Αρχική σελίδαΠαράποναSpinanga Casino - Ο παίκτης αρνείται την ανάληψη του μπόνους της υπόσχεσης.

Spinanga Casino - Ο παίκτης αρνείται την ανάληψη του μπόνους της υπόσχεσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 20 €

Spinanga Casino
Υποβλήθηκε: 29/11/2024 | Επιλύθηκε : 28/01/2025
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετώπισε πρόβλημα με ένα προωθητικό μπόνους που είχε εμφανιστεί κατά την εγγραφή αλλά δεν ήταν διαθέσιμο μετά την κατάθεση. Παρά το γεγονός ότι το σύστημα του καζίνο αναγνώριζε τον κωδικό προσφοράς, η εξυπηρέτηση πελατών ισχυρίστηκε ότι η προσφορά δεν υπήρχε πλέον, αφήνοντας τον παίκτη απογοητευμένο και αναζητώντας είτε την ενεργοποίηση του υποσχεμένου μπόνους είτε την επιστροφή χρημάτων. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επικοινωνία με το καζίνο, με αποτέλεσμα ο παίκτης να λάβει επιστροφή χρημάτων 20 ευρώ σε Litecoin μετά από καθυστέρηση. Το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των χρημάτων.

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ pf1962,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε με την προωθητική προσφορά του καζίνο.

Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα ακόλουθα:

  • Παρείχε η υποστήριξη συνομιλίας του καζίνο κάποια γραπτή εξήγηση για την άρνηση του μπόνους; Αν ναι, κοινοποιήστε το.
  • Έχετε επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο σχετικά με τα στιγμιότυπα οθόνης της προσφοράς που εμφανίζονται στον λογαριασμό σας;
  • Υπήρχε κάποια αναφορά στους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο ότι ο κωδικός μπόνους μπορεί να λήξει ή να είναι άκυρος υπό ορισμένες προϋποθέσεις;

Εάν έχετε πρόσθετη αλληλογραφία με το καζίνο ή οποιοδήποτε άλλο αποδεικτικό στοιχείο για να υποστηρίξει τον ισχυρισμό σας, μπορείτε να το προωθήσετε petronela.k@casino.guru . Η συνεργασία σας είναι ζωτικής σημασίας για να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση. Χωρίς περισσότερες λεπτομέρειες, ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να μεσολαβήσουμε αποτελεσματικά για λογαριασμό σας.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητή Πετρονέλα,


ευχαριστω για την γρηγορη απαντηση σου! 🙂

Το chat ανέφερε ξεκάθαρα ότι "προς το παρόν υπάρχει μόνο η επίσημη προσφορά πρώτης κατάθεσης και μπορείτε να την ενεργοποιήσετε μόνο με 100%.

Αυτό επαναλήφθηκε με email, το οποίο θα χαρώ να σας το προωθήσω αμέσως. Φυσικά, έδειξα και τα στιγμιότυπα του καζίνο και την προσφορά.


Η προσφορά εξακολουθεί να εμφανίζεται ως ενεργή στον συνεργάτη του καζίνο και η δοκιμή μου δείχνει απλώς ότι ο κωδικός CF400 στο παράθυρο διαλόγου εγγραφής εξακολουθεί να μην εμφανίζει καμία προειδοποίηση ή σφάλμα, μπορείτε να το δοκιμάσετε μόνοι σας 😕


Με εκτίμηση και καλό Σαββατοκύριακο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια pf1962,

Σας ευχαριστούμε για την λεπτομερή εξήγηση και την προώθηση της επικοινωνίας. Κατανοώ απόλυτα την απογοήτευσή σας, ειδικά επειδή η προσφορά φάνηκε ξεκάθαρα να εμφανίζεται και να αναγνωρίζεται κατά τη διαδικασία εγγραφής.

Αφού εξέτασε την κατάσταση, το καζίνο εξήγησε ότι η προσφορά μπόνους 400% δεν είναι πλέον διαθέσιμη και η τρέχουσα ενεργή προώθησή τους είναι το μπόνους 100%. Αν και αυτό είναι κατανοητό απογοητευτικό, είναι σημαντικό να διευκρινιστεί πώς αντιμετωπίζονται συνήθως τέτοιες υποθέσεις:

Εάν είχατε ενεργοποιήσει το μπόνους 400%, είχατε παίξει με αυτό και κερδίσατε κάποια χρήματα, μόνο για να αρνηθεί αργότερα το καζίνο την καταλληλότητά σας για τα κέρδη, θα υποστηρίξαμε σθεναρά εκ μέρους σας να διασφαλίσουμε ότι θα τιμήσουν τα κέρδη που συνδέονται με την προσφορά.

Ωστόσο, εάν το μπόνους 400% δεν πιστώθηκε ποτέ λόγω της λήξης ή της μη διαθεσιμότητας του, παρόλο που εμφανίζεται κατά τη διαδικασία εγγραφής σας, δεν μπορούμε να αναγκάσουμε το καζίνο να τιμήσει μια προσφορά που δεν είναι πλέον ενεργή ή να προσφέρει κάτι πιο ελκυστικό από το επί του παρόντος διαθέσιμο μπόνους .

