Επιβεβαίωση κλεισίματος λογαριασμού:
Στις 5 Ιουνίου, κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας, ενημερώθηκα ότι θα αποσταλεί μια φόρμα για να συμπληρώσω και να υπογράψω για να κλείσω τον λογαριασμό μου. Ωστόσο, δεν έχω λάβει αυτήν τη φόρμα μέσω email όπως αναφέρεται. Για την αναφορά σας, προωθώ αυτό το email και τις λεπτομέρειες της συνομιλίας.
Γιατί δεν επικοινώνησα πρώτα με το καζίνο:
Επικοινώνησα με το καζίνο αρχικά μέσω συνομιλίας, όπως αναφέρθηκε, και ενημερώθηκα για τη φόρμα. Ενώ έχω τώρα τη φόρμα, επέλεξα να μην συνεχίσω με αυτήν ακόμη επειδή το κύριο μέλημά μου είναι να επιλύσω το τρέχον ζήτημα πριν οριστικοποιήσω το κλείσιμο του λογαριασμού.
Ανησυχίες σχετικά με τη διαδικασία κλεισίματος λογαριασμού:
Θεωρώ ότι, ως κάποιος που ασχολείται με τον εθισμό στον τζόγο, απαιτείται να συμπληρώσω μια φόρμα PDF για να κλείσω τον λογαριασμό μου. Πιστεύω ακράδαντα ότι τα καζίνο πρέπει να δίνουν προτεραιότητα στην ευημερία των παικτών επιτρέποντας το άμεσο κλείσιμο για όσους αντιμετωπίζουν ζητήματα που σχετίζονται με τον τζόγο, χωρίς να τίθενται περιττά διαδικαστικά εμπόδια.
Αίτημα για επιστροφή χρημάτων:
Θα ήθελα επίσης να ζητήσω επιστροφή χρημάτων 64€.
Account Closure Confirmation:
On June 5th, during a chat conversation, I was informed that a form would be sent for me to complete and sign to close my account. However, I have not received this form via email as stated. For your reference, I am forwarding this email and the conversation details.
Why I Did Not Contact the Casino First:
I did reach out to the casino initially through chat, as mentioned, and was informed about the form. While I now have the form, I chose not to proceed with it yet because my primary concern is to resolve the current issue before finalizing the account closure.
Concerns Regarding the Account Closure Process:
I find it concerning that, as someone dealing with gambling addiction, I am being required to complete a PDF form to close my account. I strongly believe that casinos should prioritize player well-being by allowing immediate closure for those facing gambling-related issues, without placing unnecessary procedural obstacles.
Request for Refund:
I would also like to request a refund of €64.
Αυτόματη μετάφραση: