Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των χρημάτων μπόνους χωρίς κατάθεση. Μετά από ένα μικρό χρονικό διάστημα, η παίκτης μπόρεσε να λάβει τα κέρδη της και το παράπονο επιλύθηκε.
Καλό απόγευμα,
Έχω απολαύσει δωρεάν περιστροφές στους κουλοχέρηδες του καζίνο. Κέρδισα 350 ευρώ που προσπάθησα να αποσύρω. Η ανάληψη ακυρώθηκε επειδή το ελάχιστο ποσό ανάληψης για αυτόν τον τύπο μπόνους είναι 100 ευρώ.
Εντάξει, βρήκα στον λογαριασμό 100 ότι προσπάθησα να κάνω ανάληψη. Η απόσυρση ακυρώθηκε και μου είπαν ότι έπρεπε να παίξω ξανά. Εντάξει, κέρδισε 300 και δοκίμασε την απόσυρση. Η ανάκληση ακυρώθηκε. Στη συνομιλία μου είπαν να προσπαθήσω ξανά επειδή υπήρχε ένα σφάλμα και αυτό δεν έπρεπε να συμβεί.
Τώρα έχω δοκιμάσει ξανά, αλλά κάτι μου λέει ότι θα βρουν άλλες δικαιολογίες.
Σας ευχαριστώ
Αγαπητή ελισαμόρα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα ανάληψης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Μπορείτε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Έχετε ενημερωθεί γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
Εν τω μεταξύ, έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και αυτό βρήκα https://www.spinmillion13.com/en/terms-and-conditions :
"Το μέγιστο ποσό ανάληψης για οποιοδήποτε δωρεάν μπόνους και δωρεάν περιστροφές, είναι 100 EUR, 100 USD, 100AUD, 100CAD, 1000 SEK, 1000 NOK, 7000 RUB (ανάλογα με την περίπτωση), εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά."
"Τα μπόνους χωρίς κατάθεση συνοδεύονται από την προϋπόθεση στοιχηματισμού 50 φορές (φορές), εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά."
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ευχαριστώ πολύ, elisamora, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
σήμερα έλαβα αυτό το μήνυμα. Μπορώ να δώσω το πλεονέκτημα της αμφιβολίας γιατί άνοιξα αυτόν τον λογαριασμό μόνο για να αποσύρω τη νίκη. Μπορώ να προσπαθήσω να κάνω το αίτημα μέσω της τράπεζας, ακόμα κι αν πρέπει να κάνω επανάληψη επειδή το ελάχιστο ποσό είναι 350
Γεια σας Elisamora!
Από τώρα και στο εξής, θα φροντίσω το παράπονό σας. Θα ήθελα να σας συμβουλεύσω να μην παίζετε με το υπόλοιπο έως ότου επιλυθεί το παράπονο. Θα ήθελα να καλέσω τους εκπροσώπους του Spin Million Casino στη συζήτηση για να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε την υπόθεση.
Καλησπέρα το πρόβλημα είναι επίσης ότι η ecopaiz μου ζητά να αναβαθμίσω το λογαριασμό μου για να λάβω χρήματα από το εξωτερικό ... ίσως είναι αλήθεια ότι υπάρχει ένα τεχνικό πρόβλημα .... Θα προσπαθήσω να προμηθεύσω ένα εκατομμύριο περιστροφές που γρήγορα από την Τράπεζα
Η μεταφορά επιβεβαιώθηκε σήμερα !!! Τώρα περιμένουμε. Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου
Καλημέρα .... η υπόθεση έκλεισε .... τα χρήματα έφτασαν! Είναι πολύ καιρό να επικυρώσετε τη μεταφορά για όλους τους ελέγχους που πρέπει να γίνουν στα έγγραφα και τη δραστηριότητα παιχνιδιού. Αλλά από τη στιγμή της εξουσιοδότησης, η μεταφορά φτάνει γρήγορα. Σας ευχαριστώ όλους
Γεια σας Elisamora!
Χαίρομαι που βλέπω ότι λάβατε τα κέρδη σας. Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα την κλείσουμε ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.