The player from the United Kingdom has been waiting two weeks for a second withdrawal from Spins Heaven Casino, despite her first withdrawal being processed within 24 hours. The casino is now stating a 21-day wait time while ceasing communication and not responding to her emails.
Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο περίμενε δύο εβδομάδες για μια δεύτερη ανάληψη από το Spins Heaven Casino, παρόλο που η πρώτη της απόσυρση διεκπεραιώθηκε εντός 24 ωρών. Το καζίνο δηλώνει πλέον χρόνο αναμονής 21 ημερών ενώ διακόπτει την επικοινωνία και δεν απαντά στα email της.
Το Spins heaven casino κατέβαλε την πρώτη ανάληψη 90 £ μέσα σε 24 ώρες. Η δεύτερη απόσυρσή μου εκεί λέγοντας 21 ημέρες. Δεν φτάνει ποτέ εκεί η απόσυρση στο τέλος. Ακυρώνουν κάθε επικοινωνία. Κόψτε τις συνομιλίες σας και μην απαντάτε ποτέ σε email
Spins heaven casino paid first withdrawel of £90 within 24hrs. My second withdrawel there saying 21 days. No ever gets there withdrawel in the end. They cancel all communication. Cut you of chats and never ever respond to emails
Αγαπητέ Chooper89,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Dear Chooper89,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
20 Ιανουαρίου έκανα ανάληψη. Και στις 21 Ιανουαρίου πλήρωσαν την πρώτη μου ανάληψη 90,00 £
Ναι πέρασε πλήρως όλα τα kyc
Δεν είχα συνδεδεμένα μπόνους. Δεν παίζω ποτέ με μπόνους. Χρειάζεται πολύς χρόνος για να στοιχηματίσω, οπότε τα απορρίπτω πάντα και αποκλείομαι από όλα τα μπόνους
Σας ευχαριστώ
20th Jan I made a withdrawel. And 21st Jan they paid my first withdrawal of £90.00
Yes fully passed all kyc
I had no bonuses attached. I never play with bonuses. It takes to long to wager so I always reject them and opt out of all bonuses
Thank you
Τώρα με έχουν αποκλείσει από την επικοινωνία. Ξεκίνησε τη συνομιλία αμέσως. Στάλθηκε email πριν από 10 ημέρες και καμία απάντηση.
They have now blocked me from communicating. Kicked of chat straight away. Emailed 10 days ago and no replys.
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, Chooper89. Ποιον τρόπο πληρωμής για ανάληψη των κερδών σας έχετε επιλέξει; Ήταν το ίδιο που χρησιμοποιούσατε πριν;
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.
Thank you for your reply, Chooper89. Which payment method to withdraw your winnings have you opted for? Was it the same one you used before?
Could you please advise us on the current status of your withdrawal request? Is it marked as pending or processed in your casino account? If possible, please post a screenshot of your withdrawal history here in this thread.
Ναι ίδια μέθοδος. 
ανέβασα στιγμιότυπο οθόνης της απόσυρσής μου που περίμενα
Yes same method. uploaded screen screen shot of my withdrawel I've been waiting for
Δοκίμασα πολλές φορές σήμερα στο chat. Και σας κόβουν μόλις ζητήσετε ενημέρωση απόσυρσης.
I've tried a times today in the chat. And they just cut you off soon as you ask for withdrawel update.
Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
