Αρχική σελίδαΠαράποναSpinanga Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη καθυστερούν.

Spinanga Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη καθυστερούν.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.000 €

Spinanga Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 11/09/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 23/10/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Η παίκτρια από την Ελλάδα είχε κάνει τρία αιτήματα ανάληψης που δεν είχαν πιστωθεί στον λογαριασμό της για σχεδόν μια εβδομάδα. Η εξυπηρέτηση πελατών της είχε ζητήσει συγγνώμη και την είχε βάλει σε ουρά προτεραιότητας λόγω του σημαντικού ποσού, αλλά παρέμενε ανήσυχη καθώς και άλλοι δεν είχαν λάβει τα χρήματά τους. Το ζήτημα είχε κλιμακωθεί στην Ομάδα Παραπόνων, η οποία διευκόλυνε την επικοινωνία με το καζίνο. Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι οι αναλήψεις είχαν διεκπεραιωθεί και η παίκτρια ενημερώθηκε ότι τα χρήματα θα χρειαστούν επιπλέον 3-5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν στον λογαριασμό της. Τελικά, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε περαιτέρω έρευνες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα

Εχω κανει τρεις αναληψεις απο την περασμενη πεμπτη εχει περασει μια εβδομαδα σχεδον και καμια δεν εχει μπει στον λογαριασμο μου. Επικοινωνησα σημερα με την εξηπηρετηση και μου ειπαν να μην αγχωνομαι και μου ζητησαν και συγγνωμη και οτι εχω μπει σε γραμμη προτεραιοτητας γιατι το ποσο ειναι μεγαλο. Απο αυτα που εχω δει οτι δεν μπηκαν σε καποιους αγχωνομαι και εγω για τα χρηματα μου και δεν ξερω τι αλλο να κανω. Μηπως ξερει καποιος να μου πει πως θα εχω τα χρηματα μου στον λογαριασμο μου;

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ mctpxy2xxn,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα

Ναι απλα εχω επικοινωνησει ξανα μαζι τους και σημερα παλι και καθε φορα μου λενε το ιδιο να μην ανησυχω!! Τα ποσο των 3 αναληψεων ειναι μεγαλο και πρεπει να πιστωθει αμεσα γιατι πρωτη φορα μου συμβαινει κατι τετοιο με αλλες εταιριες δεν ειχα κανενα προβλημα. Ειναι υπερβολη θεωρω ενω στους ορους λεει οτι τα εμβασματα μπαινουν απο 3 εως 5 εργασιμες. Να περνανε αυτες οι μερες με αποτελεσμα να αργει σαν εταιρια να πιστωσει τα χρηματα μου ενω καταθεσει αρκετα ηδη! Και ξανατονιζω σε αλλες στοιχηματικες ή οι αναληψεις γινονται αμεσα ή εντος του χρονικου οριου που αναγραφεται ξαναλεω στους ορους.

Έγινε επεξεργασία
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Κατανοώ την απογοήτευση και τη δυσαρέσκειά σας για την επεξεργασία της πληρωμής σας. Ωστόσο, λαμβάνοντας υπόψη τις εκατοντάδες μεθόδους πληρωμής που είναι διαθέσιμες παγκοσμίως, καθεμία με διαφορετικούς χρόνους διεκπεραίωσης, βρίσκουμε αποδεκτό χρόνο επεξεργασίας ανάληψης έως και 2 εβδομάδες. Σύμφωνα με την εμπειρία μας, οι περισσότεροι παίκτες λαμβάνουν τα κέρδη τους μέσα σε αυτό το χρονικό πλαίσιο.

Δεδομένου ότι έχουν περάσει σχεδόν 14 ημέρες από την υποβολή των αιτημάτων ανάληψης, θα μπορούσατε να με ενημερώσετε για την κατάσταση των πληρωμών σας; Έχετε λάβει ακόμα κάποιο από τα κέρδη σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα

Εχω λαβει μονο μια η οποια ηταν αυτη με τα λιγοτερα χρηματα σε σχεση με τις αλλες δυο εχουν περασει σχεδον οι μερες που μου λετε και οι αλλες δυο που εχουν μεσα τα μεγαλα ποσα δεν εχουν πιστωθει ακομα στον λογαριασμο μου. Επικοινωνω καθημερινα με το αρμοδιο τμημα και μου λενε τα ιδια οτι ειμαι σε σειρα προτεραιοτητας κλπ . Δεν ειναι δυνατον καθε εβδομαδα να επικοινωνω μαζι τους δυο και τρεις φορες και να μην βλεπω να γινεται δουλεια!!! Ειλικρινα εχω απογοητευτει και αν αυριο δεν δω τα χρηματα μου θα κινηθω διαφορετικα το ειπα. Ειναι ντροπη αλλη εταιρια δεν μου εχει ξαναδημιουργησει τετοιο προβλημα δεν ξερω τι να πω!

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Λυπάμαι που το ακούω. Έχετε λάβει τα κέρδη σας στο μεταξύ ή περιμένετε ακόμα; Παρακαλώ ενημερώστε με για να αποφασίσουμε για τα επόμενα βήματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα

Ναι ακομα δεν εχουν μπει και εχει περασει ενας μηνας σχεδον! Δεν ξερω τι αλλο να κανω ειλικρινα τους στελνω συνεχεια μηνυματα και επικοινωνω μαζι τους και ακομα περιμενω φοβαμαι μην δεν μπουν ποτε και μου τα φανε


Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, mctpxy2xxn, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Romi ( romana.r@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου mctpxy2xxn,

Με λένε Ρόμι και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.

Αγαπητέ Spinanga Casino,

Θα μπορούσατε να δώσετε επιπλέον πληροφορίες σχετικά με την απόσυρση και να διευκρινίσετε την κατάσταση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Ρόμι

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου mctpxy2xxn,


Ελπίζουμε αυτό το email να σας βρίσκει καλά!


Είμαστε στην ευχάριστη θέση να επιβεβαιώσουμε ότι η απόσυρσή σας έχει διεκπεραιωθεί και τα χρήματα έχουν σταλεί από την πλευρά μας.


Μπορεί να χρειαστούν 3 - 5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν στον λογαριασμό σας, ωστόσο, αυτό εξαρτάται από τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιείται και τα πρότυπα της τράπεζάς σας.


Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email support@Spinanga.com ή μέσω Ζωντανής συνομιλίας.


Τις καλύτερες ευχές μου,

Ομάδα Σπίναγκα.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια σε όλους.

Σας ευχαριστούμε, Ομάδα Spinanga, για αυτές τις πληροφορίες.

Αγαπητέ mctpxy2xxn, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε τη λήψη των χρημάτων σας, παρακαλώ;

Χαιρετισμοί,

Ρόμι

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή mctpxy2xxn,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητοί όλοι,

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή το mctpxy2xxn έχει σταματήσει να ανταποκρίνεται στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Χωρίς τη συνεργασία του mctpxy2xxn, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε στην έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Χαιρετισμοί,

Ρόμι



Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα