressed. Instead, they blocked my account today because I threatened to get a lawyer.
Four weeks ago I was able to block my account after waiting three days. Four days later I was able to have support reopen it without any problems.
My last email on October 27th asked me to finally close my account because I can no longer control it. The answer:
Dear Robin L****,
We will forward your request to the appropriate department.
While your issue is being resolved, please tell us what negative experience you had?
Of course the account was NOT closed. Instead I lost another 10,000 euros
Hallo Nick, wir können den Fall schließen. Das Geld ist weg und das Casino hat meinen Account gesperrt.
Aufgrund meiner Glücksspielproblematik habe ich in ca. 8 Wochen 19000 Euro verspielt.
ich habe mehrfach das Casino gebeten, meinen Account zu schließen. Das haben Sie getan. Sie haben immer mehr Bonis für meine nächste Einzahlung angeboten.
Heute Habe ich dem Casino mitgeteilt, das ich mein ganzes Geld zurück haben möchte, da nicht auf meine Probleme eingegangen worden ist. Stattdessen hat man heute meinen Account gesperrt, weil ich mit einem Anwalt gedroht habe.
Vor vier Wochen konnte ich einmal nach einer Wartezeit in drei Tagen mein Konto sperren. Vier Tage später konnte ich es problemlos durch den Support wieder eröffnen lassen.
Meine letzte Email am 27.10 mit der Bitte endlich meinen Account zu schließen weil ich es nicht mehr unter Kontrolle habe. Die Antwort:
Dear Robin L****,
We will forward your request to the appropriate department.
While your issue is being resolved, please tell us what negative experience you had?
Das Konto wurde natürlich NICHT geschlossen. Stattdessen habe ich weitere 10000 Euro verspielt
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση: