Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε κάνει τρία αιτήματα ανάληψης σε συνεχόμενες ημέρες τον Νοέμβριο, αλλά 15-17 ημέρες αργότερα, δεν είχε λάβει καμία απάντηση ή τα κεφάλαιά του. Εξέφρασε τη δυσαρέσκειά του και την ανησυχία του για την κατάσταση. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει για πρόσθετες πληροφορίες και παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης περαιτέρω επικοινωνίας από τον παίκτη.
Spinanga Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη καθυστερούν.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 1.500 €
Spinanga Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Καλησπέρα! Έχω πραγματοποιήσει τρείς αναλήψεις από αυτή την εταιρεία στις 1-2-3/11/2024 (μια την ημέρα) και ακομα και σήμερα 17-16-15 μέρες μετά δεν έχω λάβει καμία απάντηση, ούτε τα χρήματα μου! Είμαι πολύ δυσαρεστημένος και ανήσυχος για το αν θα κάνω τα χρήματα μου!
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Κωνσταντίνονεφρο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Ήταν η πρώτη φορά που έπαιξα στην συγκεκριμένη εταιρεία και οι πρώτες αναλήψεις που ζήτησα.
Σε άλλες αντίστοιχες εταιρείας έχω κάνει καταθέσεις και αναλήψεις με τον ίδιο ακριβώς τρόπο (τραπεζική καρτα) και έχουν ολοκληρωθεί κανονικά.
Δεν μου έχει ζητηθεί κανένα έγγραφο ταυτοποίησης προς το παρόν, αλλά και σύμφωνα με τους όρους και προϋποθέσεις της εταιρείας δεν χρειάζεται ακόμα βάσει των χρημάτων που έχω παίξει/ κερδίσει.
Τα χρήματα τα κέρδισα χωρίς την ενεργοποίηση κάποιου μπόνους.
Ευχαριστώ!
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντηση, konstantinosnefros. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, στείλτε τη στο [email protected] . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή konstantinosnefros,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
