Ο παίκτης από την Ολλανδία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή της δεν είχε ληφθεί ακόμα. Αφού η ομάδα μας την συμβούλεψε να είναι υπομονετική και να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα της απόσυρσης, το ζήτημα επιλύθηκε από το καζίνο. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η υπόθεση θα μπορούσε πλέον να κλείσει.
Κυνηγάω τα λεφτά μου εδώ και μια εβδομάδα. Δεν έχω λάβει την τελευταία ανάληψη των 100 ευρώ. Έχω ήδη δώσει στο καζίνο τα τραπεζικά μου αντίγραφα, έχω επικοινωνήσει με την τράπεζά μου και τους έστειλα στιγμιότυπα οθόνης, αλλά το καζίνο συνεχίζει να επιμένει ότι έχει κατατεθεί. Υπήρχε επίσης ένα άλλο ποσό των 180 ευρώ που δεν είχε φτάσει, αλλά το έλυσαν αυτό, αλλά όχι η τελευταία ανάληψη των 100 ευρώ. Έχω επικοινωνήσει μαζί τους καθημερινά μέχρι στιγμής αλλά τίποτα δεν έχει λυθεί ακόμα. Πάντα ήμουν πολύ ικανοποιημένος με αυτό το καζίνο, αλλά τώρα είμαι πολύ απογοητευμένος. Θα ήθελα να δω σύντομα τα 100 ευρώ στον λογαριασμό μου.
Επιλύεται με το spacewin, η υπόθεση μπορεί να κλείσει
Αγαπητέ Linda-Bouwmeester,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
