Ο παίκτης από τη Φινλανδία έχει προβλήματα με τον διαχειριστή του καζίνο σχετικά με την επαναλαμβανόμενη κατάργηση των ορίων timeout, παρά την δηλωμένη πολιτική ότι δεν μπορούν να μειωθούν. Αφού χάσει σημαντικά χρηματικά ποσά, ο παίκτης υποστηρίζει ότι ο χειρισμός των ορίων από το καζίνο είναι αναποτελεσματικός και αντιφατικός.
Γεια σου,
Έχω πρόβλημα με τον χειριστή. Έχω βάλει δύο φορές τάιμ άουτ και έχει αφαιρεθεί τόσες φορές απλά ρωτώντας. Λέει ξεκάθαρα ότι ο χρόνος δεν μπορεί να μειωθεί, αλλά στο livechat ο τύπος λέει ότι δεν μπορεί να μειωθεί αλλά "ofc μπορεί να αφαιρεθεί". Τώρα αφού τον μάλωσες ότι είναι σαν να διαγράφεις όριο κατάθεσης, άρα είναι άχρηστο και δεν πρέπει καν να προσφερθεί. Λέει ότι δεν είναι όριο. Δεν έχει νόημα αυτό που συμβαίνει ποτέ. Την περασμένη εβδομάδα μπόρεσα να χάσω πάνω από 100 € σήμερα πάνω από 100 € ξανά, επειδή δεν μπορούν να τηρήσουν το όριο. Την περασμένη εβδομάδα μάλιστα προσφέρθηκαν να το αφαιρέσουν.
Αγαπητέ Jorms,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε τη στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Είχα 10 ημέρες τάιμ άουτ, 4 μέρες μάλλον είχαν περάσει. Έκανα το τάιμ άουτ μόνος μου, όπως λέει δεν μπορεί να μειωθεί, οπότε σκέφτηκα ότι θα ήταν ασφαλές. Έστειλα μερικά ακόμα στιγμιότυπα οθόνης στο email σας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