Για να σας βοηθήσω καλύτερα στην εύρεση λύσης, σας παρακαλώ να δώσετε ορισμένες πρόσθετες λεπτομέρειες:

  • Παίξατε με τα χρήματα που κατατέθηκαν αφού ανακαλύψατε ότι το μπόνους 400% δεν εφαρμόστηκε;
  • Ποιο είναι το υπόλοιπο του τρέχοντος λογαριασμού σας στο καζίνο;

Εάν το σύστημα του καζίνο εξακολουθεί να αναγνωρίζει και να εμφανίζει το μπόνους 400% κατά την εγγραφή, είναι δίκαιο να περιμένουμε καλύτερη επικοινωνία από το τέλος τους, καθώς αυτό δημιουργεί μια παραπλανητική εμπειρία για τους νέους παίκτες. Αν και ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να τους υποχρεώσουμε να ενεργοποιήσουν ξανά αυτήν την προσφορά, μπορούμε να συνεχίσουμε να το αντιμετωπίζουμε με το καζίνο και να αναζητούμε μια λογική λύση για εσάς, είτε πρόκειται για επιστροφή χρημάτων της κατάθεσής σας είτε για διασφάλιση σαφών όρων για μελλοντικές προσφορές.

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας και εκτιμώ την κατανόησή σας.




Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σας 🙂


Άφησα την κατάθεση «άθικτη» μέχρι να ξεκαθαρίσει το θέμα. Το υπόλοιπο του λογαριασμού μου ήταν 20 ευρώ όπως κατατέθηκε.

Όπως είναι λογικό, το 100% είναι κάτω του μέσου όρου και δεν είναι λόγος να το αποδεχτώ. Μπορείτε να πείσετε τον εκπρόσωπο του καζίνο να επιστρέψει την κατάθεσή μου; Στη συνέχεια, θα χαρώ να μοιραστώ το πορτοφόλι IBAN ή, αν είναι δυνατόν, κρυπτογραφικό πορτοφόλι στη συνομιλία.


Σας ευχαριστώ πολύ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, pf1962, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου, Πάβελ ( pavel.k@casino.guru ), ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημά σας θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου, pf1962!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Σας ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ pf1962,


Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι εξετάζουμε το αίτημά σας.


Θα θέλαμε ευγενικά να παραμείνετε υπομονετικοί καθώς ελέγχουμε την επιλογή επιστροφής χρημάτων της κατάθεσής σας.


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.


Με εκτίμηση,

Ομάδα καζίνο Spinanga

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Spinanga Casino Team, υπήρξε κάποια πρόοδος στην έρευνά σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Το καζίνο μου ζήτησε να παράσχω τη διεύθυνση Litecoin μου, η οποία δυστυχώς κατέληξε σε ανεπιθύμητη αλληλογραφία και έλαβα απάντηση μόλις 3 ημέρες αργότερα. Τώρα ελπίζω να φτάσει, η απάντησή μου με τη διεύθυνση ήταν πριν από 3 ημέρες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

pf1962, έχετε λάβει ακόμα την απόσυρσή σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση

Δυστυχώς, δεν έχω ακούσει ή λάβει τίποτα από το email μου στις 16 Δεκεμβρίου.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστώ, pf1962!


Spinanga Casino, υπάρχει συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο στο οποίο ο παίκτης θα λάβει την επιστροφή χρημάτων ή υπάρχει κάποιο άλλο θέμα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ pf1962,


Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι προσπαθούμε να ολοκληρώσουμε την πληρωμή σας με μη αυτόματο τρόπο το συντομότερο δυνατό.


Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.


Με εκτίμηση,

Ομάδα καζίνο Spinanga

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Spinanga Casino Team, δεδομένου του γεγονότος ότι αποφεύγετε να απαντήσετε στις ερωτήσεις μου και η επιστροφή χρημάτων δεν έχει ολοκληρωθεί για μεγάλο χρονικό διάστημα, καθώς ο παίκτης έχει δώσει τη διεύθυνση LTC του, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία εάν δεν υπάρξει ενέργεια σε 7 ημέρες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ pf1962,


Θα θέλαμε να ζητήσουμε συγγνώμη για την καθυστέρηση.


Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η πληρωμή σας θα ολοκληρωθεί επειγόντως.


Με εκτίμηση,

Ομάδα καζίνο Spinanga

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ pf1962,


Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι η επιστροφή των χρημάτων σας έχει ολοκληρωθεί.


Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.


Με εκτίμηση,

Ομάδα καζίνο Spinanga

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Καλησπέρα,


Είμαι στην ευχάριστη θέση να επιβεβαιώσω την παραλαβή της επιστροφής χρημάτων Litecoin στο πορτοφόλι μου (... και να αποφύγω περαιτέρω σχόλια σχετικά με την προσπάθεια και τον χρόνο επεξεργασίας)

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ pf1962,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Ελπίζουμε ότι οι προτάσεις και οι εξηγήσεις που δώσαμε ήταν χρήσιμες για την πλοήγηση του ζητήματος. Εάν αντιμετωπίσετε περαιτέρω δυσκολίες με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Είμαστε πάντα εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, εάν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru , θα το εκτιμούσαμε πολύ. Η ειλικρινής κριτική σας και τυχόν προτάσεις για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα ήταν ανεκτίμητες. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν επίσης να είναι χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Πάβελ Κατσίνσκι

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα