Αρχική σελίδαΠαράποναSpinanga Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν αντικατοπτρίστηκε στον λογαριασμό.
Spinanga Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν αντικατοπτρίστηκε στον λογαριασμό.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό:
Can$292
Spinanga Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Δείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν αποδειχθεί από εκατοντάδες χιλιάδες παίκτες και δεν έχουν καθόλου ή έχουν πολύ λίγα σχετικά παράπονα. Θεωρούμε ότι το παιχνίδι σε καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας είναι αρκετά ασφαλές, καθώς έχουν αποδείξει ότι μεταχειρίζονται τους παίκτες τους με δίκαιο τρόπο.
Υποβλήθηκε:
06/01/2024
|
Επιλύθηκε : 09/03/2024
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
The player from Canada had deposited CAD 292.82 (0.097934 ETH) worth of cryptocurrency into his casino account but it never appeared. Despite having provided proof of successful transactions via blockchain, the casino's support team had failed to assist him. After the player had submitted a complaint, the casino eventually added the missing funds to his account. We had confirmed the resolution and marked the complaint as 'resolved' in our system.
Ο παίκτης από τον Καναδά είχε καταθέσει κρυπτονόμισμα αξίας 292,82 CAD (0,097934 ETH) στον λογαριασμό του στο καζίνο, αλλά δεν εμφανίστηκε ποτέ. Παρά το γεγονός ότι παρείχε αποδείξεις για επιτυχημένες συναλλαγές μέσω blockchain, η ομάδα υποστήριξης του καζίνο δεν κατάφερε να τον βοηθήσει. Αφού ο παίκτης είχε υποβάλει ένα παράπονο, το καζίνο πρόσθεσε τελικά τα χρήματα που έλειπαν στον λογαριασμό του. Είχαμε επιβεβαιώσει την επίλυση και επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Αυτή είναι η πρώτη φορά που αισθάνομαι πραγματικά απάτη. Μην χρησιμοποιείτε αυτό το καζίνο. Έστειλα κρυπτογράφηση αξίας 292,82 CAD (0,097934 ETH) στο πορτοφόλι μου. Ξέρω ότι το πορτοφόλι ήταν σωστό και λειτούργησε όπως είχα καταθέσει στο παρελθόν με επιτυχία.
Μετά την επιβεβαίωση ότι η κρυπτογράφηση μου πέρασε, δεν εμφανίστηκε ποτέ στον λογαριασμό μου. Περίμενα μια ώρα συν και ακόμα τίποτα. Τα χρήματα απλά είχαν φύγει. Η υποστήριξη δεν παρείχε βοήθεια και φαινόταν να είναι μόνο bots.
μου κλάπηκε η κρυπτογράφηση. Ποτέ δεν πιστώθηκε και χάθηκε. Δεν θα χρησιμοποιήσω ποτέ αυτό το καζίνο. Μετά από χρόνια χρήσης τους, δεν μου έκλεψαν ποτέ τα χρήματά μου έτσι.
This is the first time I have felt truly scammed. Do not use this casino. I sent 292.82 CAD (0.097934 ETH) worth of crypto to my wallet. I know the wallet was correct and worked as I had previously deposited to it sucesfully.
After confirmation that my crypto went through, it never showed in my account. I waited an hour plus and still nothing. The money was simply gone. Support provided no help, and seemed to be only bots.
my crypto was stolen. Never credited and lost. I will never ever use this casino. After years of using them, I have never had my money stolen like this.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Dear CasinoBob,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes approximately one month. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Γεια σου Veronika και σε ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντηση.
Πράγματι, η κατάθεση δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό μου. Δεν είμαι σίγουρος τι εννοείτε σχετικά με την επικοινωνία με τον πάροχο πληρωμών, καθώς αυτή ήταν μια κατάθεση κρυπτογράφησης (Etherium) που μπορώ να επιβεβαιώσω ότι ήταν επιτυχής μέσω του blockchain.
Μπορώ τώρα να παράσχω 100% απόδειξη και αποδείξεις ότι οι καταθέσεις μου δεν πιστώθηκαν!
Πρώτον, εδώ είναι η εικόνα που δείχνει αυτό που υποδεικνύει η Spinanga ότι είναι ο κωδικός πορτοφολιού μου Ethereum: (0x91fe7d47f85f5e6138c63de826db01c2f66c5fee)
Έκανα για πρώτη φορά κατάθεση 0,038408 ETH και κατατέθηκε με επιτυχία και πιστώθηκε στο παραπάνω πορτοφόλι μου ETH. Μπορείτε να δείτε την επιβεβαίωση εδώ μαζί με τους αντίστοιχους κατακερματισμούς.
Στη συνέχεια, έκανα κατάθεση 0,09752 ETH στο ίδιο πορτοφόλι και επιβεβαίωσα μέσω του blockchain ότι το ETH είχε εισέλθει στο ίδιο πορτοφόλι όπως παραπάνω, όπως φαίνεται εδώ.
Ωστόσο, το ποσό δεν πιστώθηκε ποτέ στο προφίλ μου. Έκανα μια τελευταία προσπάθεια και έκανα κατάθεση στο πορτοφόλι ETH 0,015957 ETH.
Και πάλι, δεν αντικατοπτρίστηκε στον λογαριασμό μου. Και οι δύο αυτές καταθέσεις ETH βρίσκονται στο πορτοφόλι, όπως μπορείτε να δείτε εδώ. που σημαίνει ότι το ETH στάλθηκε 100% σωστά στο σωστό πορτοφόλι που σχετίζεται με τον λογαριασμό μου.
Αυτό είναι κομμένο και στεγνό. Θα πρέπει να αναγκαστούν να κάνουν μια εξήγηση για αυτό.
0,09752 + 0,15957 + 0,038408 = 0,15188 όπως φαίνεται παραπάνω, αλλά μου πιστώθηκε μόνο το 0,09752 ETH στον λογαριασμό μου, όπως φαίνεται εδώ.
Έχω επίσης τους κατακερματισμούς της συναλλαγής και όλα τα απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία. Πραγματικά δεν υπάρχει διέξοδος από αυτό. Έχουν τα χρήματα στο πορτοφόλι μου και πρέπει να αναγκαστούν να αποδεσμεύσουν το υπόλοιπο ETH στον λογαριασμό μου!
Επιπλέον, το Chat δεν παρέχει βοήθεια και με αποσυνδέει για να με διώξει από τη συνομιλία όταν ρωτώ για το ζήτημα. Ακόμα δεν έχω λάβει ούτε ένα email από αυτούς με καμία εξήγηση ή απάντηση.
Hi Veronika and thank you for the quick reply.
Indeed, the deposit was not credited to my account. I am unsure what you mean about contacting the payment provider, as this was a crypto (Etherium) deposit that I can confirm via the blockchain was successful.
I can now provide 100% proof and evidence that my deposits were not credited!
Firstly, here is the image showing what Spinanga indicates is my Ethereum wallet code: (0x91fe7d47f85f5e6138c63de826db01c2f66c5fee)
I first made a deposit of 0.038408 ETH and it was successfuly deposited and credited to my ETH wallet above. You can see confirmation here along with the corresponding hashes.
Next I made a deposit of 0.09752 ETH to the same wallet, and confirmed via the blockchain the ETH had entered the same wallet as above, as seen here.
However, the amount was never credited to my profile. I made one last attempt and made a deposit to the ETH wallet of 0.015957 ETH.
Again, it was not reflected in my account. Both of these ETH deposits are in the wallet, as you can see here; meaning the ETH was 100% correctly sent to the correct wallet associated to my account.
This is cut and dry. They should be made to make an explanation of this.
0.09752 + 0.15957 + 0.038408 = 0.15188 as seen above, but I was only ever credited with the 0.09752 ETH in my account, seen here;
I have also the transaction hashes and all the evidence required. Really there is no way out of this. They have the money in my wallet and should be made to release the remaining ETH to my account!
Furthermore, Chat does not provide assistance and logs me out to kick me from chat when I inquire about the issue. I have still not received a single email from them with any explanation or answers.
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Casino.Guru
Dear CasinoBob,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Veronika
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Λάβετε νέα και καινούρια μπόνους χωρίς κατάθεση από εμάς
Εγγραφείτε στο εξατομικευμένο ενημερωτικό δελτίο μας
Δεν θα κοινοποιήσουμε τη διεύθυνση email σας σε τρίτους
Επιλέξτε τι είδους email επιθυμείτε να λαμβάνετε από εμάς και καταργήστε τη συνδρομή σας ανά πάσα στιγμή
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Δεν λάβατε το e-mail;
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα
Απενεργοποιήστε το AdBlock
Διαπιστώσαμε ότι χρησιμοποιείτε το AdBlock. Δεν δείχνουμε διαφημίσεις, αλλά οι σύνδεσμοι προς ορισμένα καζίνο ενδέχεται να μη λειτουργούν με ενεργοποιημένο το AdBlock. Απενεργοποιήστε το AdBlock ή βάλτε σε λευκή λίστα τον ιστότοπό μας για να μπορείτε να επισκεφθείτε όλα τα καζίνο στις λίστες μας.
Απενεργοποιήστε το AdBlock