Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε κάνει τρία αιτήματα ανάληψης σε συνεχόμενες ημέρες τον Νοέμβριο, αλλά 15-17 ημέρες αργότερα, δεν είχε λάβει καμία απάντηση ή τα κεφάλαιά του. Εξέφρασε τη δυσαρέσκειά του και την ανησυχία του για την κατάσταση. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει για πρόσθετες πληροφορίες και παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης περαιτέρω επικοινωνίας από τον παίκτη.
Καλησπέρα! Έχω πραγματοποιήσει τρείς αναλήψεις από αυτή την εταιρεία στις 1-2-3/11/2024 (μια την ημέρα) και ακομα και σήμερα 17-16-15 μέρες μετά δεν έχω λάβει καμία απάντηση, ούτε τα χρήματα μου! Είμαι πολύ δυσαρεστημένος και ανήσυχος για το αν θα κάνω τα χρήματα μου!
Αγαπητέ Κωνσταντίνονεφρο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Ήταν η πρώτη φορά που έπαιξα στην συγκεκριμένη εταιρεία και οι πρώτες αναλήψεις που ζήτησα.
Σε άλλες αντίστοιχες εταιρείας έχω κάνει καταθέσεις και αναλήψεις με τον ίδιο ακριβώς τρόπο (τραπεζική καρτα) και έχουν ολοκληρωθεί κανονικά.
Δεν μου έχει ζητηθεί κανένα έγγραφο ταυτοποίησης προς το παρόν, αλλά και σύμφωνα με τους όρους και προϋποθέσεις της εταιρείας δεν χρειάζεται ακόμα βάσει των χρημάτων που έχω παίξει/ κερδίσει.
Τα χρήματα τα κέρδισα χωρίς την ενεργοποίηση κάποιου μπόνους.
Ευχαριστώ!
Ευχαριστώ για την απάντηση, konstantinosnefros. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, στείλτε τη στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
